Wie führende Marken Voice Agents für schnellere Lösungszeiten einsetzen

Die Erwartungen der Kundinnen und Kunden haben sich grundlegend verändert. Laut CX Network gehen zwei Drittel der Fachleute davon aus, dass der Wunsch nach sofortigem, unkompliziertem Service 2026 die Strategie bestimmen wird – doch reine Automatisierung schafft keine Kundenbindung. Erfolgreiche Marken setzen nicht auf einen Kompromiss zwischen Skalierbarkeit und Qualität. Sie bieten beides. Voice ist der schnellste Weg vom Kundenanliegen zur Lösung. Sprechen ist die natürlichste und ausdrucksstärkste Form menschlicher Kommunikation – und KI kann heute nicht nur Sprache verstehen, sondern auch mit dem Ton, der Empathie und der Präzision antworten, die Kundinnen und Kunden von den besten menschlichen Agenten erwarten. In dieser Session zeigt ElevenLabs anhand von Praxisbeispielen bei Klarna, Revolut und Deliveroo, wie Voice-KI messbare Ergebnisse erzielt – und was für eine erfolgreiche Skalierung nötig ist. Es wird erläutert, wie diese Marken mit Voice Agents schnellere Lösungszeiten und bessere Ergebnisse für Millionen von Kundinnen und Kunden erreicht haben. Teilnehmende erfahren: - Warum Voice der schnellste Weg vom Kundenanliegen zur Lösung ist und wie Sie eine Roadmap entwickeln, die Automatisierung und Kundenbindung vereint - Wie Klarna, Revolut und Deliveroo Voice-KI eingesetzt haben, um schnellere Lösungszeiten und messbar bessere Kundenergebnisse zu erzielen - Wo Voice-KI entlang der Customer Journey den größten Mehrwert bietet und welche Entscheidungen über den Erfolg der Skalierung bestimmen