Hinter dem Agenten: Erkenntnisse aus dem Einsatz von KI im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen tritt in eine Ära agentenbasierter KI ein. Jede Warteschleife oder manuelle Aufnahme ist jetzt eine Chance, bei der ein KI-Agent Aufgaben mit hohem Volumen und geringer Komplexität übernehmen kann, die das Personal von der Versorgung abhalten. In dieser Session zeigen ElevenLabs und Slalom, wo KI-Agenten im Gesundheitswesen bereits eingesetzt werden und was nötig ist, um vom Pilotprojekt in den Regelbetrieb zu gehen. Cristal Woodley, Chief Marketing and Customer Experience Officer von Renown Health, teilt ihre Vision für vernetzte Kundenerlebnisse entlang der gesamten Patient Journey. Themen: - Wo agentenbasierte KI bereits die Verwaltungslast im Gesundheitswesen reduziert - Live-Demo: Ein KI-Agent übernimmt eine reale Interaktion im Gesundheitsbereich - Was Gesundheitssysteme bei der Einführung von Agenten oft unterschätzen – Change Management, Integration und Governance - Die Sicht von Renown Health: Wo Konversationsagenten in ihre Planung passen und welche Anforderungen an Vertrauen, klinische Sicherheit und Markenstimme erfüllt sein müssen, bevor ein Agent mit Patienten spricht - Wo die Technologie heute einsatzbereit ist und wie sie sich in den nächsten 12 bis 18 Monaten weiterentwickelt