Construindo agentes de voz de nível clínico para a indústria farmacêutica

Empresas farmacêuticas globais empregam grandes equipes de campo que gerenciam milhares de relacionamentos com clínicos especializados, exigindo abordagem cuidadosa, precisão científica e documentação consistente. Os fluxos de trabalho tradicionais nessas empresas dificultam a ampliação da cobertura das equipes de campo em grandes territórios, e a entrada manual no CRM reduz o tempo que os representantes podem dedicar ao engajamento com profissionais de saúde.

Eles usam SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Apoiando uma indústria altamente regulamentada com IA de voz de ponta

Jarvis atua como um copiloto orientado por voz para equipes de campo farmacêuticas e liaisons de ciência médica. Ele consolida informações em sistemas distribuídos e guia as equipes por fluxos de comunicação em conformidade.

1. Planejamento pré-chamada: os usuários pedem ao Jarvis para identificar HCPs prioritários em um território, mostrar atividades recentes e recuperar resumos de ensaios ou evidências clínicas. Isso substitui a navegação manual por conjuntos de dados fragmentados.
2. Suporte científico: antes de uma visita a um HCP, os usuários solicitam resumos concisos e dentro do rótulo sobre eficácia, segurança e resultados comparativos de ensaios.
3. Documentação e registro no CRM: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Impacto desde a adoção da ElevenLabs

• Redução de 40% no tempo administrativo
• Aumento de 30% nos pontos de contato com HCPs
• Melhoria de 6x na qualidade de notas e insights
• 2 horas de uso diário médio entre representantes e MSLs

Por que a SynthioLabs escolheu a ElevenLabs

A SynthioLabs avaliou várias opções antes de selecionar a ElevenLabs como seu fornecedor padrão de voz. Sua avaliação focou na estabilidade em conversas longas e complexas e na necessidade de uma entrega neutra e clinicamente apropriada.

A SynthioLabs escolheu a ElevenLabs porque:

• Seus fluxos de trabalho exigem áudio consistente e de qualidade humana em conversas científicas longas e complexas
• As APIs da ElevenLabs se integram facilmente em motores de fluxo de trabalho modulares
• As vozes da ElevenLabs mantêm clareza e controle emocional, essenciais em ambientes regulamentados

“Nossos produtos dependem de vozes que soem credíveis em conversas médicas de alta importância. A ElevenLabs é uma plataforma que oferece vozes de qualidade humana de forma consistente, mesmo em interações longas e complexas. Isso aumenta o realismo e a confiança em tudo o que construímos.” – Supreet Deshpande, CEO

Olhando para o futuro

A SynthioLabs está trabalhando ativamente com organizações líderes, incluindo Genentech, Novartis, Sobi e outras, para implantar IA de voz de nível clínico e agentes em fluxos de trabalho comerciais, médicos e de insights. Eles planejam continuar expandindo o Jarvis em organizações de campo maiores e marcas adicionais, enquanto ampliam a voz da ElevenLabs em sua ampla gama de produtos:

• Ather: Agentes de IA de voz para engajamento direto com HCPs, diálogo científico e perguntas médicas
• Helix: Agentes de IA de voz para integração de pacientes, jornadas de adesão e acompanhamento contínuo
• Sim Studio: Agentes de voz digitais para HCPs (Avatares de IA) para simulações de pesquisa de mercado e geração de insights qualitativos

Em todos os produtos, a qualidade da voz continua sendo crítica. Equipes de campo, clínicos e pacientes dependem de uma entrega clara e controlada de informações científicas e procedimentais em ambientes altamente regulamentados. A colaboração SynthioLabs–ElevenLabs continua a apoiar organizações de ciências da vida com tecnologia de voz de nível clínico que melhora a eficiência, confiança e escala.

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