Hunar AI propulse des agents vocaux pour les équipes de terrain avec ElevenLabs

Hunar AI est une plateforme d'engagement des équipes qui aide les organisations à recruter, intégrer et gérer efficacement leurs équipes de terrain grâce à des interactions vocales haute fidélité.

La plateforme fonctionne principalement par téléphone, faisant de la qualité vocale un facteur direct de confiance et d'engagement. Hunar AI a développé un agent vocal propulsé par le Text to Speech d'ElevenLabs afin d'offrir une expression naturelle qui soutient les conversations en hindi, en anglais et en tamoul. 

Renforcer l'engagement par des interactions naturelles

La plateforme de Hunar AI repose sur des interactions vocales crédibles et naturelles pour les équipes de terrain partout en Inde. Une couche vocale au rendu robotique ou imprécis fragilise la confiance dont dépend l'engagement des équipes.

Après avoir évalué les différentes options, Hunar AI a choisi ElevenLabs pour un facteur décisif : la qualité et le naturel des voix en hindi, anglais et tamoul. Cette qualité vocale s'accompagne également d'une faible latence : un délai de réponse perceptible brise le rythme naturel d'une conversation et nuit à l'engagement.

Chez Hunar, notre mission est de créer un engagement significatif pour les équipes de terrain en Inde. ElevenLabs nous a aidés à renforcer un aspect clé de cette expérience grâce à des interactions vocales plus naturelles.

- Krishna Khandelwal, fondateur et PDG de Hunar AI

Intégration rapide et infrastructure fiable à grande échelle

Hunar AI a intégré ElevenLabs avec un seul développeur, en 10 jours. Depuis sa mise en production, le système a évolué sans incident pour répondre aux besoins des équipes de terrain en Inde, permettant à l'équipe de se concentrer sur son produit principal.

Le passage à l'échelle ne nous a posé aucun problème. Nous n'avons jamais eu besoin de solliciter l'équipe, et c'est une bonne chose. ElevenLabs est une plateforme à laquelle nous n'avons pas eu à consacrer beaucoup de temps, car elle a simplement tout pris en charge.

– Krishna Khandelwal, fondateur et PDG de Hunar AI

Impact : engagement et rétention renforcés

L'impact commercial de cette couche vocale améliorée se reflète dans deux indicateurs clés de Hunar AI. Le cycle d'intégration est désormais 90 % plus rapide et la rétention annuelle a augmenté de 35 %. Ces deux résultats illustrent le lien entre le naturel de la voix et la profondeur de l'engagement : lorsque les interactions semblent humaines, les équipes s'investissent davantage et restent engagées plus longtemps.