全新 ElevenLabs 对话式 AI 2.0 上线

推出 对话式 AI 2.0。这是平台的一次重要升级，旨在帮助你打造全球最先进、最强大、最值得信赖的 语音智能体。在 5 个月前奠定的基础上，此次发布带来重大改进和全面的企业级能力，开启沟通与理解的新篇章。

打造更接近真人的互动体验

高效沟通的核心在于自然的交互流程。对话式 AI 2.0 引入专为让 AI 互动更流畅、更直观而设计的自定义模型。

• 自然轮次转换，理解对话节奏。 传统语音系统往往难以掌握人类对话的节奏，导致尴尬停顿或不自然的打断。对话式 AI 2.0 采用先进的轮次转换模型来解决这一问题。该模型可实时分析“嗯”“啊”等对话信号，让智能体判断何时该打断、何时该等待。最终实现流畅自然的对话。例如在客服场景中，用户查找信息时（“哦，我再确认一下。嗯……”），智能体可自然处理停顿，并迅速作出回应。这项能力显著改善用户体验，提高任务完成效率，让互动更像真实对话。
  
• 集成语言检测的多语言沟通。 企业需要跨越语言障碍进行沟通。对话式 AI 2.0 将自动语言检测直接集成到智能体中，可识别用户所说的语言，并在同一次互动中以相应语言回复，无需手动配置或用户提示，即可实现“无缝多语言对话”。对于希望为多元客户群提供一致、高质量服务的全球企业，这项功能尤为重要，有助于开拓更广阔的市场，打造更具包容性的用户体验。

释放知识与创造力

除了流畅对话，智能与适应性同样关键。对话式 AI 2.0 为智能体带来前所未有的知识访问能力和创作灵活性。

• 集成 RAG：知识丰富的智能体、最低延迟、最高隐私保护。 检索增强生成（RAG）让 AI 模型能够访问外部知识源的信息，并将其融入回复中。ElevenLabs 将这一能力直接集成到语音智能体架构中，可从 特定知识库 检索信息。关键是，这一过程具有极低延迟和极高隐私保护。这为企业解锁了强大的应用场景，例如医疗助手即时检索特定治疗指南，或支持智能体从内部文档中获取最新产品信息。

简化运营

• 多模态 要让智能体精准符合所需行为，可能是一项颇具挑战的工作。分别为文本智能体和语音智能体各做一次，难度更高。ElevenLabs 对话式 AI 现已支持多模态，因此你可以创建能通过文本、语音或两者同时沟通的智能体。关键是，智能体只需定义一次，即可减轻工程团队的负担。 

• 批量呼叫：手动 外呼 对于希望高效触达大量受众的组织而言存在运营限制。ElevenLabs 开发了 适用于对话式 AI 的批量呼叫平台来应对这些挑战，让用户能够自动化并扩展语音外呼。批量呼叫 可通过对话式 AI 智能体 同时发起多个外呼，非常适合发送提醒、开展调研，或向大量联系人发送个性化消息等场景，速度更快、一致性更高。

为企业而生：信任、安全与可扩展性

先进的 AI 能力必须建立在稳健的企业级基础之上。对话式 AI 2.0 专为满足现代企业的严格要求而打造：

• 完全符合 HIPAA： 对医疗应用至关重要，可保障患者数据隐私和监管合规，直接支持医疗 RAG 示例等应用场景。
• 企业级安全： 采用全面的安全措施，保护数据并确保系统完整性。
• 第三方集成： 设计灵活，可与现有企业系统和 workflow 无缝连接。
• 可选 欧盟数据驻留： 满足在欧盟运营或为欧盟提供服务的组织的数据主权要求。
• 行业领先的可靠性： 专为高可用性和稳定性能而设计，确保智能体能够可靠地承担关键业务职能。

这些功能体现了我们致力于提供值得企业信赖的平台，用于部署关键任务应用。

对话式 AI 2.0 显著优于 1.0

对话式 AI 2.0 在初始版本发布仅 4 个月后便正式推出，彰显 ElevenLabs 对快速创新的承诺。V1 为高质量对话语音奠定了基础，而 V2 则在多个维度实现了重大飞跃：

这一快速开发周期体现了我们致力于突破语音 AI 的可能边界，并迅速为用户创造价值。

未来已来：开始使用对话式 AI 2.0

ElevenLabs 对话式 AI 2.0 提供构建真正智能、自然且值得信赖的语音智能体所需工具。从改善客户服务、打造新型互动内容，到简化企业知识访问，应用潜力广阔。

查看文档，访问开发者门户，或联系销售团队，了解对话式 AI 2.0 如何助力业务转型。