Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Résultats et KPI

Les résultats mesurables incluent :

• De 0 à plus de 60 clients d'entreprise en un temps record.
• Taux de fidélisation des clients supérieurs à 90 %.
• Réductions significatives des coûts de téléphonie tout en augmentant la capacité de traitement.
• Élimination de la surcharge des centres d'appels lors des pics saisonniers ou promotionnels.

« ElevenLabs ne nous a pas seulement fourni une technologie vocale - ils nous ont donné la possibilité de réimaginer la communication des entreprises à grande échelle. Nous aidons les entreprises à gérer 10 fois plus de volume avec une meilleure qualité et des coûts réduits. Les voix naturelles sont si convaincantes que les clients ne réalisent souvent pas qu'ils parlent avec une IA jusqu'à ce que nous leur disions. » – Fabio Massimo Nardella, PDG, Deep Agent

Partenariat stratégique pour le marché italien

Deep Agent souligne qu'ils ne déploient pas simplement un outil d'appel IA, ils intègrent notre Agents Platform profondément dans le flux opérationnel de chaque client. L'objectif est une intégration fluide et naturelle qui améliore plutôt que remplace l'interaction humaine.

En alignant la technologie avec les processus commerciaux, Deep Agent prouve que les agents vocaux peuvent offrir une croissance mesurable et une expérience client améliorée dans un marché concurrentiel.

Vous souhaitez développer les communications clients avec le Conversational AI en Italie ? Contactez-nous ici.