Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent améliore la gestion des interactions clients pour les entreprises italiennes en intégrant la plateforme Agents d'ElevenLabs dans leurs workflows. Avec plus de 60 clients d'entreprise et un taux de rétention de plus de 90 %, l'entreprise utilise des agents vocaux IA pour gérer la qualification des prospects, le service client et les ventes sortantes - permettant aux clients de se développer sans augmenter les effectifs fixes.

Intégration rapide, impact immédiat

S'appuyant sur une expérience en génération de leads B2B, Deep Agent s'est orienté vers la qualification de leads par téléphone grâce à notre technologie. La réponse des clients d'agence existants a été immédiate - les démonstrations de l'assistant IA ont suscité un fort intérêt et une adoption rapide.

Le principal défi d'intégration était de se connecter à divers systèmes CRM des clients, mais les gains de performance ont compensé l'effort. Dans le service client, les agents IA gèrent désormais de manière autonome la création de tickets, l'acheminement des appels et la gestion des volumes de pointe sans compromettre la qualité du service.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Résultats et KPI

Les résultats mesurables incluent :

• De 0 à plus de 60 clients d'entreprise en un temps record.
• Taux de fidélisation des clients supérieurs à 90 %.
• Réductions significatives des coûts de téléphonie tout en augmentant la capacité de traitement.
• Élimination de la surcharge des centres d'appels lors des pics saisonniers ou promotionnels.

« ElevenLabs ne nous a pas seulement fourni une technologie vocale - ils nous ont donné la possibilité de réimaginer la communication des entreprises à grande échelle. Nous aidons les entreprises à gérer 10 fois plus de volume avec une meilleure qualité et des coûts réduits. Les voix naturelles sont si convaincantes que les clients ne réalisent souvent pas qu'ils parlent avec une IA jusqu'à ce que nous leur disions. » – Fabio Massimo Nardella, PDG, Deep Agent

Partenariat stratégique pour le marché italien

Deep Agent souligne qu'ils ne déploient pas simplement un outil d'appel IA, ils intègrent notre Agents Platform profondément dans le flux opérationnel de chaque client. L'objectif est une intégration fluide et naturelle qui améliore plutôt que remplace l'interaction humaine.

En alignant la technologie avec les processus commerciaux, Deep Agent prouve que les agents vocaux peuvent offrir une croissance mesurable et une expérience client améliorée dans un marché concurrentiel.

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