Ringover ermöglicht 24/7-Voice-Agents mit ElevenLabs

Weltweiter, durchgehender Kundensupport mit AIRO Voice

Ringover ist eine Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Da Kundenerwartungen zunehmend auf sofortigen und ständigen Support ausgerichtet sind, wollte Ringover seine Voice-KI-Funktionen ausbauen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Um dies zu erreichen, arbeitet Ringover mit ElevenLabs zusammen und setzt für AIRO Voice ElevenAgents ein – die Plattform für die Entwicklung von Echtzeit-Voice-Agents mit natürlichem Klang in großem Maßstab.

Eine Agentenplattform für den produktiven Einsatz wählen

Als Ringover sein Voice-KI-Angebot ausbauen wollte, war ElevenLabs als führender Anbieter und etablierter Standard die klare Wahl. Die Anforderungen waren eindeutig: hohe Zuverlässigkeit, geringe Latenz und eine Stimmenauswahl, die verschiedene Sprachen und Stile für eine globale Kundschaft unterstützt.

Neben der reinen Sprachqualität benötigte Ringover eine Agentenplattform, die für den Live-Einsatz im Kundenkontakt ausgelegt ist.ElevenAgents bot eine produktionsreife Grundlage für den Einsatz von Voice-Agents, die echte Gespräche führen können.

Die Zusammenarbeit mit ElevenLabs erfüllte nicht nur aktuelle Produktanforderungen, sondern machte die Plattform von Ringover auch zukunftssicher, da agentenbasierte Workflows zunehmend zentral für moderne Kommunikationssoftware werden.

AIRO Voice auf ElevenAgents entwickeln

AIRO Voice basiert direkt auf

Statt Sprache nur als Oberfläche zu betrachten, wurden Agentenlogik, Stimmenerzeugung und Telefonie als ein System zusammengeführt. So kann AIRO Voice zuverlässig im Produktivbetrieb arbeiten und eine natürliche, menschliche Erfahrung bieten. Was technisch komplex hätte werden können, wurde so zu einem nachhaltigen Produktvorteil.

Von eingeschränkten Supportzeiten zu 24/7-Verfügbarkeit

Als Anbieter einer Kommunikationsplattform erwarten die Kunden von Ringover Tools, die das Kundenerlebnis direkt verbessern und Wachstum unterstützen. AIRO Voice, betrieben von ElevenAgents und den hochwertigen Stimmen von ElevenLabs, liefert ein klares und messbares Ergebnis.

Wichtige Kennzahl: Kunden wechselten von eingeschränkten Supportzeiten, meist werktags 9–17 Uhr, zu vollständiger 24/7-Verfügbarkeit weltweit.

Mit dem Einsatz von durchgehend verfügbaren KI-Voice-Agents können die Kunden von Ringover ihre Nutzer kontinuierlich betreuen und flexibel skalieren. Dieser Wandel ist entscheidend für Kundenzufriedenheit und effiziente Abläufe.

Mit Zuversicht in die agentenbasierte Zukunft

Mit dem Start von AIRO Voice ist Ringover in die agentenbasierte Welt eingestiegen. ElevenAgents bildet die Grundlage, die AIRO Voice im großen Maßstab ermöglicht: Echtzeit-Konversationsagenten mit natürlichen, menschlich klingenden Stimmen, die KI-Interaktionen glaubwürdig machen. So passt das externe Erlebnis von Ringover zur eigenen technischen Ambition.

„Die Zusammenarbeit mit ElevenLabs war für uns die logische Wahl angesichts unserer Ansprüche an Sprachtechnologie. Durch die Kombination ihrer hochwertigen KI-Stimmen und ElevenAgents mit unserer Integrationsexpertise konnten wir AIRO für alle unsere Kunden bereitstellen. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, ein intuitives, zuverlässiges Erlebnis zu bieten und gleichzeitig höchste Ansprüche an den Kundensupport zu erfüllen.“

Ludovic Rateau, CEO & Mitgründer, Ringover

Eine Basis für nachhaltiges Wachstum

Mit dem Aufbau von AIRO Voice auf ElevenAgents von Anfang an hat Ringover eine Grundlage geschaffen, die sich mit der Weiterentwicklung von Voice-KI mitentwickelt. Wenn Agentenfunktionen erweitert werden, kann Ringover neue Workflows einführen, ohne die Spracharchitektur neu gestalten zu müssen.

Das Ergebnis ist eine Kommunikationsplattform, bei der KI-Agents keine Ergänzung, sondern eine Kernfunktion sind. So können Ringover-Kunden Verfügbarkeit und Leistung skalieren und gleichzeitig ein konstant hohes Kundenerlebnis bieten.

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