FundedNext lance un assistant vocal avec ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

À propos de FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Opportunité

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Solution

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Sortie vocale en temps réel avec faible latence pour des réponses conversationnelles.
• Support de 32 langues, permettant une aide localisée pour les utilisateurs du monde entier.
• Intégration transparente avec les règles spécifiques au trading de FundedNext et les données FAQ.

FundedNext a choisi ElevenLabs pour ses voix naturelles, sa rapidité de déploiement et sa sécurité de niveau entreprise. L'assistant vocal a été lancé en quelques jours.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Résultats préliminaires

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Ces améliorations permettent à l'équipe de support de se concentrer sur les cas complexes tout en garantissant aux traders des réponses rapides et précises aux questions courantes.

Prochaines étapes

FundedNext prévoit d'étendre les fonctionnalités de Fundee pour inclure l'entrée vocale et des réponses plus personnalisées spécifiques aux comptes. Avec ElevenLabs comme partenaire technologique vocal, FundedNext explore comment la voix IA peut encore améliorer le support trading à grande échelle.

Si vous développez des assistants vocaux multilingues en temps réel pour le support client, contactez notre équipe commerciale pour explorer comment ElevenLabs peut alimenter votre prochaine innovation.