6月4日Behind the Agent: Wie KÖMPF24 den Kundenservice mit KI skaliertKundenerwartungen entwickeln sich schneller, als die meisten Unternehmen mithalten können. Personalisierung ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist eine Grundvoraussetzung. In dieser Session gehen wir gemeinsam mit KÖMPF24 - einem der führenden Online-Händler Deutschlands - hinter die Kulissen und zeigen, wie KI-Agenten den Kundenservice im E-Commerce neu gestalten. Von automatisierter Ticketbearbeitung bis hin zu skalierbaren Kommunikationslösungen: Wir zeigen, wie man Agenten von Grund auf baut und was erfolgreiche Deployments auszeichnet. Was euch erwartet: - Der aktuelle Stand von E-Commerce und warum die Skalierung des Kundenservice zur Priorität wird - Live Deployment Walkthrough mit KÖMPF24: Wie ein Unternehmen mit 20+ Onlineshops KI-Agenten für Ticketmanagement und automatisierte Kundenkommunikation einsetzt - Live Workshop: Wie ein Agent mit ElevenAgents konfiguriert, und skaliert wird - Q&A: Eure Fragen, live beantwortet
5月28日Live-genomgång: Bygga en AI-agent för detaljhandelnKundernas förväntningar förändras snabbare än de flesta organisationer kan anpassa sig. Personalisering är inte längre en konkurrensfördel – det är ett grundläggande krav. Och standardautomatisering håller inte längre måttet. I den här live-workshopen går vi igenom hur AI-agenter omformar detaljhandeln och marknadsplatser – från proaktiv shoppingassistans till kundsupport dygnet runt – och vad som skiljer piloter som stannar av från implementeringar som går ut i produktion och skalar. Du kommer att se verkliga produktionsexempel från företag som Meesho, Deliveroo och CARS24, gå igenom en live-demo av ett komplett detaljhandelsagentflöde och lämna med en tydlig bild av hur en implementering ser ut från början till slut. Vad vi går igenom: - Skiftet mot agentisk handel och varför personalisering 2026 är en självklarhet - Live-genomgång om att bygga en AI-driven concierge-shopping- och skalbar kundsupportagent - En live-demo av ett komplett detaljhandelsagentflöde, från produktupptäckt till support efter köp - Resultat och lärdomar från Meesho, Deliveroo, Immobiliare.it och CARS24
5月27日Live Workshop: Deploying Agents Across Every ChannelYour customers don't all communicate the same way - your agent shouldn’t either. Some want to call. Some want to message. Some want to email. Your agent needs to meet them where they are - without you rebuilding it from scratch for every channel. Voice is the hardest channel to get right. Most teams bolt it on last. In this workshop, we flip that and show you how getting voice right first makes every other channel easier to deploy and maintain. Configure once, deploy everywhere. Amanda Milberg (Enterprise Forward Deployed Engineer) will walk through a live build: one agent acting as your brand representative across telephony, email, and messenger - with one knowledge base, one set of workflows, and one place to monitor and improve. What we'll cover - Why voice is the hardest channel to configure - and why building it first (not bolting it on later) changes everything - How to configure a single agent for voice and chat without duplicating logic - Connecting WhatsApp alongside your existing voice or web deployment - including mid-conversation media like image uploads - Cross-channel context - keeping agent behavior consistent when customers move between channels - What breaks in production, and how to configure against it before go-live
.webp&w=3840&q=95)
.webp&w=3840&q=95)
.webp&w=3840&q=95)