Parlez à tous, dans toutes les langues, en temps réel

Pour les entreprises qui gèrent d'importantes opérations de service client, la langue est l'une des contraintes les plus difficiles à faire évoluer. Un client qui appelle dans une langue donnée attend souvent qu'un agent capable de le comprendre se libère, puis doit répondre à des questions dans une langue qu'il ne maîtrise pas aussi bien.

Aujourd'hui, nous lançons Eleven Realtime Translation, notre modèle de traduction vocale en direct, disponible en alpha pour les clients Enterprise d'ElevenAPI. 

Avec Eleven Realtime Translation, chaque personne parle dans sa propre langue et entend l'autre dans la sienne, avec une voix naturelle et expressive, au fil de la conversation. Les opérateurs télécoms peuvent l'intégrer à leur couche téléphonique afin que les appels sur leur réseau fonctionnent dans toutes les langues. Les centres de contact peuvent le placer entre l'agent et l'appelant, afin qu'un seul agent puisse aider les clients dans bien plus de langues sans faire intervenir d'interprète. Lors d'événements en direct, chaque participant peut entendre l'intervenant dans sa propre langue.

Deutsche Telekom utilise déjà Realtime Translation pour développer, avec ElevenLabs, de nouvelles fonctionnalités d'appel pour son Magenta AI Call Assistant. « C'est véritablement une toute nouvelle ère dans la manière dont la voix peut fonctionner, connecter les personnes et faire tomber les barrières », déclare Lena Drubel, vice-présidente de l'IA grand public chez Deutsche Telekom.

Une même voix dans plus de 90 langues avec Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation utilise Eleven v4 Turbo, notre modèle vocal à faible latence optimisé par défaut pour les applications en temps réel. Une même voix offre un rendu plus cohérent d'une langue à l'autre, afin qu'une marque ou un agent conserve une voix cohérente sur chaque marché. Le modèle est disponible dans plus de 90 langues et détecte automatiquement la langue.

Choisissez votre voix

Vous choisissez la voix. Sélectionnez l'une des plus de 17 500 voix de notre bibliothèque ou concevez votre propre clonage de voix instantané ou professionnel. Cette voix reste cohérente pendant toute la session.

Conçu pour votre cas d'usage

Chaque déploiement peut être paramétré selon la conversation. Les équipes définissent la rapidité de démarrage de la traduction, en privilégiant une qualité supérieure pour les appels complexes, tels que la facturation ou les réclamations, ou une latence minimale pour des échanges plus rapides. 

Disponible en alpha dans ElevenAPI

Eleven Realtime Translation est disponible en alpha pour les clients Enterprise d'ElevenAPI. Retrouvez de plus amples informations sur l'intégration de Eleven Realtime Translation ici ou Nous contacter pour démarrer.