Apresentando o ElevenLabs Conversational AI 2.0

Apresentando Conversational AI 2.0, uma evolução significativa da nossa plataforma projetada para permitir a criação dos agentes de voz mais sofisticados, capazes e confiáveis do mundo. Com base na fundação estabelecida há apenas cinco meses, este lançamento introduz melhorias significativas e prontidão abrangente para empresas, marcando uma nova era de comunicação e compreensão.

Construindo interações mais humanas

No coração da comunicação eficaz está o fluxo natural de interação. O Conversational AI 2.0 apresenta modelos personalizados especificamente projetados para tornar as interações com IA mais suaves e intuitivas.

• Turnos naturais para entender o fluxo da conversa. Sistemas de voz tradicionais muitas vezes têm dificuldade com o ritmo do diálogo humano, levando a pausas estranhas ou interrupções não naturais. O Conversational AI 2.0 incorpora um modelo de turnos de última geração projetado para superar isso. Este modelo avançado analisa pistas de conversação em tempo real, como “hum” “ah”, permitindo que o agente entenda quando interromper ou quando esperar. O resultado é um diálogo fluido e natural, como demonstrado em cenários como interações de atendimento ao cliente, onde um agente lida perfeitamente com pausas enquanto um usuário busca informações ("Ah, deixe-me só conferir. Hum...") antes de fornecer uma resposta rápida. Essa capacidade melhora significativamente a experiência do usuário, aumenta a eficiência na conclusão de tarefas e faz com que as interações pareçam mais genuinamente conversacionais.
  
• Comunicação multilíngue com detecção de idioma integrada. As empresas precisam se comunicar além das barreiras linguísticas. O Conversational AI 2.0 integra a detecção automática de idioma diretamente no agente. Isso permite que a IA identifique o idioma falado pelo usuário e responda adequadamente dentro da mesma interação, possibilitando "discussões multilíngues sem interrupções" sem exigir configuração manual ou solicitações do usuário. Este recurso é inestimável para empresas globais que buscam fornecer um serviço consistente e de alta qualidade a bases de clientes diversificadas, abrindo portas para mercados mais amplos e experiências de usuário mais inclusivas.

Conhecimento e criatividade liberados

Além da fluência conversacional, inteligência e adaptabilidade são fundamentais. O Conversational AI 2.0 capacita agentes com acesso a conhecimento sem precedentes e flexibilidade criativa.

• RAG Integrado: agentes informados, mínima latência, máxima privacidade. A Geração Aumentada por Recuperação (RAG) permite que modelos de IA acessem e incorporem informações de fontes de conhecimento externas em suas respostas. A ElevenLabs integrou essa capacidade de forma única diretamente na arquitetura do agente de voz, permitindo a recuperação de sua base de conhecimento específica. Crucialmente, isso é alcançado com mínima latência e máxima privacidade. Isso desbloqueia aplicações poderosas para empresas, como assistentes médicos recuperando diretrizes de tratamento específicas instantaneamente, ou agentes de suporte acessando as informações mais recentes de produtos a partir de documentação interna.

Racionalizando operações

• Multimodalidade Projetar seus agentes para corresponder precisamente ao comportamento que você precisa pode ser um trabalho desafiador. Fazer isso duas vezes, uma para agentes de texto e outra para agentes de voz, é ainda mais difícil. ElevenLabs Conversational AI agora suporta multimodalidade, para que você possa criar agentes que possam se comunicar por texto, voz ou ambos ao mesmo tempo. Crucialmente, isso significa que seu agente só precisa ser definido uma vez, reduzindo a carga sobre sua equipe de engenharia.

• Chamadas em lote: Chamadas manuais de saída apresentam limitações operacionais para organizações que buscam alcançar grandes audiências de forma eficiente. A ElevenLabs desenvolveu Chamadas em Lote para nosso Conversational AI plataforma para enfrentar esses desafios, permitindo que os usuários automatizem e escalem suas comunicações de voz de saída. Chamadas em Lote permite a iniciação de múltiplas chamadas de saída simultaneamente usando seus agentes de Conversational AI, perfeito para casos de uso como envio de alertas, realização de pesquisas ou entrega de mensagens personalizadas para extensas listas de contatos com maior velocidade e consistência.

Construído para empresas: confiança, segurança e escalabilidade

Capacidades sofisticadas de IA devem ser combinadas com fundações robustas de nível empresarial. O Conversational AI 2.0 é construído para atender aos rigorosos requisitos das empresas modernas:

• Conformidade total com HIPAA: Essencial para aplicações de saúde, garantindo a privacidade dos dados dos pacientes e a conformidade regulatória, apoiando diretamente casos de uso como o exemplo de RAG médico.
• Segurança de Nível Empresarial: Implementando medidas de segurança abrangentes para proteger dados e garantir a integridade do sistema.
• Integrações de Terceiros: Projetado para flexibilidade, permitindo conexão sem interrupções com sistemas e fluxos de trabalho empresariais existentes.
• Residência de Dados na UE OpcionalEU Data Residency: Atendendo aos requisitos de soberania de dados para organizações que operam ou atendem à União Europeia.
• Confiabilidade Líder do Setor: Projetado para alta disponibilidade e desempenho consistente, garantindo que os agentes sejam confiáveis para funções empresariais críticas.

Esses recursos demonstram um compromisso em fornecer uma plataforma que as empresas possam confiar para implantações críticas.

Conversational AI 2.0 é substancialmente melhor que 1.0

O lançamento do Conversational AI 2.0 ocorre apenas quatro meses após a versão inicial, destacando o compromisso da ElevenLabs com a inovação rápida. Enquanto a V1 estabeleceu uma base para voz conversacional de alta qualidade, a V2 representa um avanço monumental em várias dimensões:

Este ciclo de desenvolvimento rápido destaca nossa dedicação em expandir os limites do que é possível com voz IA e entregar valor aos nossos usuários rapidamente.

O futuro é agora: comece com o Conversational AI 2.0

O ElevenLabs Conversational AI 2.0 fornece as ferramentas para construir agentes de voz verdadeiramente inteligentes, naturais e confiáveis. Desde melhorar o atendimento ao cliente até possibilitar novas formas de conteúdo interativo e simplificar o acesso ao conhecimento empresarial, as possibilidades são vastas.

Explore a documentação, visite nosso portal do desenvolvedor ou entre em contato com nossa equipe de vendas para descobrir como o Conversational AI 2.0 pode transformar seu negócio.