Apresentando chamadas em lote para o Conversational AI da ElevenLabs

Ligações manuais apresentam limitações operacionais para organizações que buscam alcançar grandes públicos de forma eficiente. A ElevenLabs desenvolveu o recurso de Chamadas em Lote para nossa plataforma de Conversational AI, ajudando você a automatizar e escalar suas comunicações por voz.

Chamadas em Lote permite iniciar várias ligações simultaneamente usando seus agentes de Conversational AI. Esse recurso foi criado para casos como envio de alertas, realização de pesquisas ou entrega de mensagens personalizadas para grandes listas de contatos, com mais agilidade e consistência.

Essa funcionalidade está disponível para números de telefone conectados via Twilio ou SIP trunking, permitindo integração com sistemas de telefonia já existentes.

Principais benefícios das Chamadas em Lote

O recurso de Chamadas em Lote oferece várias vantagens para campanhas de contato ativo:

• Maior capacidade de chamadas: Automatize o início de centenas de ligações ao mesmo tempo, ampliando muito o alcance das suas ações.
• Comunicação personalizada: Use variáveis dinâmicas (ex: user_name, appointment_time) para personalizar cada ligação, garantindo mensagens relevantes para cada pessoa.
• Otimização de recursos: Reduza o esforço manual de discagem, liberando sua equipe para outras tarefas.
• Entrega consistente de mensagens: Utilize agentes de IA para garantir uniformidade na comunicação de todas as ligações do lote.

Principais funcionalidades

Chamadas em Lote inclui as seguintes funções:

• Envio de listas de destinatários: Importe listas de contatos e variáveis associadas usando arquivos CSV ou XLS.
• Variáveis dinâmicas: Integre dados dos arquivos enviados, como user_name ou order_id, nos roteiros das ligações para personalização.
• Seleção de agente de IA: Escolha quais agentes de voz do Conversational AI vão realizar as ligações de cada lote.
• Opções de agendamento: Inicie os lotes de ligações imediatamente ou agende para um horário futuro.
• Monitoramento em tempo real: Acompanhe o andamento dos lotes e o status de cada ligação em tempo real.
• Relatórios detalhados: Acesse relatórios com resultados de cada ligação e detalhes por destinatário para análise de desempenho.
• Acesso via API: Gerencie e dispare chamadas em lote de forma programática como parte dos seus fluxos automatizados.

Como começar

Para começar a usar Chamadas em Lote:

1. Garanta que seus números de telefone estejam conectados via Twilio ou SIP trunking.
2. Consulte nossa documentação para orientações de configuração e uso:

Para um resumo dos principais requisitos do TCPA, acesse este documento.