Wockhardt Hospitals ने ElevenLabs के साथ AI-सहायता प्राप्त क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन को बढ़ाया

Wockhardt Hospitals भारत के अग्रणी क्वाटरनरी केयर हेल्थकेयर प्रदाताओं में से एक है, जो JCI और NABH मान्यता प्राप्त मल्टी-स्पेशलिटी अस्पतालों का नेटवर्क संचालित करता है। यह समूह कार्डियोलॉजी, न्यूरोलॉजी, ऑर्थोपेडिक्स, ऑन्कोलॉजी, क्रिटिकल केयर और अन्य विशेषज्ञताओं में उन्नत क्लिनिकल सेवाएं प्रदान करता है।

अपनी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रणनीति के तहत, Wockhardt Hospitals ऐसे AI सिस्टम्स में निवेश कर रहा है जो क्लिनिकल वर्कफ़्लो, दस्तावेज़ों की गुणवत्ता और मरीज़ों के अनुभव को बेहतर बनाते हैं। इसकी एक प्रमुख पहल है ClinicIQ, उनका AI-सहायित क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफ़ॉर्म, जिसे लाइव आउटपेशेंट कंसल्टेशन के दौरान डॉक्टरों की मदद के लिए बनाया गया है।

स्मार्ट पेन डॉक्यूमेंटेशन से रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन तक

AI-सहायित ट्रांसक्रिप्शन लागू करने से पहले, Wockhardt Hospitals एक डिजिटल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करता था, जो स्मार्ट पेन और कोडेड पेपर सिस्टम की मदद से हस्तलिखित प्रिस्क्रिप्शन कैप्चर करके संरचित इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड बनाता था। यह मैन्युअल राइटिंग इनपुट और विशेष हार्डवेयर पर निर्भर था, जिससे सटीकता की चुनौतियां और वर्कफ़्लो की निर्भरता पैदा होती थी।

जैसे-जैसे कंसल्टेशन की संख्या बढ़ी और बहुभाषी जटिलता बढ़ी, टीम ने ऐसे समाधान की तलाश की जो बिना अतिरिक्त हार्डवेयर या लिखने के प्रयास के, स्वाभाविक बातचीत से सीधे क्लिनिकल जानकारी कैप्चर कर सके।

इस समस्या को हल करने के लिए, Wockhardt Hospitals ने हमारा स्पीच टू टेक्स्ट API एकीकृत करके Scribe v2 को अपनाया, जिससे रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन के ज़रिए डॉक्टर-मरीज़ की बातचीत को ट्रांसक्राइब किया जा सकता है।

बहुभाषी डॉक्टर-मरीज़ बातचीत कैप्चर करना

भारतीय क्लिनिकल परिवेशों में, कंसल्टेशन के दौरान अक्सर अंग्रेज़ी और क्षेत्रीय भाषाओं के बीच बदलाव होता है, जिनमें अलग-अलग एक्सेंट और स्वाभाविक बातचीत की शैलियां होती हैं। इस संदर्भ में सटीक ट्रांसक्रिप्शन के लिए बहुभाषी, संवादात्मक बातचीत को मज़बूती से संभालना ज़रूरी है।

Wockhardt Hospitals का मुख्य उपयोग आउटपेशेंट विज़िट के दौरान डॉक्टर-मरीज़ की बातचीत का रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन है। डॉक्टर मरीज़ों से सहजता से बात करते हैं, जबकि सिस्टम लगभग रीयल टाइम में बातचीत ट्रांसक्राइब करता है। इसके बाद ClinicIQ की AI पाइपलाइन के ज़रिए ट्रांसक्रिप्शन को प्रोसेस करके संरचित मेडिकल डॉक्यूमेंटेशन अपने-आप तैयार होता है।

कंसल्टेशन में अक्सर विस्तृत क्लिनिकल टर्मिनोलॉजी, दवाओं के नाम और डोज़ संबंधी निर्देश शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए,

