ElevenLabs 对话式 AI 推出批量呼叫功能

人工外呼效率有限，难以高效触达大量用户。ElevenLabs 针对这些挑战，在对话式 AI 平台推出批量呼叫功能，帮助自动化、规模化语音外呼。

批量呼叫可通过 对话式 AI 智能体 同时发起多路外呼，适用于发送通知、调研问卷或向大量联系人推送个性化信息，提升速度和一致性。

该功能支持通过 Twilio 或 SIP 中继接入，可与现有电话系统集成。

批量呼叫核心优势

批量呼叫功能为外呼场景带来多项优势：

• 提升呼叫容量： 可自动同时发起数百路呼叫，大幅提升触达能力。
• 个性化沟通： 支持动态变量（如 user_name、appointment_time），为每个收件人定制内容。
• 资源优化： 降低人工拨号工作量，团队可专注其他任务。
• 信息一致性： 通过 AI 智能体 保证每批次呼叫内容统一。

主要功能

批量呼叫包含以下功能：

• 收件人名单导入： 支持通过 CSV 或 XLS 文件导入联系人及相关变量。
• 动态变量： 可将上传文件中的数据（如 user_name、order_id）用于呼叫脚本，实现个性化。
• AI 智能体选择： 可为每批次指定特定对话式 AI 语音智能体 进行呼叫。
• 定时调度： 可立即发起批量呼叫，或预约在指定时间执行。
• 实时监控： 实时查看批量呼叫进度及每通电话状态。
• 详细报告： 可获取每通电话结果及收件人明细，便于效果分析。
• API 接入： 可通过 API 在自动化流程中管理和触发批量呼叫。

快速上手

使用批量呼叫功能：

1. 请确保号码已通过 Twilio 或 SIP 中继接入。
2. 参考我们的文档 获取设置和操作说明：

如需了解 TCPA 主要要求，请参阅此文档。