Apresentando a Conversational AI Multimodal

Hoje, a ElevenLabs está animada em anunciar uma melhoria significativa em nossa plataforma de Conversational AI: a introdução da verdadeira multimodalidade de texto e voz. Nossos agentes de IA agora podem entender e processar linguagem falada e entradas de texto digitado simultaneamente. Essa capacidade foi projetada para criar interações mais naturais, flexíveis e eficazes para uma ampla gama de casos de uso.

Abordando Limitações em Interações Apenas por Voz

Embora a voz ofereça um meio poderoso e intuitivo de comunicação, agentes de IA apenas por voz podem enfrentar desafios em certas situações. Observamos modos comuns de falha em implantações empresariais, como:

• Inacurácias de Transcrição: Capturar dados alfanuméricos específicos como endereços de e-mail, IDs ou números de rastreamento perfeitamente apenas por voz pode ser difícil. Erros podem levar a problemas significativos, como buscar registros de clientes incorretos.
• Experiência do Usuário para Entradas Complexas: Solicitar que os usuários forneçam verbalmente sequências longas de números, como detalhes de cartão de crédito, pode ser uma experiência frustrante e propensa a erros.

O Poder da Multimodalidade: Texto e Voz Juntos

Ao permitir que agentes processem tanto texto quanto voz, capacitamos os usuários a escolher o método de entrada mais adequado à informação que precisam transmitir. Essa abordagem híbrida permite conversas mais suaves e robustas. Os usuários podem falar naturalmente e, quando a precisão é essencial ou digitar é mais conveniente, mudar para a entrada de texto na mesma interação.

Benefícios Principais

A introdução da multimodalidade de texto e voz oferece várias vantagens principais:

• Maior Precisão de Interação: Permite que os usuários digitem informações difíceis de articular ou propensas a erros de transcrição.
• Experiência do Usuário Aprimorada: Oferece flexibilidade, tornando as interações mais naturais e menos restritas, especialmente para entrada de dados sensíveis ou complexos.
• Melhores Taxas de Conclusão de Tarefas: Reduz erros e frustrações, levando a resultados mais bem-sucedidos.
• Fluxo Conversacional Mais Natural: Permite transições sem esforço entre tipos de entrada, imitando a adaptabilidade conversacional humana.

Características Principais

Nossa Conversational AI multimodal inclui as seguintes funcionalidades:

• Processamento Simultâneo: Agentes podem interpretar e responder a uma combinação de entradas de voz e texto em tempo real.
• Configuração Fácil: A entrada de texto pode ser ativada com uma configuração simples no widget.
• Modo Apenas Texto: Agentes podem ser configurados para operar como chatbots tradicionais baseados em texto, se necessário.

Integração e Implantação Sem Costura

Essa nova funcionalidade multimodal é suportada nativamente em toda a nossa plataforma:

• Widget: Implantável com uma única linha de HTML.
• SDKs: Suporte completo para desenvolvedores que desejam integrar profundamente.
• WebSocket: Comunicação bidirecional em tempo real com capacidades multimodais.

Construindo em uma Plataforma Líder

Interações multimodais se beneficiam de todas as inovações existentes em nossa plataforma de Conversational AI:

• Vozes Líderes do Setor: Acesso às vozes de mais alta qualidade em mais de 32 idiomas.
• Modelos de Fala Avançados: Aproveitando nossas tecnologias de ponta de speech-to-text e text-to-speech.
• Infraestrutura Global: Já implantada em todos os lugares com infraestrutura de Twilio e SIP trunking.

Começando

Para começar a usar a multimodalidade de texto e voz com seus agentes de Conversational AI da ElevenLabs:

1. Navegue até as configurações de configuração do seu widget.
2. Ative a opção "Permitir Entrada de Texto".

Acreditamos que a multimodalidade texto+voz irá melhorar significativamente as capacidades e a experiência do usuário da Conversational AI. Estamos ansiosos para ver como nossos usuários aproveitam esse novo recurso poderoso.