• "मेटफॉर्मिन 500 mg दिन में दो बार"
• "एम्लोडिपिन 5 mg दिन में एक बार" या
• "अनियंत्रित हाइपरटेंशन"
• "टाइप 2 डायबिटीज़"

बिना मैन्युअल सुधार के संरचित मेडिकल रिकॉर्ड बनाने के लिए इस टर्मिनोलॉजी की सटीक पहचान बेहद ज़रूरी है।

इस वर्कफ़्लो से अब ये सुविधाएं मिलती हैं:

• डॉक्टरों के लिए मैन्युअल डॉक्यूमेंटेशन का कम प्रयास
• ज़्यादा एकरूप और पूर्ण क्लिनिकल रिकॉर्ड
• डॉक्टर-मरीज़ के स्वाभाविक संवाद को बनाए रखना

यह सिस्टम फ़िलहाल लाइव अस्पताल परिवेश में तैनात है और इसे Wockhardt Hospitals नेटवर्क की अतिरिक्त क्लिनिकल यूनिट्स तक विस्तारित किया जा रहा है।

यहां हिंदी-अंग्रेज़ी मिश्रित डॉक्टर-मरीज़ कंसल्टेशन की एक सैंपल रिकॉर्डिंग है, जिसे ट्रांसक्राइब करके संरचित रोगी आकलन डेटा में बदला गया है।

अपने-आप भरा गया फ़ॉर्म

लाइव कंसल्टेशन में मापने योग्य प्रभाव

आगे के क्लिनिकल AI सिस्टम्स के लिए सटीक ट्रांसक्रिप्शन बुनियादी है। बेहतर स्पीच रिकग्निशन परफ़ॉर्मेंस के साथ, Wockhardt Hospitals ने डॉक्यूमेंटेशन की पूर्णता और संरचित डेटा कैप्चर, दोनों में सुधार किया।

कई डॉक्टरों के साथ किए गए एक पायलट में, उन्होंने पाया:

• कंसल्टेशन डॉक्यूमेंटेशन कवरेज में औसतन 62% सुधार उनके पहले के वर्कफ़्लो की तुलना में
• संरचित क्लिनिकल लीड कैप्चर में 8% बढ़ोतरी कंसल्टेशन के दौरान

ये नतीजे दिखाते हैं कि भरोसेमंद, कम-लेटेंसी वाला ट्रांसक्रिप्शन क्लिनिकल रिकॉर्ड की गुणवत्ता बेहतर कर सकता है, साथ ही डॉक्टर मरीज़ों से स्वाभाविक बातचीत जारी रख सकते हैं। ऐसे लाइव अस्पताल परिवेशों में, स्पीच रिकग्निशन बड़े पैमाने पर AI-सहायित क्लिनिकल वर्कफ़्लो की बुनियाद बन सकता है।

अस्पताल सिस्टम्स में तेज़ इंटीग्रेशन

ClinicIQ के लिए स्पीच टेक्नोलॉजी का आकलन करते समय, Wockhardt Hospitals ने कई प्रदाताओं का मूल्यांकन किया। वास्तविक कंसल्टेशन में ट्रांसक्रिप्शन की सटीकता, बहुभाषी मज़बूती और कम लेटेंसी के लिए ElevenLabs सबसे अलग रहा।

सेटअप प्रक्रिया ने टीम को अपने मौजूदा आर्किटेक्चर में उच्च-गुणवत्ता वाला स्पीच ट्रांसक्रिप्शन इंटीग्रेट करने और लंबे इंप्लीमेंटेशन चक्रों के बिना लाइव अस्पताल परिवेश में टेस्टिंग से प्रोडक्शन तक पहुंचने में मदद की।

