Alpha Bank 扩大与 ElevenLabs 的合作，提升客户体验
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Alpha Bank 正在扩大与 ElevenLabs 的合作。这是其通过在数字渠道和呼叫中心应用 AI 提升客户体验的整体战略之一。双方共同打造了一款具有鲜明品牌特质的声音，让客户服务更自然、更亲切，同时补充银行专业客户顾问提供的支持。
这项新服务基于 ElevenLabs 的 AI 语音智能体 平台 ElevenAgents 构建，旨在加快并简化与客户的沟通，提供更快速、更便捷的互动体验。
这款 AI 语音智能体可：
- 帮助客户在与银行互动的第一时间获得快速、便捷的服务
- 在需要时为客户转接专业顾问
- 在呼叫中心的语音网关内运行
- 支持自然的希腊语和英语对话
Alpha Bank 计划扩大这项合作，将同一款语音智能体应用到所有网上银行、手机银行及数字触点。
与 ElevenLabs 的合作增强了我们为每位客户提供个性化顾问支持的能力，让客户能更快速、更自然地获得服务。无论是通过呼叫中心还是数字渠道，我们都希望每一次客户互动都能带来自然、直观且清晰体现 Alpha Bank 品牌特质的体验。
Alpha Bank CEO Vassilios Psaltis
我们很荣幸与 Alpha Bank 合作，推出一款 AI 语音智能体，以真正符合 Alpha Bank 品牌特质的声音，提供快速、自然的客户服务。我们很高兴看到 ElevenAgents 以如此宏大的方式应用于欧洲银行业。
- ElevenLabs 联合创始人 Mati Staniszewski
该项目正与 Alpha Bank 的合作伙伴 Barphone 和 SmartRep 密切协作推进。阅读 Alpha Bank 的完整新闻稿
