Sicherheitsleitplanken schaffen: Governance, Moderation und Risikokontrolle
Band 3 der Reihe „The Enterprise Conversational Agent Playbook“.
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Leistungsfähigkeit allein macht einen Agenten nicht produktionsreif. In Unternehmensumgebungen kann ein einziger Fehler rechtliche Haftung verursachen, das Vertrauen von Kunden beeinträchtigen oder regulatorische Prüfungen auslösen. Nur 29 % der Führungskräfte fühlen sich bereit, agentische KI sicher einzusetzen.
Dieser Band beschreibt eine sechs-schichtige Defense-in-Depth-Architektur, die Agenten sicher, konform und markengerecht hält:
- Härtung von System-Prompts mit kontinuierlicher Verstärkung über lange Gespräche hinweg
- Deterministische Kontrolle, die Authentifizierung, Zahlungen und Datenzugriff durch toolbasierte Prüfungen absichert
- Eingabe- und Ausgabevalidierung, die Prompt-Injection, Abweichungen und Richtlinienverstöße in Echtzeit erkennt
- Konfigurierbare Ausstiegsstrategien, Red Teaming und die Datenschutzkontrollen, die Regulierungsbehörden erwarten
Geschrieben für Verantwortliche aus Sicherheit, Compliance und Produktentwicklung, die Sicherheit brauchen, bevor sie Agenten Aufgaben mit höherem Risiko übernehmen lassen.
