Wockhardt Hospitals ने ElevenLabs के साथ AI-सहायता प्राप्त क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन को बढ़ाया

Wockhardt Hospitals भारत का एक अग्रणी क्वाटरनरी केयर स्वास्थ्य सेवा प्रदाता है, जो JCI और NABH मान्यता प्राप्त मल्टी-स्पेशलिटी अस्पतालों का नेटवर्क चलाता है। यह समूह कार्डियोलॉजी, न्यूरोलॉजी, ऑर्थोपेडिक्स, ऑन्कोलॉजी, क्रिटिकल केयर और अन्य विशेषज्ञताओं में उन्नत क्लिनिकल सेवाएं देता है।

अपनी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन रणनीति के तहत, Wockhardt Hospitals ने क्लिनिकल वर्कफ़्लो, दस्तावेज़ों की गुणवत्ता और मरीज़ों के अनुभव को बेहतर बनाने वाले AI सिस्टम्स में निवेश किया है। इसकी एक अहम पहल है ClinicIQ, उनका AI-सहायित क्लिनिकल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफ़ॉर्म, जिसे लाइव आउटपेशेंट परामर्श के दौरान डॉक्टरों की मदद के लिए डिज़ाइन किया गया है।

स्मार्ट पेन डॉक्यूमेंटेशन से रियल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन तक

AI-सहायित ट्रांसक्रिप्शन लागू करने से पहले, Wockhardt Hospitals एक डिजिटल डॉक्यूमेंटेशन प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करता था, जो स्मार्ट पेन और कोडेड पेपर सिस्टम की मदद से हस्तलिखित प्रिस्क्रिप्शन कैप्चर कर संरचित इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड बनाता था। यह मैन्युअल लेखन और विशेष हार्डवेयर पर निर्भर था, जिससे सटीकता संबंधी चुनौतियां और वर्कफ़्लो पर निर्भरता पैदा होती थी।

जैसे-जैसे परामर्श की संख्या बढ़ी और बहुभाषी जटिलता बढ़ी, टीम ने ऐसा समाधान खोजा जो अतिरिक्त हार्डवेयर या लिखने की मेहनत के बिना स्वाभाविक बातचीत से सीधे क्लिनिकल जानकारी कैप्चर कर सके।

इसे हल करने के लिए, Wockhardt Hospitals ने Scribe v2, हमारे स्पीच टू टेक्स्ट API, को इंटीग्रेट किया, जिससे रियल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन के ज़रिए डॉक्टर-मरीज़ की बातचीत को ट्रांसक्राइब किया जा सके।

बहुभाषी डॉक्टर-मरीज़ बातचीत कैप्चर करना

भारतीय क्लिनिकल परिवेश में, परामर्श के दौरान अक्सर अंग्रेज़ी और क्षेत्रीय भाषाओं के बीच स्विच किया जाता है, जिनमें अलग-अलग एक्सेंट और स्वाभाविक बातचीत की शैली होती है। इस संदर्भ में सटीक ट्रांसक्रिप्शन के लिए बहुभाषी, संवादात्मक स्पीच को मज़बूती से संभालना ज़रूरी है।

Wockhardt Hospitals का मुख्य उपयोग आउटपेशेंट विज़िट के दौरान डॉक्टर-मरीज़ बातचीत का रियल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन है। डॉक्टर मरीज़ों से स्वाभाविक रूप से बात करते हैं, जबकि सिस्टम बातचीत को लगभग रियल टाइम में ट्रांसक्राइब करता है। इसके बाद ट्रांसक्रिप्शन को ClinicIQ की AI पाइपलाइन से प्रोसेस किया जाता है, ताकि संरचित मेडिकल डॉक्यूमेंटेशन अपने आप तैयार हो सके।

परामर्श में अक्सर विस्तृत क्लिनिकल शब्दावली, दवाओं के नाम और खुराक के निर्देश शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए,

• "मेटफॉर्मिन 500 mg दिन में दो बार"
• "एम्लोडिपिन 5 mg दिन में एक बार" या
• "अनियंत्रित हाइपरटेंशन"
• "टाइप 2 डायबिटीज़"

मैन्युअल सुधार के बिना संरचित मेडिकल रिकॉर्ड बनाने के लिए इन शब्दों की सटीक पहचान बहुत ज़रूरी है।

इस वर्कफ़्लो से अब ये लाभ मिलते हैं:

• डॉक्टरों के लिए मैन्युअल डॉक्यूमेंटेशन में कमी
• ज़्यादा एकसमान और संपूर्ण क्लिनिकल रिकॉर्ड
• स्वाभाविक डॉक्टर-मरीज़ बातचीत बरकरार रहती है

यह सिस्टम फिलहाल लाइव अस्पताल परिवेश में तैनात है और Wockhardt Hospitals नेटवर्क की अन्य क्लिनिकल यूनिट्स में इसका विस्तार किया जा रहा है।

