Wockhardt Hospitals ने ElevenLabs के साथ AI-सहायता प्राप्त क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन को बढ़ाया

Wockhardt Hospitals भारत में अग्रणी क्वाटरनरी केयर हेल्थकेयर प्रोवाइडर है, जो JCI और NABH मान्यता प्राप्त मल्टी-स्पेशलिटी हॉस्पिटल्स का नेटवर्क चलाता है। यह ग्रुप कार्डियोलॉजी, न्यूरोलॉजी, ऑर्थोपेडिक्स, ऑन्कोलॉजी, क्रिटिकल केयर और अन्य स्पेशल्टीज़ में एडवांस्ड क्लिनिकल सर्विसेज देता है।

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन स्ट्रैटेजी के तहत, Wockhardt Hospitals AI सिस्टम्स में निवेश कर रहा है जो क्लिनिकल वर्कफ्लो, डॉक्यूमेंटेशन क्वालिटी और पेशेंट एक्सपीरियंस को बेहतर बनाते हैं। इसी दिशा में एक अहम पहल है ClinicIQ, इनका AI-सहायता प्राप्त क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफॉर्म, जो लाइव आउटपेशेंट कंसल्टेशन के दौरान डॉक्टरों को सपोर्ट करता है।

स्मार्ट पेन डॉक्यूमेंटेशन से रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन तक

AI-सहायता प्राप्त ट्रांसक्रिप्शन लागू करने से पहले, Wockhardt Hospitals एक डिजिटल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करता था, जो स्मार्ट पेन और कोडेड पेपर सिस्टम से लिखी गई प्रिस्क्रिप्शन को कैप्चर कर स्ट्रक्चर्ड इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड बनाता था। इसमें मैन्युअल लिखावट और स्पेशल हार्डवेयर की जरूरत पड़ती थी, जिससे प्रिसीजन और वर्कफ्लो पर निर्भरता बढ़ जाती थी।

जैसे-जैसे कंसल्टेशन की संख्या और भाषाई विविधता बढ़ी, टीम को ऐसा समाधान चाहिए था जो बिना किसी अतिरिक्त हार्डवेयर या लिखने की मेहनत के, नैचुरल बातचीत से ही क्लिनिकल जानकारी कैप्चर कर सके।

इसी के लिए, Wockhardt Hospitals ने Scribe v2 को इंटीग्रेट किया, हमारा Speech to Text API, जिससे डॉक्टर-पेशेंट की बातचीत का रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन संभव हुआ।

मल्टीलिंगुअल डॉक्टर-पेशेंट बातचीत को कैप्चर करना

भारतीय क्लिनिकल माहौल में, कंसल्टेशन के दौरान अक्सर इंग्लिश और क्षेत्रीय भाषाओं के बीच स्विच होता है, अलग-अलग उच्चारण और नैचुरल बातचीत के साथ। ऐसे में सटीक ट्रांसक्रिप्शन के लिए मजबूत मल्टीलिंगुअल और कन्वर्सेशनल स्पीच हैंडलिंग जरूरी है।

Wockhardt Hospitals का मुख्य उपयोग केस है आउटपेशेंट विज़िट्स के दौरान डॉक्टर-पेशेंट बातचीत का रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन। डॉक्टर पेशेंट से खुलकर बात करते हैं और सिस्टम लगभग तुरंत उस बातचीत को ट्रांसक्राइब कर देता है। फिर यह ट्रांसक्रिप्शन ClinicIQ के AI पाइपलाइन से होकर स्ट्रक्चर्ड मेडिकल डॉक्यूमेंटेशन में बदल जाता है।

कंसल्टेशन में अक्सर डिटेल्ड क्लिनिकल टर्मिनोलॉजी, दवाओं के नाम और डोज़ की जानकारी होती है। जैसे कि

• "Metformin 500 mg दिन में दो बार"
• "amlodipine 5 mg दिन में एक बार" या
• "अनकंट्रोल्ड हाइपरटेंशन"
• "Type 2 डायबिटीज़"

इन टर्म्स की सही पहचान जरूरी है ताकि बिना मैन्युअल करेक्शन के स्ट्रक्चर्ड मेडिकल रिकॉर्ड बन सके।

अब यह वर्कफ्लो संभव बनाता है:

• डॉक्टरों के लिए मैन्युअल डॉक्यूमेंटेशन की मेहनत कम
• क्लिनिकल रिकॉर्ड्स में ज्यादा स्थिरता और पूरी जानकारी
• डॉक्टर-पेशेंट की नैचुरल बातचीत को बरकरार रखना

यह सिस्टम फिलहाल लाइव हॉस्पिटल एनवायरनमेंट में लागू है और Wockhardt Hospitals नेटवर्क के अन्य क्लिनिकल यूनिट्स में भी फैलाया जा रहा है।

यहाँ एक मिक्स्ड हिंदी-इंग्लिश डॉक्टर-पेशेंट कंसल्टेशन की सैंपल रिकॉर्डिंग है, जिसे ट्रांसक्राइब और स्ट्रक्चर्ड पेशेंट असेसमेंट डेटा में ट्रांसलेट किया गया है।

ऑटो-फिल्ड फॉर्म

लाइव कंसल्टेशन में मापनीय असर

सटीक ट्रांसक्रिप्शन, आगे के क्लिनिकल AI सिस्टम्स के लिए आधार है। बेहतर स्पीच रिकग्निशन से Wockhardt Hospitals ने डॉक्यूमेंटेशन की पूरी जानकारी और स्ट्रक्चर्ड डेटा कैप्चर दोनों में सुधार किया।

कई डॉक्टरों के साथ पायलट में उन्होंने देखा:

