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ウェブ、モバイル、または電話でも、わずか数分でエージェントに音声を追加できます。私たちのリアルタイム API は、低レイテンシでフルカスタマイズが可能、さらにシームレスな拡張性を提供します。
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概要
- ElevenLabsとBland.aiは、ユーザーがさまざまなアプリケーション向けにカスタマイズ可能な音声エージェントを開発できる会話型AIプラットフォームです。
- ElevenLabsは独自のTTSとSTTモデルを社内で構築し、低遅延と制御の強化を提供します。
- Bland.aiは、主に電話自動化とビジネスプロセス統合に焦点を当てたカスタマイズ可能な音声エージェントを提供します。
- 両プラットフォームは外部APIとの統合と、Twilioを含む電話システムのサポートを提供します。
概要
ElevenLabsとBland.aiは、多様なビジネス向けに音声エージェントを構築・管理するツールを提供する多用途な会話型AIオーケストレーションプラットフォームです。ElevenLabsは、社内で開発したTTSとSTTモデルにより、遅延と品質を向上させる点で際立っています。一方、Bland.aiはテレマーケティングに特化したカスタマイズ可能な音声エージェントを提供します。両プラットフォームはAPI統合をサポートし、さまざまなユーザーのニーズに応じた電話統合オプションを提供します。
ElevenLabsとBland.aiの紹介
ElevenLabsやBland.aiのような会話型AIオーケストレーションプラットフォームは、デベロッパーがカスタマイズ可能な音声エージェントを作成できるようにします。これらの音声エージェントは今やカスタマーサポートの電話対応、訓練911オペレーター、そして新しいジャーナリズム体験を実現します。
ほとんどのプラットフォームは、スピーチ to テキスト(STT)、大規模言語モデル(LLM)、テキスト読み上げ(TTS)を組み合わせ、内蔵のターンテイクや割り込み処理を備えて、人間らしい自然な会話をサポートします。Bland.aiのような多くの企業は、これらのコンポーネントを外部から提供し、さまざまな外部プロセスのオーケストレーションを行うために他の組織と提携しています。これは信頼性と遅延の面で大きな欠点があります。
対照的に、ElevenLabsは研究とプロダクトの両方を行う企業で、基盤となるオーディオモデルを作成し、パッケージ化されたソリューションを提供します。この統合アプローチにより、複数のサーバー呼び出しを排除して遅延を最適化し、ユーザーに最高品質のTTSとSTTを社内で提供し、より高い信頼性を確保します。
機能比較
両プラットフォームの比較をよりよく理解するために、機能を並べて見てみましょう。
| Provider | ElevenLabs | Bland.ai |
|---|---|---|
| Includes an extensive voice library | Includes an extensive voice library with over 5,000 voices across 32 languages and numerous regional accents. Users can design new voices from a text prompt or clone their own. | Offers a library of human-like voices with basic customization. Voice cloning is available at an additional cost. |
| Latency | Uses the Flash model, which is the fastest, most human-like TTS available. Also has an advantage for end-to-end latency, saving two server calls through in-house TTS and STT. | Operates on self-hosted, end-to-end infrastructure for latency but relies on third party models. |
| Tools & API Calls | Provides server tools to call third-party apps or APIs to fetch real-time information or take actions. Also offers client tools to trigger browser events, run client-side functions, or send notifications to a UI. | Provides API access for developers to integrate AI phone call capabilities. Client tools are not supported. Custom prompts and conversational pathways can be created but may require coding expertise. |
| Languages | Offers thousands of voice across 30+ languages. Agents can be multilingual with custom voices for each language. ElevenLabs supports switching languages during conversations, unlike Bland. | Primarily supports English; multilingual support is available for enterprise clients at an additional cost. |
| Concurrency | Concurrency by tier for ElevenLabs base plans is available here. Custom limits are available to handle scale for the largest enterprises. | The standard plan supports up to 1,000 calls daily, while enterprise plans can handle up to 20,000 calls per hour. |
| LLM | Allows users to select from leading models from OpenAI, Anthropic, Google, and DeepSeek. Custom LLM integration is available at no extra cost. | Utilizes proprietary LLMs for lower-latency conversations and higher reliability. Custom LLM integration is available only for enterprise clients. |
| Knowledge Base Management | Allows users to import files, URLs, or plain text to equip their agents with relevant, domain-specific information. Offers low-latency retrieval augmented generation to ground conversations in enterprise data. | Supports integration with external APIs and knowledge bases to provide real-time information during calls. |
| Telephony Integrations | Offers PCM 8000 Hz or μ-law 8000 Hz sample rates for integration with any provider. For additional information, refer to the Twilio quickstart guide. | Integrates with existing telephony systems, primarily through Twilio. Custom telephony integrations are available for enterprise clients. |
| Data Retention | By default, ElevenLabs retains conversation data for 2 years. Users can modify this period to any number of days, unlimited retention, or immediate deletion. ElevenLabs offers a Zero Retention Mode which ensures data is never persisted and ensures HIPAA compliance. | Data retention policies are customizable, with options for immediate deletion or extended retention periods, depending on client requirements. |
| Tracking & Analytics | Offers real-time analytics and allows users to review past recordings, transcripts, and call summaries. Offers custom prompts to tag calls based on internal success criteria and extract data from transcripts. | Offers real-time analytics and call monitoring features. Post-call analysis tools are available to assess performance and gather insights. |
最終的な考え
結論が出ました。
ElevenLabsとBland.aiの両方が、さまざまなユースケースに対応する強力なAI駆動の音声ソリューションを提供します。ElevenLabsは広範なボイスライブラリー、統合されたSTTとTTSサービス、豊富な言語サポートを提供し、さまざまなアプリケーションに適しています。
一方、Bland.aiはカスタマイズ可能なプロンプトとパスウェイを備えたAI電話自動化に焦点を当てています。これらの機能は、テレマーケティングを自動化したい企業にとって魅力的かもしれません。
最終的には、言語のニーズ、カスタマイズの能力、統合の好みに応じて、どちらを選ぶかが決まります。
よくある質問
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ElevenLabs vs. Play.ai
Which platform is better for conversational AI applications?
Impact
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