Mettre en place un agent IA pour gérer des conversations, c’est facile. Gagner la confiance de votre équipe sécurité, de votre service juridique et de vos clients, c’est là que la plupart des déploiements en entreprise bloquent.
Un agent sans garde-fous adaptés peut dévier en pleine conversation, agir de façon inattendue, être manipulé par des utilisateurs malveillants ou divulguer des données sensibles.
Dans cette session, nous vous présenterons une approche en plusieurs étapes pour assurer la sécurité des agents, comment tester et déployer progressivement afin de détecter les problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur, et ce qu’il faut pour convaincre les équipes sécurité et juridique.
Au programme :
- Pourquoi les agents échouent en production et les schémas récurrents
- Les contrôles de sécurité qui garantissent la conformité, la cohérence avec votre marque et la résistance à la manipulation
- Comment tester les agents avec des conversations simulées avant leur mise en ligne
- Une méthode de déploiement progressif pour résoudre les problèmes en temps réel
- Les cadres et certifications qui facilitent l’adhésion des équipes sécurité et juridique
