Conecta Amazon Connect a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI
Transforma tu centro de contacto con agentes de voz IA naturales y realistas que gestionan conversaciones telefónicas en tiempo real a escala empresarial
Deja que tu asistente IA gestione llamadas con Amazon Connect
Al integrar Amazon Connect con la IA conversacional de ElevenLabs, puedes desplegar agentes de voz IA naturales y realistas que atienden llamadas entrantes y salientes con naturalidad humana. Esta combinación te permite automatizar consultas rutinarias, ofrecer atención 24/7 y escalar el soporte sin aumentar el equipo.
Tus agentes IA pueden saludar a quienes llaman, entender peticiones en lenguaje natural gracias al reconocimiento de voz avanzado y responder con voces expresivas y multilingües. La integración permite consultas de datos en tiempo real, automatización de workflows y transferencias fluidas a agentes humanos cuando sea necesario, todo manteniendo seguridad y cumplimiento a nivel empresarial.
Ideal para plataformas lideradas por desarrolladores que crean experiencias conversacionales, esta integración ofrece flujos visuales low-code y control total por API para implementaciones personalizadas. Ya sea para soporte al cliente, gestión de citas o enrutamiento complejo de llamadas, Amazon Connect + ElevenLabs ofrece la fiabilidad, rendimiento y escalabilidad que tus agentes de voz necesitan.
Características
Funciones de la integración
Capacidades avanzadas que preparan tus agentes de voz IA para telefonía empresarial
- Procesamiento de voz en tiempo real
- API de streaming de baja latencia para respuestas de voz rápidas
- Reconocimiento de voz avanzado con comprensión de lenguaje natural
- Soporte para interrupciones y conversaciones naturales
- Pausa mínima entre la voz del usuario y la respuesta de la IA
- Integración con telefonía empresarial
- Integración nativa con el contact center en la nube de Amazon Connect
- Enrutamiento fluido de llamadas entre agentes IA y personal humano
- Soporte para llamadas entrantes y salientes
- Conectividad PSTN y SIP para alcance global
- Personalización de voz y multilingüe
- Más de 70 idiomas con voces expresivas y realistas
- Gran variedad de voces con expresividad emocional
- Clonar voz personalizada para mantener la identidad de marca
- Soporte para acentos y dialectos regionales
- Seguridad y cumplimiento normativo
- • Modo sin retención disponible para servicios elegibles si está correctamente activado
- Soporte para cumplimiento HIPAA (atestación) y PCI DSS Nivel 1
- Encriptación de datos de voz en tránsito y en reposo
- Gestión segura de credenciales y controles de acceso
- Seguridad y cumplimiento normativo
- Modo sin retención para conversaciones sensibles
- Capacidades de cumplimiento HIPAA y PCI DSS
- Cifrado de extremo a extremo para datos de voz
- Gestión segura de credenciales y controles de acceso
Solución de problemas
Solución de problemas y soporte
Problemas comunes, soluciones y recursos de soporte para que tu integración funcione sin problemas