인도 스케일을 위한 보이스 AI

인도는 인공지능 분야에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나로 자리 잡았으며, 음성 AI의 도입이 산업 전반과 크리에이터 경제에서 빠르게 확대되고 있습니다. 단 1년 만에 인도는 가입자 수 기준 ElevenLabs의 최대 시장이자 엔터프라이즈 매출 기준 두 번째로 큰 시장으로 성장했습니다. 다양한 언어 환경과 방대한 소비자 기반을 갖춘 인도는 음성 AI 솔루션에 자연스럽게 적합한 시장이며, 이것이 이러한 성장의 원동력이 되고 있습니다. 

현지 전담 GTM 팀과 함께한 단 12개월 동안 ElevenLabs는 현지 파트너십을 구축하고 인도 기업 및 개발자들과 협력해, 자연스러운 AI 음성을 통해 사람들이 연결하고, 배우며, 비즈니스를 하는 방식을 새롭게 정의했습니다.

AI 더빙 기술이 나렌드라 모디 총리와 렉스 프리드먼의 3시간 대화를 힌디어에서 영어로 더빙한 순간은 AI 음성 합성이 얼마나 발전했는지를 보여주는 중요한 사례였습니다.

음성 AI로 엔터프라이즈 확장

이커머스, 핀테크, 에드테크, 통신, 미디어, 기술 분야의 주요 인도 기업들은 대규모 고객 소통을 위한 핵심 인프라로 ElevenLabs 음성 AI를 도입했습니다:

• Meesho 는 60,000건 이상의 고객 지원 전화를 매일 힌디어와 영어로 자동 처리합니다
  
• 99acres와 NoBroker는 자연스러운 AI 에이전트를 활용해 리드를 선별하고 현장 방문 일정을 잡습니다
  
• Cars24 는 음성 AI 기술을 활용해 매월 20,000건의 다국어 고객 대화를 실행 가능한 인사이트로 전환하며 문제 해결 시간을 50% 단축했습니다
  
• Pocket FM, Kuku FM, Sharechat은 음성 AI를 활용해 다국어 스토리텔링, 예고편, 오디오북을 제작하며 제작 비용을 최대 90% 절감합니다
  
• Adobe Captivate와 SuperNova는 여러 인도 언어로 이러닝 콘텐츠를 현지화합니다

이들 기업은 사람처럼 자연스럽고 공감 능력을 갖춘 표현력 있는 음성 AI 에이전트를 활용해 비용을 절감하고 효율성을 높이며 고객 만족도를 개선하고 있습니다. 인도에서 음성 AI는 더 이상 실험적인 기술이 아니라 핵심 기반입니다.

인도의 음성 AI 생태계에 투자

ElevenLabs의 약속은 제품에만 그치지 않습니다:

• 인도 데이터 레지던시를 출시해 기업의 현지 규정 준수와 더 낮은 지연 시간을 지원합니다
  
• ElevenLabs의 성우 마켓플레이스는 2025년 말까지 인도 성우 인재에게 $1M 이상을 지급할 것으로 예상됩니다. 또한 다양한 산업의 엔터프라이즈 활용 사례를 위해 ElevenLabs 보이스 라이브러리에서 풍부한 인도 음성을 이용할 수 있도록 보장합니다
  
• ElevenLabs의 스타트업 지원금 프로그램은 지금까지 500개 이상의 인도 스타트업과 개발자에게 ElevenLabs API를 무료로 이용할 수 있도록 지원했습니다
  
• ElevenLabs 임팩트 프로그램은 의료, 접근성, 교육에 집중하는 비영리단체와 협력해 사회적 선을 이끄는 프로젝트에 무료 라이선스를 제공합니다. 이미 프로젝트가 진행 중이며, 곧 공식 출범할 예정입니다

인도 기업과 크리에이터가 현지에서 성장하고 전 세계로 확장할 수 있는 생태계를 구축하고 있습니다.

앞으로의 전망

모델에 힌디어와 타밀어를 이미 네이티브로 지원하고 Eleven v3에서 12개 인도 언어를 지원하는 ElevenLabs는 첫날부터 지역 접근성을 우선시해 왔습니다. ElevenLabs 플랫폼은 매일 수백만 건의 고객 상호작용을 지원하고, 다국어 콘텐츠 생태계를 구동하며, 스타트업이 음성 AI를 기반으로 새로운 분야를 구축할 수 있도록 인도 규모의 도입을 위해 설계되었습니다.

인도 기업과 크리에이터의 영향력이 확대됨에 따라, 신뢰할 수 있고 표현력이 풍부하며 진정한 다국어 지원이 가능한 음성 AI 인프라에 대한 수요는 더욱 빠르게 증가할 것입니다. 인도 시장에 맞춘 가격 정책, 현지 GTM 전문성, 규정 준수를 우선하는 인프라를 바탕으로 이러한 성장을 대규모로 지원하겠습니다.

무엇보다 기대되는 점은 이것이 시작에 불과하다는 사실입니다. 인도에서 음성 AI로 무언가를 만들고자 하는 열망은 계속 커지고 있으며, ElevenLabs는 그 여정의 장기적인 파트너가 되겠습니다.

인도에서 음성 AI를 기반으로 구축하고 계신다면, ElevenLabs 팀에 문의해 주세요.