NTT Docomo Business testet gemeinsam mit ElevenLabs Konversations-KI in Aizuwakamatsu

NTT Docomo Business, der Geschäftsbereich für Unternehmenslösungen eines der größten japanischen Telekommunikationsanbieter, testet in Aizuwakamatsu in der Präfektur Fukushima gemeinsam mit der Takeda Health Foundation und mit Unterstützung der Stadt Aizuwakamatsu eine sprachbasierte Community-Plattform auf Basis von ElevenAgents.

Für die Generative-AI-Taskforce des Unternehmens war die Stimmqualität ausschlaggebend für die Wahl von ElevenLabs. „Japanische Sprachsynthese klingt oft steif“, sagte Hironori Yoshida von NTTs Taskforce. „Mit ElevenLabs wirkte die Intonation bemerkenswert natürlich, und der emotionale Ausdruck hat mich überrascht.“ 

Im Zentrum der Partnerschaft steht CONN, der KI-Assistent von NTT Docomo Business auf Basis von ElevenAgents. Das Team setzt den Assistenten im Pilotprojekt in Aizuwakamatsu ein.

Im regionalen Gesundheitswesen arbeitet NTT Docomo Business gemeinsam mit der Takeda Health Foundation und mit Unterstützung der Stadt Aizuwakamatsu an einem Test für einen Sprachagenten in Aizuwakamatsu in der Präfektur Fukushima. Starker Schneefall kann es älteren Menschen im Winter erschweren, ihr Zuhause zu verlassen. Der Agent liefert lokale Informationen und führt Alltagsgespräche. Die ersten Rückmeldungen von Nutzern aus den Feldtests, die im Herbst 2025 begannen, waren positiv.

Das Team sieht Potenzial weit über einzelne Einsätze hinaus – von der Integration von Sprach-KI in die Telefonieinfrastruktur von NTT Docomo Business bis zur mehrsprachigen Unterstützung der japanischen Tourismusbranche. 

„Eine neue Art, Vertrauen zu vermitteln“, sagte Yoshida. „Es ist nicht die echte Stimme der Person, aber sie wirkt natürlich und vertrauenswürdig. So etwas hatten wir bisher nicht.“