Problemas de calidad de audio

Problema: Audio entrecortado o distorsionado durante las llamadas Causas potenciales: Latencia de red, limitaciones de ancho de banda, compatibilidad de códecs Solución: Verifica la conectividad de red, ajusta la configuración de audio, comprueba la estabilidad de la conexión WebSocket

Tiempos de espera de conexión API

Problema: Las llamadas no se conectan o se cortan inesperadamente Causas potenciales: Limitación de tasa de API, problemas de autenticación, conectividad de red Solución: Verifica las credenciales de API, revisa los límites de tasa, implementa lógica de reintento con retroceso exponencial

Errores de función Lambda

Problema: La integración falla durante el flujo de conversación Causas potenciales: Problemas de permisos, errores de código, configuraciones de tiempo de espera Solución: Revisa los logs de CloudWatch, verifica los permisos de IAM, ajusta las configuraciones de tiempo de espera

Fallos de integración de datos

Problema: Las llamadas de webhook fallan o devuelven datos incorrectos Causas potenciales: Disponibilidad del endpoint, errores de autenticación, problemas de formato de datos Solución: Prueba los endpoints de webhook de forma independiente, verifica los tokens de autenticación, valida los esquemas de datos

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Integraciones

Amazon Connect

Conecta Amazon Connect a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Transforma tu centro de contacto con agentes de voz IA ultra-realistas que gestionan conversaciones telefónicas en tiempo real a escala empresarial

Añadir integración Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 minutos

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Contáctanos

Características

Características de la integración

Comprobación de disponibilidad en tiempo real
Los agentes IA revisan tu calendario de Cal.com en tiempo real para ofrecer solo horarios disponibles, evitando reservas dobles y conflictos de programación.

Gestión de reservas múltiples
Gestiona reservas, reprogramaciones y cancelaciones en una sola conversación con actualizaciones automáticas del calendario y notificaciones de confirmación.

Flujo de conversación natural
Los clientes interactúan de manera natural - "Necesito reservar una cita para el próximo martes por la tarde" - la IA entiende y procesa solicitudes de programación complejas.

Soporte multizona horaria
Gestiona automáticamente las conversiones de zonas horarias y la programación en diferentes zonas horarias utilizando la gestión de zonas horarias integrada de Cal.com.

Confirmaciones instantáneas
Los clientes reciben confirmaciones de reserva inmediatas por teléfono, correo electrónico y SMS a través del sistema de notificaciones de Cal.com.

Análisis de reservas
Sigue las tasas de éxito de las reservas de citas, los resultados de las llamadas y la satisfacción del cliente a través del panel de análisis integrado.

Instalación

Guías de instalación

Resumen

Proceso de configuración a alto nivel: Conecta tu instancia de Amazon Connect a ElevenLabs a través de nuestra API de streaming, configura tu agente de IA y despliega flujos de contacto
Requisitos previos: Instancia activa de Amazon Connect, acceso a la API de ElevenLabs, permisos de AWS Lambda
Estimaciones de tiempo: 30-60 minutos para configuración básica, 2-4 horas para personalización avanzada
Requisitos de nivel de habilidad: Se requiere conocimiento básico de AWS, las funciones avanzadas necesitan experiencia de desarrollador

Comprobar disponibilidad del calendario

Configura el agente para comprobar la disponibilidad del calendario mediante:

Usar la herramienta get_available_slots para obtener franjas horarias disponibles
Verificar si la hora solicitada está disponible
Sugerir alternativas si la hora solicitada no está disponible
Confirmar la hora seleccionada con la persona que llama