全新 ElevenLabs 对话式 AI 2.0 上线

全新推出 对话式 AI 2.0，这是我们平台的一次重大升级，助你打造全球最先进、最强大、最值得信赖的 智能体。在五个月前的基础上，这一版本带来重大提升和全面的企业级能力，开启沟通与理解的新纪元。

打造更自然的人机交流

高效沟通的核心在于自然的互动流程。对话式 AI 2.0 推出专为流畅、直观交流设计的定制模型，让 AI 互动更贴近真实对话。

• 自然轮流对话，理解交流节奏。传统语音系统常常难以把握人类对话的节奏，容易出现尴尬停顿或不自然的打断。对话式 AI 2.0 集成了先进的轮流对话模型，能实时分析“嗯”“啊”等交流信号，让智能体判断何时插话、何时等待。这样，客服等场景下，智能体能在用户查找信息时（“哦，我再确认一下，嗯……”）灵活应对停顿，快速回应，带来流畅自然的对话体验，大幅提升用户体验和任务效率，让交流更像真实对话。
  
• 多语言交流，内置语言识别。企业需要跨语言沟通。对话式 AI 2.0 智能体内置自动语言识别，能自动判断用户所用语言，并在同一次对话中直接用相应语言回复，无需手动切换或提示，实现“无缝多语言交流”。这一功能对全球企业尤为重要，助力为不同客户群体提供一致、高质量服务，拓展更广市场，提升用户体验。

释放知识与创造力

除了流畅对话，智能和灵活性同样关键。对话式 AI 2.0 让智能体拥有前所未有的知识获取和创意能力。

• 集成 RAG：智能体知识丰富，延迟极低，隐私保障。检索增强生成（RAG）让 AI 模型能实时从外部知识库获取信息并用于回复。ElevenLabs 将这一能力直接集成到语音智能体架构中，支持从 专属知识库 检索内容。全程低延迟、高隐私，适用于医疗助手即时获取治疗指南、客服快速查找内部产品资料等企业场景。

优化运营流程

• 多模态让智能体精准匹配所需行为并不容易，分别为文本和语音智能体开发更是难上加难。ElevenLabs 对话式 AI 现已支持多模态，可创建同时支持文本、语音或两者结合的智能体。只需定义一次，减少工程团队工作量。

• 批量呼叫：人工外呼效率有限，难以大规模触达用户。ElevenLabs 推出 对话式 AI 批量呼叫功能，助你自动化、规模化外呼语音沟通。批量呼叫 支持同时发起多路外呼，结合 AI 智能体，适用于通知、调研、个性化消息等场景，大幅提升速度和一致性。

为企业打造：信任、安全与可扩展性

强大 AI 能力需配合企业级基础架构。对话式 AI 2.0 满足现代企业的严苛要求：

• 全面符合 HIPAA 标准: 医疗场景必备，保障患者数据隐私与合规，直接支持医疗 RAG 等应用。
• 企业级安全： 全面安全措施，保护数据与系统完整性。
• 第三方集成： 灵活对接现有企业系统和工作流，实现无缝连接。
• 可选 欧盟数据本地化: 满足在欧盟运营或服务的企业数据主权要求。
• 行业领先的可靠性： 高可用、性能稳定，确保关键业务场景下智能体始终可靠。

这些功能体现了我们为企业关键场景提供可信平台的承诺。

对话式 AI 2.0 全面超越 1.0

对话式 AI 2.0 距首个版本仅四个月，充分体现 ElevenLabs 快速创新的承诺。V1 奠定高质量对话语音基础，V2 在多方面实现重大突破：

这一快速迭代展现了我们不断突破语音 AI 边界、快速为用户创造价值的决心。

未来已来：立即体验对话式 AI 2.0

ElevenLabs 对话式 AI 2.0 提供打造智能、自然、可信语音智能体的全套工具。无论是提升客服体验、创新互动内容，还是高效获取企业知识，应用场景无限。

查看 文档，访问开发者平台，或联系销售团队，了解对话式 AI 2.0 如何助力业务升级。