Problemas de calidad de audio

Problema: Audio entrecortado o distorsionado durante las llamadas Causas posibles: Latencia de red, limitaciones de ancho de banda, compatibilidad de códecs Solución: Comprueba la conectividad de red, ajusta la configuración de audio y verifica la estabilidad de la conexión WebSocket

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Integraciones

Amazon Connect

Conecta Amazon Connect a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Transforma tu centro de contacto con agentes de voz IA ultrarrealistas que gestionan llamadas telefónicas en tiempo real a escala empresarial

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Tiempo de configuración

10-15 min

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Contáctanos

Deja que tu asistente IA gestione llamadas con Amazon Connect

Al integrar Amazon Connect con ElevenLabs Conversational AI, puedes desplegar agentes de voz IA ultrarrealistas que gestionan llamadas entrantes y salientes con naturalidad humana. Esta combinación te permite automatizar consultas rutinarias, ofrecer disponibilidad 24/7 y escalar sin esfuerzo, sin aumentar el equipo.

Tus agentes IA pueden saludar a quienes llaman, entender peticiones en lenguaje natural gracias al reconocimiento de voz avanzado y responder con voces expresivas y multilingües. La integración permite consultas de datos en tiempo real, automatización de workflows y transferencias fluidas a agentes humanos cuando sea necesario, todo manteniendo seguridad y cumplimiento a nivel empresarial.

Ideal para plataformas lideradas por desarrolladores que crean experiencias conversacionales, esta integración ofrece flujos visuales low-code y control total por API para implementaciones personalizadas. Ya sea para soporte al cliente, gestión de citas o enrutamiento complejo de llamadas, Amazon Connect + ElevenLabs ofrece la fiabilidad, rendimiento y escalabilidad que tus agentes de voz necesitan.

Características

Funciones de la integración

Capacidades avanzadas que preparan tus agentes de voz IA para telefonía empresarial

Procesamiento de voz en tiempo real
- API de streaming con latencia ultrabaja para respuestas instantáneas
- Reconocimiento de voz avanzado con comprensión de lenguaje natural
- Soporte para interrupciones y conversaciones naturales
- Pausa mínima entre la voz del usuario y la respuesta de la IA
Integración con telefonía empresarial
- Integración nativa con el contact center en la nube de Amazon Connect
- Enrutamiento fluido de llamadas entre agentes IA y personal humano
- Soporte para llamadas entrantes y salientes
- Conectividad PSTN y SIP para alcance global
Automatización de workflows e integración de datos
- Llamadas a API externas en tiempo real durante la conversación
- Integración con AWS Lambda para lógica de negocio personalizada
- Soporte de webhooks para CRM, tickets y actualizaciones de bases de datos
- Registro automático de llamadas y seguimiento de resultados
Multilingüe y personalización de voz
- Más de 31 idiomas con fluidez nativa
- Miles de opciones de voz con expresividad emocional
- Entrenamiento de voces personalizadas para coherencia de marca
- Soporte de acentos y dialectos regionales
Seguridad y cumplimiento normativo
- Modo sin retención para conversaciones sensibles
- Capacidades de cumplimiento HIPAA y PCI DSS
- Cifrado de extremo a extremo para datos de voz
- Gestión segura de credenciales y controles de acceso

Instalación

Guías de instalación

Pon en marcha tu integración de Amazon Connect + ElevenLabs en minutos con nuestros recursos de configuración. Contacta con nuestro equipo comercial para más información sobre la integración con Amazon Connect.

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