全新 ElevenLabs 对话式 AI 2.0 上线

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全新推出对话式 AI 2.0，这是我们平台的一次重大升级，助你打造全球最先进、最强大、最值得信赖的智能体。在五个月前的基础上，这一版本带来重大提升和全面的企业级能力，开启沟通与理解的新纪元。

Feature Area	Conversational AI v1	Conversational AI v2
Interaction Flow	Basic Conversational API	State-of-the-Art Turn-Taking Model
Knowledge Access	N/A	Integrated RAG (Low Latency, High Privacy)
Multilingual	Manual Switching	Integrated Automatic Language Detection
Personas	Single Voice Per Agent	Multi-Character Switching within Single Agent
Enterprise Readiness	Standard Security	HIPAA Compliance, EU Residency, Enhanced Security & Reliability
Modality	Voice only	Voice-only, text-only, and voice + text
Telephony Support	Twilio inbound only	Full inbound + outbound support, with batch call scheduling and fully-fledged SIP trunking integration

打造更自然的人机交流

高效沟通的核心在于自然的互动流程。对话式 AI 2.0 推出专为流畅、直观交流设计的定制模型，让 AI 互动更贴近真实对话。

自然轮流对话，理解交流节奏。传统语音系统常常难以把握人类对话的节奏，容易出现尴尬停顿或不自然的打断。对话式 AI 2.0 集成了先进的轮流对话模型，能实时分析“嗯”“啊”等交流信号，让智能体判断何时插话、何时等待。这样，客服等场景下，智能体能在用户查找信息时（“哦，我再确认一下，嗯……”）灵活应对停顿，快速回应，带来流畅自然的对话体验，大幅提升用户体验和任务效率，让交流更像真实对话。
多语言交流，内置语言识别。企业需要跨语言沟通。对话式 AI 2.0 智能体内置自动语言识别，能自动判断用户所用语言，并在同一次对话中直接用相应语言回复，无需手动切换或提示，实现“无缝多语言交流”。这一功能对全球企业尤为重要，助力为不同客户群体提供一致、高质量服务，拓展更广市场，提升用户体验。

除了流畅对话，智能和灵活性同样关键。对话式 AI 2.0 让智能体拥有前所未有的知识获取和创意能力。

集成 RAG：智能体知识丰富，延迟极低，隐私保障。检索增强生成（RAG）让 AI 模型能实时从外部知识库获取信息并用于回复。ElevenLabs 将这一能力直接集成到语音智能体架构中，支持从专属知识库检索内容。全程低延迟、高隐私，适用于医疗助手即时获取治疗指南、客服快速查找内部产品资料等企业场景。

多模态让智能体精准匹配所需行为并不容易，分别为文本和语音智能体开发更是难上加难。ElevenLabs 对话式 AI 现已支持多模态，可创建同时支持文本、语音或两者结合的智能体。只需定义一次，减少工程团队工作量。

批量呼叫：人工外呼效率有限，难以大规模触达用户。ElevenLabs 推出对话式 AI 批量呼叫功能，助你自动化、规模化外呼语音沟通。批量呼叫支持同时发起多路外呼，结合 AI 智能体，适用于通知、调研、个性化消息等场景，大幅提升速度和一致性。

强大 AI 能力需配合企业级基础架构。对话式 AI 2.0 满足现代企业的严苛要求：

这些功能体现了我们为企业关键场景提供可信平台的承诺。

对话式 AI 2.0 距首个版本仅四个月，充分体现 ElevenLabs 快速创新的承诺。V1 奠定高质量对话语音基础，V2 在多方面实现重大突破：

这一快速迭代展现了我们不断突破语音 AI 边界、快速为用户创造价值的决心。

ElevenLabs 对话式 AI 2.0 提供打造智能、自然、可信语音智能体的全套工具。无论是提升客服体验、创新互动内容，还是高效获取企业知识，应用场景无限。

查看文档，访问开发者平台，或联系销售团队，了解对话式 AI 2.0 如何助力业务升级。