Everlywell ने पर्सनलाइज़्ड, AI-पावर्ड आउटरीच के साथ हेल्थ स्क्रीनिंग्स की पहुँच बढ़ाई

Everlywell, जो डिजिटल हेल्थ में अग्रणी है, ने 2025 में Eva लॉन्च किया ताकि जटिल बायोमार्कर डेटा को आसान, पर्सनलाइज़्ड हेल्थ इनसाइट्स में बदला जा सके। Eva तीन इंजनों पर चलती है – Eva Engage AI-पावर्ड आउटरीच के लिए, Eva Care स्मार्ट कोऑर्डिनेशन और पर्सनलाइज़्ड ट्रीटमेंट के लिए, और Eva Support प्रोडक्ट सवालों और कस्टमर सर्विस के लिए – ताकि एक जुड़ा हुआ केयर एक्सपीरियंस मिल सके। ज्यादा मेंबर्स तक पहुँचने के लिए, खासकर स्पैनिश बोलने वालों तक, टीम को ऐसा आउटरीच चाहिए था जो इंसानों जैसा लगे और रियल टाइम में एडजस्ट हो, साथ ही सख्त प्राइवेसी नियमों का पालन करे।

मल्टी-लैंग्वेज वॉइस और चैट एजेंट्स को खुद से तेज़ी से डिप्लॉय करना

कड़ी वेंडर जांच के बाद, Everlywell ने चुना ElevenLabs एजेंट्स क्योंकि इसे खुद से जल्दी सेटअप किया जा सकता है और इंजीनियरिंग की जरूरत बहुत कम है। उन्होंने आउटबाउंड वॉइस एजेंट्स लॉन्च किए जो मेंबर्स को जरूरी स्क्रीनिंग्स और सर्विसेज की याद दिलाते हैं, साथ ही दो वेबसाइट चैट एजेंट्स: एक जो कंज़्यूमर्स को सही टेस्ट तक गाइड करता है और एक जो एंटरप्राइज़ कस्टमर्स को जानकारी देता है।

हेल्थ-ग्रेड सुरक्षा और प्राइवेसी, बिना डेटा रिटेंशन के

जीरो-रिटेंशन प्रोसेसिंग, नेटिव-क्वालिटी मल्टी-लैंग्वेज वॉइस, और भरोसेमंद, लो-लेटेंसी बातचीत ने इंग्लिश और स्पैनिश में नेचुरल, ट्रस्टेड आउटरीच को संभव बनाया, साथ ही HIPAA जैसी सख्त हेल्थ प्राइवेसी शर्तों को भी पूरा किया।

"हमने AI क्षमताओं को बढ़ाने के लिए पार्टनर की गहराई से जांच की। AI वॉइस एजेंट्स को बिना ज्यादा सेटअप के खुद से जल्दी शुरू करने की सुविधा, और प्राइवेसी के लिए जीरो-रिटेंशन प्रोसेसिंग – इन सबने ElevenLabs को साफ़-साफ़ पसंदीदा बना दिया।"

ब्लेक लुसेनहॉप, हेड ऑफ टेक्नोलॉजी, Everlywell

बेहतर कन्वर्ज़न और आसान ऑपरेशंस

Eva की क्लिनिकल इंटेलिजेंस को ElevenLabs एजेंट्स के साथ जोड़कर, Everlywell ऐसा आउटरीच देता है जो पर्सनल, जरूरी और भरोसेमंद लगता है – वो भी बड़े स्तर पर। इस तरीके से प्रिवेंटिव केयर में असली बदलाव आ रहा है।

• महत्वपूर्ण हेल्थ स्क्रीनिंग पूरी करने वाले मेंबर्स में ट्रेडिशनल IVR (इंटरएक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स) के मुकाबले 10% ज्यादा कन्वर्ज़न।
• पारंपरिक IVR की तुलना में स्पेनिश बोलने वाले मेंबर्स के लिए 3.5 गुना ज़्यादा कन्वर्ज़न रेट।

"हमारा AI हेल्थ साथी Eva दिखा रहा है कि जब कन्वर्सेशनल AI को क्लिनिकल इंटेलिजेंस और अरबों एंगेजमेंट डेटा पॉइंट्स के साथ जोड़ा जाता है, तो क्या हो सकता है। शुरुआती नतीजे बताते हैं कि जब आउटरीच पर्सनल, जरूरी और भरोसेमंद लगे, तो लोग एक्शन लेते हैं। AI ये अनुभव उस स्तर पर दे सकता है, जो ट्रेडिशनल सिस्टम नहीं दे सकते।"
ब्लेक लुसेनहॉप, हेड ऑफ टेक्नोलॉजी, Everlywell

Everlywell, Eva Engage को और ज्यादा प्रोएक्टिव, समय पर और पर्सनल आउटरीच के लिए बढ़ा रहा है। एंटरप्राइज़ पार्टनर्स के लिए, Everlywell बड़ी आबादी में मेंबर एंगेजमेंट को स्केल कर सकता है, साथ ही ऑपरेशनल बोझ भी कम करता है।

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