Duvo déploie des agents vocaux en production en une semaine avec ElevenAgents

Du premier appel API aux agents vocaux en production en une semaine – grâce aux bourses ElevenLabs pour start-up

Duvo crée des agents IA qui gèrent les opérations de bout en bout, transformant les conversations en workflows automatisés et contrôlés. Les utilisateurs décrivent un processus à voix haute, et Duvo le cartographie, identifie les points faibles et le transforme en une tâche suivie avec responsable, statut et contrôles intégrés. Leur système déploie ensuite des agents vocaux qui exécutent ces workflows : ils appellent les fournisseurs, confirment les dates de livraison, collectent les documents et mettent à jour les systèmes de l’entreprise.

La voix est un élément clé de l’expérience produit de Duvo. Pour l’alimenter, Duvo utilise ElevenAgents – passant du premier appel API à une couche vocale prête pour la production en une semaine.

Déployer la voix en production en une semaine

La flexibilité d’ElevenAgents a permis aux ingénieurs de Duvo d’ajuster la latence et le comportement du streaming, de personnaliser les voix selon différents contextes d’entreprise, et d’intégrer la voix directement dans l’orchestration des workflows, sans avoir à créer d’infrastructure pour le streaming audio en temps réel, la gestion des interruptions ou le traitement de la parole.

Au lieu de passer 8 à 12 semaines à développer et renforcer une infrastructure vocale sur mesure, Duvo a mis en place une couche vocale prête pour la production en quelques jours. Plus besoin de mettre en place et de maintenir des pipelines de streaming, la gestion des interruptions ou le cycle de vie de la parole en interne.

Pour une jeune entreprise qui développe un produit d’entreprise natif voix, cela a permis d’économiser des mois de travail d’infrastructure et de réduire les risques opérationnels. Duvo a aussi bénéficié du programme de bourses ElevenLabs pour start-up qui a réduit les contraintes de coûts au démarrage et leur a permis de concentrer leurs efforts d’ingénierie sur l’orchestration, la gouvernance et la logique métier plutôt que sur l’infrastructure vocale.

Automatiser la voix pour les entreprises

La plupart des opérations en entreprise reposent encore sur des conversations humaines et des tâches manuelles : appeler les fournisseurs, relancer les confirmations, collecter des documents. Ces workflows impliquent plusieurs systèmes et équipes, et ils n’ont jamais été cartographiés, encore moins automatisés.

Duvo a créé deux produits avec ElevenAgents pour changer cela.

Duvo Clarity capture le fonctionnement réel des workflows à travers des conversations structurées avec les personnes qui les gèrent. Lors d’une session avec un distributeur alimentaire européen, Clarity a cartographié un workflow de mise en place de promotion impliquant cinq systèmes et trois équipes. Il a identifié deux failles de contrôle et plus d’un million d’euros de marge annuelle perdue à cause de retards de confirmation des fournisseurs, un problème jamais documenté auparavant. Cela a pris un après-midi, au lieu des six à huit semaines habituellement nécessaires en mission de conseil.

Les agents vocaux autonomes de Duvo agissent ensuite sur ce que Clarity identifie. Au lieu qu’un acheteur passe sa matinée à appeler les fournisseurs pour confirmer les dates de livraison, l’agent passe les appels, collecte les confirmations et enregistre les résultats dans l’ERP.

Pourquoi ElevenAgents

Plutôt que d’assembler séparément Speech to Text, un modèle de langage et Text to Speech, Duvo a intégré ElevenAgents comme une couche conversationnelle unifiée, conçue pour des échanges naturels. Avec ElevenAgents, Duvo propose des interactions vocales à faible latence, gère les prises de parole en temps réel sans silences gênants, fait évoluer le style de voix et le comportement des agents via un workflow API, et intègre la voix directement dans la logique d’orchestration au lieu de la traiter comme une simple interface.

« La première fois qu’un client a décrit son workflow à voix haute et vu une carte du processus structurée apparaître en quelques minutes, tout le monde est resté silencieux. C’est là qu’on a compris que la voix n’était pas une fonctionnalité, mais l’interface. ElevenLabs a rendu possible le lancement de cette expérience en une semaine. » – Tomas Cupr, PDG, Duvo

Et la suite ?

Pour les équipes qui créent des opérateurs IA, des outils d’entreprise natifs voix ou des systèmes d’automatisation reposant sur le dialogue en temps réel, développer et maintenir une infrastructure vocale sur mesure ralentit l’exécution et complique les opérations. ElevenAgents permet aux équipes de lancer immédiatement des agents conversationnels prêts pour la production et de se concentrer sur ce qui les différencie.

Pour commencer, découvrez ElevenAgents ou postulez au programme de bourses ElevenLabs pour start-up.