Problema: Las llamadas entrantes o salientes no se establecen Causas potenciales: Configuración incorrecta de URI SIP, firewall bloqueando tráfico SIP, fallos de autenticación Solución: Verifica que los URI SIP coincidan exactamente entre plataformas, revisa las reglas del firewall para los puertos 5060/5061, confirma las credenciales de autenticación

Audio unidireccional o ausente

Problema: La llamada conecta pero el audio falta o es unidireccional Causas potenciales: Puertos de medios RTP bloqueados, problemas de NAT, incompatibilidad de códecs Solución: Abre el rango de puertos UDP para RTP, desactiva SIP ALG si estás detrás de NAT, asegura la compatibilidad de códecs entre plataformas

Fallos de autenticación

Problema: Llamadas rechazadas por errores de autenticación Causas potenciales: Credenciales no coinciden, configuración incorrecta de lista blanca de IP, certificados caducados Solución: Verifica que el nombre de usuario/contraseña coincidan exactamente, confirma las direcciones IP en la ACL, revisa la validez del certificado TLS

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Integraciones

Telnyx

Conecta Telnyx a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Une el SIP trunking de nivel empresarial con los Agentes de Voz Conversacional IA de ElevenLabs para escalar interacciones de voz sin aumentar el personal

Añadir integración Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 minutos

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Primera Parte

Características

Características de la integración

Gestión de Llamadas Bidireccional Sin Interrupciones
Los agentes IA revisan tu calendario de Cal.com en tiempo real para ofrecer solo horarios disponibles, evitando reservas dobles y conflictos de programación.

Gestión de reservas múltiples
Gestiona reservas, reprogramaciones y cancelaciones en una sola conversación con actualizaciones automáticas del calendario y notificaciones de confirmación.

Flujo de conversación natural
Los clientes interactúan de manera natural - "Necesito reservar una cita para el próximo martes por la tarde" - la IA entiende y procesa solicitudes de programación complejas.

Soporte para múltiples zonas horarias
Gestiona automáticamente las conversiones de zonas horarias y la programación en diferentes zonas horarias utilizando la gestión de zonas horarias integrada de Cal.com.

Confirmaciones instantáneas
Los clientes reciben confirmaciones de reserva inmediatas por teléfono, correo electrónico y SMS a través del sistema de notificaciones de Cal.com.

Análisis de reservas
Sigue las tasas de éxito de las reservas de citas, los resultados de las llamadas y la satisfacción del cliente a través del panel de análisis integrado.

Instalación

Guías de instalación

Paso 1: Configuración de Telnyx SIP Trunk

1. Accede al Portal de Control de Misión de Telnyx
2. Navega a Voz → SIP Trunking
3. Crea una nueva conexión SIP con tipo FQDN
4. Configura la autenticación (digest o basada en IP)
5. Establece URI de origen a: sip.rtc.elevenlabs.io
6. Asigna tus números de teléfono al trunk

Paso 2: Configuración de Integración con ElevenLabs

1. Navega a Números de Teléfono/SIP Trunking en el panel de ElevenLabs
2. Añade tu número de Telnyx (formato E.164)
3. Configura URI de terminación desde los detalles de conexión de Telnyx
4. Introduce las credenciales de autenticación
5. Vincula a la configuración de tu agente IA

Paso 3: Pruebas y Validación

1. Prueba llamadas entrantes para verificar la respuesta del agente IA
2. Prueba llamadas salientes desde el agente IA
3. Verifica la calidad de la llamada y la latencia
4. Confirma la autenticación y configuraciones de seguridad

Solución de problemas