MasterClass erweckt KI-Dozenten mit ElevenLabs zum Leben

MasterClass verfolgt seit jeher das Ziel, den Zugang zu den Besten der Welt zu demokratisieren. Mit MasterClass On Call können Nutzer jetzt in einem neuen Format lernen und Echtzeit-Sprachgespräche mit KI-Versionen weltbekannter Dozenten wie Gordon Ramsay, Mark Cuban und Chris Voss führen.

Das Angebot macht Dozenten zu vertrauenswürdigen Coaches. Sie geben persönliche Anleitung, damit Sie selbstbewusst kommunizieren und jeden entscheidenden Karrieremoment meistern können.

Warum MasterClass mit ElevenLabs zusammenarbeitet

Die zentralen Videokurse von MasterClass haben Millionen inspiriert. Lernende wollten jedoch auch über die Videos hinaus mit ihren Dozenten interagieren und Fragen stellen, um Konzepte direkt anzuwenden. MasterClass testete zunächst eine Chat-Oberfläche, über die Nutzer ihren KI-Dozenten Nachrichten senden und sofortiges, persönliches Feedback erhalten konnten.

Als Nutzer jedoch nach tiefergehenderen, persönlicheren Interaktionen mit ihren Dozenten fragten, wurde klar: Chat ist zwar praktisch, ihm fehlt aber die „Magie“ eines echten Gesprächs. Deshalb gab MasterClass seinen KI-Dozenten eine Stimme.

Nach der Bewertung mehrerer Anbieter entschied sich MasterClass für ElevenLabs Text to Speech aus drei wesentlichen Gründen:

1. Stimmqualität: Die KI jedes Dozenten wurde darauf ausgelegt, Sprechtempo, Tonfall und Empathie einzufangen. So wurde etwa die KI-Stimme von Gordon Ramsay mit Humor und Wärme ausgestattet.
2. Geringe Latenz: Nahtlose Antworten sind für realistische Gespräche entscheidend. So können Nutzer natürlich sprechen, ohne spürbare Verzögerung.
3. Enge Partnerschaft und Zusammenarbeit: Während der 18-monatigen Zusammenarbeit arbeitete das Forward Deployed Engineering Team von ElevenLabs eng mit den Engineering- und Produktteams von MasterClass zusammen. Es unterstützte bei der Kuratierung von Datensätzen, beim Modelltraining und bei der Qualitätssicherung. Diese enge Integration stellte sicher, dass die digitale Stimme jedes Dozenten authentisch blieb und zur Marke passte.

„Die Partnerschaft mit dem ElevenLabs-Team war herausragend. Der Unterschied in der Stimmqualität ist enorm. Für uns ist es entscheidend, dass die Persönlichkeit unserer Dozenten in der Stimme zum Ausdruck kommt. Das bedeutet, dass Sprechtempo und Tonfall stimmen müssen und alle KI-Dozenten in Gesprächen empathisch wirken sollen. ElevenLabs hat bei all diesen Kriterien alle anderen deutlich übertroffen.“ – Mandar Bapaye, CPO & CTO, MasterClass

Die Wirkung

Die Einführung von Sprache durch ElevenLabs für MasterClass On Call war sofort ein Erfolg: Über 75 % der Nutzer interagieren mit On Call per Sprache.

Im ersten Jahr ist On Call weiter gewachsen, und die bisherigen Ergebnisse haben die Erwartungen übertroffen. Nutzer von Sprache zeigen sowohl bei beruflichen als auch bei persönlichen Anwendungsfällen deutlich höhere Bindung und Interaktion.

Auch über den ursprünglichen Produktumfang hinaus entstehen neue organische Nutzungsmuster. So nutzt eine Flugbegleiterin die KI von Chris Voss, um ihre Kommunikation mit Passagieren zu verbessern. Nutzer berichten durchgehend von größerem Vertrauen in Dozenten-spezifische KI-Stimmen im Vergleich zu allgemeinen Chatbots. Das unterstreicht die Bedeutung von Authentizität beim sprachbasierten Lernen.

Sicherheit und Qualität gewährleisten

Die Repräsentation weltweit bekannter Dozentenmarken erforderte strenge Qualitäts- und Sicherheitskontrollen. Damit jeder KI-Dozent authentisch, abgestimmt und sicher nutzbar bleibt, führte das MasterClass-Team ein mehrstufiges Sicherheitskonzept ein:

1. Trainingsphase: Interne und externe Red Teams testen Modelle unter Belastung auf Genauigkeit, Tonfall und thematische Ausrichtung. Die endgültige Freigabe erteilt das Team des jeweiligen Dozenten.
2. Inferenzphase: Inline- und Offline-Moderationssysteme überwachen aktive und vergangene Gespräche, damit jede KI in ihrem Fachbereich bleibt – etwa die KI von Gordon Ramsay beim Thema Kochen.
3. Menschliche Prüfung: Wiederholte oder risikoreiche Markierungen lösen eine manuelle Prüfung durch geschulte Moderatoren aus, um sicherzustellen, dass Gespräche angemessen bleiben und zur Marke passen.

KI-Dozenten werden erst veröffentlicht, wenn sie strenge interne sowie von den Dozenten definierte Benchmarks für Sicherheit und Qualität erfüllen.

Ausblick

Mit MasterClass On Call erhalten Mitglieder durch Gespräche mit KI-Personas der Besten der Welt persönliche Anleitung, Einblicke und Strategien – basierend auf deren einzigartigen Erfahrungen und Wissen. Heute können Mitglieder direkt mit den KIs von Mark Cuban über einen anstehenden Pitch, von Chris Voss über eine Gehaltserhöhung oder von Dr. Matt Walker über Jetlag sprechen. Das MasterClass-Team konzentriert sich zudem auf KI-gestützte Rollenspiele. Mit Rollenspielen können Mitglieder: 

• Hunderte Rollenspiele mit KI-Rollenspielpartnern zu Kommunikation, Führung und Bewerbungsgesprächen üben 
• Eigene Rollenspielszenarien erstellen und anhand gewünschter Parameter üben
• Qualitatives Feedback und quantitative Bewertungen auf Basis ihrer Rollenspiel-Performance erhalten 

MasterClass On Call bietet somit sowohl KI-Coaching als auch Rollenspiele. Die Rollenspiele werden mit einem KI-Rollenspielpartner durchgeführt. Anschließend können Mitglieder die Situation weiter besprechen und Coaching von den KIs der Besten der Welt wie Mark Cuban erhalten. 

Während weitere Anwendungsfälle entstehen, prüft MasterClass auch Möglichkeiten mit der ElevenLabs Agents Platform , um Personalisierung und Interaktivität in seinen Lernerfahrungen weiter zu verbessern.

Sprachinteraktionen haben bei MasterClass eine neue Dimension des Lernens eröffnet – mit Anleitung, die persönlich, reaktionsschnell und lebendig wirkt. Durch die Verbindung der Stimmen von ElevenLabs mit vertrauenswürdiger Lehre macht MasterClass On Call erstklassiges Wissen für jeden und überall zugänglich.

Möchten Sie Text to Speech im großen Maßstab einsetzen? Kontaktieren Sie uns hier.