全新 ElevenLabs 对话式 AI 2.0 上线

推出 对话式 AI 2.0：平台迎来重大升级，助你打造全球最先进、最强大且最值得信赖的 语音智能体。在 5 个月前奠定的基础上，此次发布带来显著改进和全面的企业级能力，开启沟通与理解的新时代。

打造更接近真人的交互

高效沟通的核心在于自然的交互节奏。对话式 AI 2.0 推出专门定制的模型，让 AI 交互更流畅、更直观。

• 自然轮次切换，理解对话节奏。 传统语音系统往往难以把握人类对话的节奏，导致尴尬停顿或不自然的打断。对话式 AI 2.0 搭载先进的轮次切换模型，专为解决这一问题而设计。该模型可实时分析“嗯”“啊”等对话信号，让智能体判断何时该打断、何时该等待。最终带来流畅自然的对话。例如在客服场景中，用户查找信息时（“哦，我再确认一下。嗯……”），智能体能自然处理停顿，再迅速作出回应。这项能力显著提升用户体验和任务完成效率，让交互更像真实对话。
  
• 集成语言检测的多语言沟通。 企业需要跨越语言障碍进行沟通。对话式 AI 2.0 将自动语言检测直接集成到智能体中，使 AI 能识别用户所说的语言，并在同一次交互中作出恰当回应，无需手动配置或用户提示，即可实现“无缝多语言对话”。对于希望为不同客户群提供一致优质服务的全球企业，这项功能至关重要，有助于开拓更广阔的市场，打造更具包容性的用户体验。

释放知识与创造力

除了流畅对话，智能与适应能力同样关键。对话式 AI 2.0 为智能体带来前所未有的知识访问能力和创作灵活性。

• 集成 RAG：知识丰富的智能体、最低延迟、最高隐私保护。 检索增强生成（RAG）让 AI 模型能访问外部知识来源，并将相关信息融入回复。ElevenLabs 将这项能力直接集成到语音智能体架构中，可从 指定知识库 中检索信息。关键在于，这一过程兼具最低延迟与最高隐私保护。这为企业解锁强大的应用场景，例如医疗助手即时检索特定治疗指南，或支持智能体从内部文档中访问最新产品信息。

简化运营

• 多模态 精确设计符合需求的智能体可能颇具挑战；分别为文本智能体和语音智能体各做一次，难度更高。ElevenLabs 对话式 AI 现已支持多模态，因此可以创建通过文本、语音或两者同时沟通的智能体。关键在于，智能体只需定义一次，减轻工程团队的负担。 

• 批量呼叫：手动进行 外呼，会限制希望高效触达大量受众的组织。ElevenLabs 开发了 适用于对话式 AI 的批量呼叫功能，以解决这些难题，帮助用户自动化并扩展语音外呼。批量呼叫 可通过对话式 AI 智能体 同时发起多个外呼，非常适合发送提醒、开展调研，或向大量联系人发送个性化消息等场景，速度更快、效果更一致。

为企业而生：信任、安全与可扩展性

强大的 AI 能力必须配以稳健的企业级基础。对话式 AI 2.0 专为满足现代企业的严格要求而打造：

• 全面符合 HIPAA： 对医疗应用至关重要，可确保患者数据隐私与合规，直接支持上述医疗 RAG 等应用场景。
• 企业级安全： 采用全面的安全措施，保护数据并确保系统完整性。
• 第三方集成： 灵活设计，可与现有企业系统和 workflow 无缝连接。
• 可选 EU 数据驻留： 满足在欧盟运营或服务欧盟客户的组织的数据主权要求。
• 行业领先的可靠性： 专为高可用性和稳定性能而设计，确保智能体可可靠地承担关键业务职能。

这些功能体现了我们致力于提供值得企业信赖的平台，以支持关键任务部署。

对话式 AI 2.0 显著优于 1.0

对话式 AI 2.0 在初始版本发布仅 4 个月后便推出，彰显 ElevenLabs 对快速创新的承诺。V1 为高质量对话语音奠定了基础，V2 则在多个维度实现重大飞跃：

这一快速开发周期凸显了我们致力于突破语音 AI 的可能边界，并迅速为用户创造价值。

未来已来：开始使用对话式 AI 2.0

ElevenLabs 对话式 AI 2.0 提供构建真正智能、自然且值得信赖的语音智能体所需工具。从提升客户服务，到实现新形式的互动内容，再到简化企业知识访问，可能性十分广阔。

查看文档、访问开发者门户，或联系销售团队，了解对话式 AI 2.0 如何助力业务转型。