ElevenLabs 对话式 AI 推出批量外呼

手动进行 外呼，难以满足组织高效触达大量受众的运营需求。为解决这些挑战，ElevenLabs 为对话式 AI 平台推出了批量呼叫功能，帮助用户自动化并扩展外呼语音通信。

通过批量呼叫，可使用 对话式 AI 智能体。同时发起多个外呼电话。该功能适用于发送提醒、开展问卷调查，或向大量联系人发送个性化消息，速度更快、体验更一致。

此功能适用于通过 Twilio 连接或 SIP 中继连接的电话号码，可集成现有电话系统。

批量呼叫的核心优势

批量呼叫为外呼活动带来多项优势：

• 提升呼叫容量：自动同时发起数百通电话，大幅扩大触达范围。
• 个性化沟通：使用动态变量（如 user_name、appointment_time）定制每通电话，确保每位接收者都能收到相关信息。
• 优化资源：减少手动拨号工作，让团队将资源投入其他任务。
• 一致传达信息：使用 AI 智能体，确保批次中所有电话的沟通保持一致。

主要功能

批量呼叫包含以下功能：

• 上传收件人列表：通过 CSV 或 XLS 文件导入联系人列表及关联变量。
• 动态变量：将上传文件中的数据（如 user_name 或 order_id）整合到通话脚本中，实现个性化。
• 选择 AI 智能体：指定特定的对话式 AI 语音智能体为每个批次拨打电话。
• 定时选项：立即发起呼叫批次，或安排在预定时间发起。
• 实时监控：实时跟踪呼叫批次进度和单通电话状态。
• 详细报告：查看包含单通电话结果和接收者详细信息的报告，用于分析表现。
• API 访问：以编程方式管理和触发批量呼叫，将其纳入自动化工作流程。

开始使用

开始使用批量呼叫：

1. 确保电话号码已通过 Twilio 或 SIP 中继连接。
2. 查看文档，了解设置和操作指南：

如需了解 TCPA 的关键要求，请 参阅本文档。