Live-Workshop: Voice Agents für mein Unternehmen einsetzen

Ihre Support-Hotline ist der einzige Bereich Ihres Unternehmens, in dem Menschen noch warten, sich wiederholen und in einer von Ihnen gewählten Sprache neu anfangen müssen. In diesem Live-Workshop erstellen wir einen Voice Agent für den Kundensupport und führen ihn durch ein reales Gespräch: eine verspätete Bestellung, ein Kunde, der es bereits zweimal versucht hat – gelöst in einem einzigen Gespräch. Oscar Lanzendorf, Matteo Costa und Lorenzo Minissale (GTM, ElevenLabs) zeigen zunächst, was Sie dieses Gespräch heute kostet. Anschließend berichtet jeder von einer Einführung aus der Praxis. Das behandeln wir: - Einen Live-Aufbau: von einer leeren Konfiguration bis zum funktionierenden Anruf, verbunden mit Ihren Bestell- und Kontodaten - Einen Sprachwechsel mitten im Gespräch, ohne dass verloren geht, was der Kunde bereits gesagt hat - Eskalationsdesign, damit der Agent sauber übergibt, statt in Schleifen zu geraten Mittwoch, 2. September, 11:00 Uhr CEST · 45 Minuten