• कंसल्टेशन डॉक्यूमेंटेशन में औसतन 62% सुधार अपने पुराने वर्कफ्लो की तुलना में
• क्लिनिकल लीड कैप्चर में 8% बढ़ोतरी कंसल्टेशन के दौरान

ये नतीजे दिखाते हैं कि भरोसेमंद, कम-लेटेंसी ट्रांसक्रिप्शन से क्लिनिकल रिकॉर्ड की क्वालिटी बेहतर हो सकती है, साथ ही डॉक्टर पेशेंट से नैचुरल बातचीत भी जारी रख सकते हैं। ऐसे लाइव हॉस्पिटल माहौल में, स्पीच रिकग्निशन बड़े स्तर पर AI-सहायता प्राप्त क्लिनिकल वर्कफ्लो का आधार बन सकता है।

हॉस्पिटल सिस्टम्स में तेज़ इंटीग्रेशन

ClinicIQ के लिए स्पीच टेक्नोलॉजीज का मूल्यांकन करते समय, Wockhardt Hospitals ने कई प्रोवाइडर्स को परखा। ElevenLabs ट्रांसक्रिप्शन की सटीकता, मल्टीलिंगुअल मजबूती और रीयल-वर्ल्ड कंसल्टेशन में कम लेटेंसी के लिए सबसे आगे रहा।

सेटअप प्रोसेस ने टीम को हाई-क्वालिटी स्पीच ट्रांसक्रिप्शन को मौजूदा आर्किटेक्चर में जोड़ने और टेस्टिंग से लेकर लाइव हॉस्पिटल एनवायरनमेंट में प्रोडक्शन तक जल्दी पहुंचने में मदद की, बिना लंबी इम्प्लीमेंटेशन साइकल के।

क्लिनिकल टेक्नोलॉजी में एंड-यूज़र का भरोसा बहुत जरूरी है। लगातार अच्छी ट्रांसक्रिप्शन क्वालिटी और कम लेटेंसी ने हमारे डॉक्टरों को लाइव कंसल्टेशन के दौरान सिस्टम पर भरोसा करने में मदद की, जिससे अपनाना आसान हो गया

- विक्रम सिंह राठौर, हेड – डिजिटल बिज़नेस ट्रांसफॉर्मेशन, Wockhardt Hospitals

लाइव हेल्थकेयर एनवायरनमेंट में जिम्मेदार AI

Wockhardt Hospitals एक्टिवली देख रहा है कि AI टेक्नोलॉजीज़ को लाइव हेल्थकेयर एनवायरनमेंट में कैसे शामिल किया जा सकता है, ताकि डॉक्टर, नर्स, क्लिनिकल सपोर्ट टीम और पेशेंट्स के लिए काम आसान हो और केयर डिलीवरी बेहतर हो।

दुनियाभर में हेल्थकेयर अब ऐसे दौर में है जहाँ क्लिनिकल एक्सीलेंस को इंटेलिजेंट डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर से सपोर्ट करना जरूरी है। AI-ड्रिवन डॉक्यूमेंटेशन टूल्स डॉक्टरों को पेशेंट्स के साथ ज्यादा समय बिताने में मदद कर सकते हैं, साथ ही स्ट्रक्चर्ड और हाई-क्वालिटी मेडिकल रिकॉर्ड्स भी बनाए रख सकते हैं। ElevenLabs जैसे टेक्नोलॉजी पार्टनर्स के साथ हमारा सहयोग, रियल क्लिनिकल एनवायरनमेंट में जिम्मेदारी से AI इंटीग्रेट करने के हमारे बड़े विज़न का हिस्सा है

- सुश्री ज़हाबिया खोराक़ीवाला, मैनेजिंग डायरेक्टर, Wockhardt Hospitals

ClinicIQ प्लेटफॉर्म अब Wockhardt Hospitals नेटवर्क के अन्य क्लिनिकल यूनिट्स में भी फैलाया जा रहा है, और आगे हॉस्पिटल सिस्टम्स और केयर वर्कफ्लो में और इंटीग्रेशन की योजना है। हमारा लक्ष्य है ऐसा AI-सक्षम क्लिनिकल इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाना, जिससे हेल्थकेयर प्रोफेशनल्स पेशेंट केयर पर ज्यादा ध्यान दे सकें, जबकि टेक्नोलॉजी डॉक्यूमेंटेशन, डेटा कैप्चर और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को बैकग्राउंड में सपोर्ट करे।

आधुनिक हेल्थकेयर के लिए AI इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाना

जैसे-जैसे हेल्थकेयर सिस्टम्स डिजिटल हो रहे हैं, रूटीन क्लिनिकल इंटरैक्शन के दौरान हाई-क्वालिटी स्ट्रक्चर्ड डेटा कैप्चर करना जरूरी होता जा रहा है।

Wockhardt Hospitals द्वारा ClinicIQ में हमारे Speech to Text API का इस्तेमाल दिखाता है कि सटीक ट्रांसक्रिप्शन कैसे हाई-स्टेक्स, रियल-वर्ल्ड एनवायरनमेंट में AI-सहायता प्राप्त डॉक्यूमेंटेशन का आधार बन सकता है।

हेल्थकेयर प्लेटफॉर्म, AI स्क्राइब या क्लिनिकल वर्कफ्लो टूल्स बनाने वाली टीमें हमारे Speech to Text API को आज़मा सकती हैं, जिससे मल्टीलिंगुअल, प्रोडक्शन-ग्रेड हेल्थकेयर एनवायरनमेंट में भरोसेमंद ट्रांसक्रिप्शन संभव हो सके।

अगर आप हेल्थकेयर या किसी अन्य मिशन-क्रिटिकल एनवायरनमेंट में AI लागू कर रहे हैं, तो और जानकारी के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।