यहां हिंदी-अंग्रेज़ी मिली-जुली डॉक्टर-मरीज़ बातचीत की एक सैंपल रिकॉर्डिंग है, जिसे ट्रांसक्राइब करके संरचित मरीज़ मूल्यांकन डेटा में बदला गया है।

अपने आप भरा गया फ़ॉर्म

लाइव परामर्श में मापने योग्य प्रभाव

आगे की क्लिनिकल AI प्रणालियों के लिए सटीक ट्रांसक्रिप्शन बुनियादी है। बेहतर स्पीच रिकग्निशन प्रदर्शन के साथ, Wockhardt Hospitals ने डॉक्यूमेंटेशन की पूर्णता और संरचित डेटा कैप्चर, दोनों में सुधार किया।

कई डॉक्टरों के साथ किए गए एक पायलट में, उन्होंने देखा:

• परामर्श डॉक्यूमेंटेशन में 62% की औसत बढ़ोतरी उनके पहले के वर्कफ़्लो की तुलना में
• संरचित क्लिनिकल लीड कैप्चर में 8% की बढ़ोतरी परामर्श के दौरान

ये नतीजे दिखाते हैं कि भरोसेमंद, कम-लेटेंसी ट्रांसक्रिप्शन क्लिनिकल रिकॉर्ड की गुणवत्ता बेहतर कर सकता है, साथ ही डॉक्टरों को मरीज़ों के साथ स्वाभाविक बातचीत जारी रखने देता है। ऐसे लाइव अस्पताल परिवेश में, स्पीच रिकग्निशन बड़े स्तर पर AI-सहायित क्लिनिकल वर्कफ़्लो की नींव बन सकता है।

अस्पताल सिस्टम्स में तेज़ इंटीग्रेशन

ClinicIQ के लिए स्पीच टेक्नोलॉजी का आकलन करते समय, Wockhardt Hospitals ने कई प्रदाताओं का मूल्यांकन किया। वास्तविक परामर्श में ट्रांसक्रिप्शन की सटीकता, बहुभाषी मजबूती और कम लेटेंसी के कारण ElevenLabs अलग नज़र आया।

सेटअप प्रक्रिया ने टीम को अपने मौजूदा आर्किटेक्चर में उच्च-गुणवत्ता वाला स्पीच ट्रांसक्रिप्शन इंटीग्रेट करने और लंबे इम्प्लीमेंटेशन चक्रों के बिना लाइव अस्पताल परिवेश में टेस्टिंग से प्रोडक्शन तक जाने में सक्षम बनाया।

लाइव स्वास्थ्य सेवा परिवेश में ज़िम्मेदार AI

Wockhardt Hospitals सक्रिय रूप से यह तलाश रहा है कि डॉक्टरों, नर्सों, क्लिनिकल सपोर्ट टीम्स और मरीज़ों के लिए जटिलता कम रखते हुए, देखभाल को बेहतर बनाने के लिए AI टेक्नोलॉजी को लाइव स्वास्थ्य सेवा परिवेश में कैसे शामिल किया जा सकता है।

ClinicIQ प्लेटफ़ॉर्म का अब Wockhardt Hospitals नेटवर्क की अन्य क्लिनिकल यूनिट्स में विस्तार किया जा रहा है और अस्पताल सिस्टम्स व केयर वर्कफ़्लो में आगे के इंटीग्रेशन की योजना है। लक्ष्य AI-सक्षम क्लिनिकल इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाना है, ताकि स्वास्थ्यकर्मी मरीज़ों की देखभाल पर ज़्यादा ध्यान दे सकें, जबकि टेक्नोलॉजी बैकग्राउंड में डॉक्यूमेंटेशन, डेटा कैप्चर और ऑपरेशनल दक्षता को संभाले।

आधुनिक स्वास्थ्य सेवा के लिए AI इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाना

जैसे-जैसे स्वास्थ्य सेवा सिस्टम्स डिजिटल होते जा रहे हैं, रोज़मर्रा के क्लिनिकल इंटरैक्शन के दौरान उच्च-गुणवत्ता वाला संरचित डेटा कैप्चर करने की क्षमता ज़रूरी होती जा रही है।

ClinicIQ में हमारे स्पीच टू टेक्स्ट API की Wockhardt Hospitals द्वारा तैनाती दिखाती है कि सटीक ट्रांसक्रिप्शन उच्च-दांव वाले वास्तविक परिवेश में AI-सहायित डॉक्यूमेंटेशन की नींव कैसे बन सकता है।

हेल्थकेयर प्लेटफ़ॉर्म, AI स्क्राइब या क्लिनिकल वर्कफ़्लो टूल्स बनाने वाली टीमें, बहुभाषी और प्रोडक्शन-ग्रेड स्वास्थ्य सेवा परिवेश में भरोसेमंद ट्रांसक्रिप्शन के लिए हमारे स्पीच टू टेक्स्ट API को देख सकती हैं।

अगर आप स्वास्थ्य सेवा या अन्य मिशन-क्रिटिकल परिवेश में AI तैनात कर रहे हैं, तो और जानने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।