Apresentando chamadas em lote para ElevenLabs Conversational AI

Chamadas manuais apresentam limitações operacionais para organizações que buscam alcançar grandes públicos de forma eficiente. A ElevenLabs desenvolveu o Batch Calling para nossa plataforma de Conversational AI para enfrentar esses desafios, permitindo que os usuários automatizem e ampliem suas comunicações de voz.

O Batch Calling permite a iniciação de múltiplas chamadas simultaneamente usando seus agentes de Conversational AI. Este recurso é projetado para casos de uso como envio de alertas, realização de pesquisas ou entrega de mensagens personalizadas para listas de contatos extensas com maior rapidez e consistência.

Essa capacidade está disponível para números de telefone conectados via Twilio ou SIP trunking, permitindo integração com configurações de telefonia existentes.

Benefícios principais do Batch Calling

O recurso Batch Calling oferece várias vantagens para campanhas de saída:

• Capacidade de Chamadas Aumentada: Automatize a iniciação de centenas de chamadas simultaneamente, expandindo significativamente o potencial de alcance.
• Comunicação Personalizada: Utilize variáveis dinâmicas (ex.: user_name, appointment_time) para personalizar cada chamada, garantindo mensagens relevantes para cada destinatário.
• Otimização de Recursos: Reduza o esforço manual associado à discagem, permitindo que as equipes alocem recursos para outras tarefas.
• Entrega Consistente de Mensagens: Utilize agentes de IA para garantir uniformidade na comunicação de todas as chamadas em um lote.

Principais Funcionalidades

O Batch Calling inclui as seguintes funcionalidades:

• Uploads de Lista de Destinatários: Importe listas de contatos e variáveis associadas usando arquivos CSV ou XLS.
• Variáveis Dinâmicas: Integre dados de arquivos carregados, como user_name ou order_id, nos scripts de chamadas para personalização.
• Seleção de Agente de IA: Designe agentes específicos de Conversational AI para realizar as chamadas de cada lote.
• Opções de Agendamento: Inicie lotes de chamadas imediatamente ou agende-os para um horário futuro predeterminado.
• Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe o progresso dos lotes de chamadas e o status de chamadas individuais à medida que ocorrem.
• Relatórios Detalhados: Acesse relatórios com resultados de nível de chamada e detalhes específicos dos destinatários para análise de desempenho.
• Acesso à API: Gerencie e acione chamadas em lote programaticamente como parte de fluxos de trabalho automatizados.

Começando

Para começar a usar o Batch Calling:

1. Certifique-se de que seus números de telefone estão conectados via Twilio ou SIP trunking.
2. Consulte nossa documentação para orientações de configuração e operação:

Para uma visão geral dos principais requisitos do TCPA, por favor consulte este documento.