क्लिनिकल टेक्नोलॉजी में एंड-यूज़र का भरोसा बेहद अहम है। एकरूप ट्रांसक्रिप्शन गुणवत्ता और कम लेटेंसी की वजह से हमारे डॉक्टर लाइव कंसल्टेशन के दौरान सिस्टम पर भरोसा कर सके, जिससे इसे अपनाना काफी आसान हो गया

- विक्रम सिंह राठौड़, हेड – डिजिटल बिज़नेस ट्रांसफॉर्मेशन, Wockhardt Hospitals।

लाइव हेल्थकेयर परिवेशों में ज़िम्मेदार AI

Wockhardt Hospitals सक्रिय रूप से तलाश रहा है कि डॉक्टरों, नर्सों, क्लिनिकल सपोर्ट टीम्स और मरीज़ों के लिए जटिलता कम रखते हुए, देखभाल की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए AI टेक्नोलॉजी को लाइव हेल्थकेयर परिवेशों में कैसे शामिल किया जा सकता है।

दुनियाभर में हेल्थकेयर एक ऐसे दौर में प्रवेश कर रहा है, जहां क्लिनिकल उत्कृष्टता को बुद्धिमान डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर का समर्थन मिलना ज़रूरी है। AI-संचालित डॉक्यूमेंटेशन टूल्स डॉक्टरों को संरचित, उच्च-गुणवत्ता वाले मेडिकल रिकॉर्ड बनाए रखते हुए मरीज़ों के साथ ज़्यादा समय बिताने में अहम भूमिका निभा सकते हैं। ElevenLabs जैसे टेक्नोलॉजी पार्टनर्स के साथ हमारा सहयोग, वास्तविक क्लिनिकल परिवेशों में AI को ज़िम्मेदारी से इंटीग्रेट करने के हमारे व्यापक विज़न का हिस्सा है

- सुश्री ज़हाबिया खोराकीवाला, मैनेजिंग डायरेक्टर, Wockhardt Hospitals।

ClinicIQ प्लेटफ़ॉर्म को अब Wockhardt Hospitals नेटवर्क की अतिरिक्त क्लिनिकल यूनिट्स में विस्तारित किया जा रहा है और अस्पताल सिस्टम्स व केयर वर्कफ़्लो में आगे इंटीग्रेशन की योजना है। लक्ष्य AI-सक्षम क्लिनिकल इंफ्रास्ट्रक्चर बनाना है, ताकि हेल्थकेयर प्रोफेशनल्स मरीज़ों की देखभाल पर ज़्यादा ध्यान दे सकें, जबकि टेक्नोलॉजी बैकग्राउंड में डॉक्यूमेंटेशन, डेटा कैप्चर और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को संभाले।

आधुनिक हेल्थकेयर के लिए AI इंफ्रास्ट्रक्चर बनाना

जैसे-जैसे हेल्थकेयर सिस्टम्स डिजिटाइज़ हो रहे हैं, नियमित क्लिनिकल बातचीत के दौरान उच्च-गुणवत्ता वाला संरचित डेटा कैप्चर करने की क्षमता ज़रूरी होती जा रही है।

ClinicIQ में हमारे स्पीच टू टेक्स्ट API की Wockhardt Hospitals द्वारा तैनाती दिखाती है कि सटीक ट्रांसक्रिप्शन, महत्वपूर्ण और वास्तविक परिवेशों में AI-सहायित डॉक्यूमेंटेशन की बुनियाद कैसे बन सकता है।

हेल्थकेयर प्लेटफ़ॉर्म, AI स्क्राइब या क्लिनिकल वर्कफ़्लो टूल्स बनाने वाली टीमें बहुभाषी, प्रोडक्शन-ग्रेड हेल्थकेयर परिवेशों में भरोसेमंद ट्रांसक्रिप्शन के लिए हमारे स्पीच टू टेक्स्ट API को देख सकती हैं।

अगर आप हेल्थकेयर या अन्य मिशन-क्रिटिकल परिवेशों में AI तैनात कर रहे हैं, तो और जानने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।