Maki People: Die Zukunft KI-gestützter Personalgewinnung mit ElevenAgents gestalten

Maki People ist eine führende Recruiting-Plattform, die HR-Teams globaler Marken – darunter Wagamama, PwC, H&M, Nespresso und weitere große Ketten – bei der Automatisierung der Vorauswahl unterstützt. Durch den Einsatz von ElevenAgents hat Maki den traditionellen, mühsamen Einstellungsprozess in ein reibungsloses, menschlich wirkendes Gesprächserlebnis verwandelt, das die besten Talente in großem Umfang identifiziert.

Die Herausforderung: Menschlichkeit bei Masseneinstellungen

In Branchen wie Gastronomie und Einzelhandel ist Geschwindigkeit entscheidend. Herkömmliche Auswahlverfahren – etwa lange Formulare oder monotone IVR-Systeme – führen jedoch oft zu hohen Abbruchquoten und einem schlechten Arbeitgeberimage.

Maki People wollte das ändern und entwickelte KI-Recruiter: intelligente Agenten, die Erstgespräche führen können. Damit diese KI-Recruiter erfolgreich sind, mussten sie drei zentrale Herausforderungen meistern:

1. Latenz: Für Echtzeitgespräche sind nahezu sofortige Reaktionszeiten nötig, um unangenehme Pausen zu vermeiden.
2. Empathie & Realismus: Kandidat:innen in wichtigen Gesprächen müssen sich respektiert und wahrgenommen fühlen – dafür braucht es eine Stimme, die menschlich klingt, nicht klinisch.
3. Globale Skalierbarkeit: Große Kunden wie Wagamama benötigen mehrsprachige Unterstützung, um vielfältige Teams in verschiedenen Regionen einzustellen.

Die Lösung: Echtzeit-Konversationsintelligenz

Maki hat ElevenAgents integriert, um die Stimme ihrer KI-basierten Recruiting-Assistenten bereitzustellen. Statt Sprache nur als „Text-to-Speech“-Ausgabe zu sehen, versteht Maki sie als strategischen Bestandteil des Interview-Erlebnisses.

ElevenAgents bilden das technische Fundament für Makis KI-Recruiter und bieten:

• Modernste Stimmqualität: Ausdrucksstarker Realismus, der die Nervosität der Kandidat:innen reduziert und Vertrauen schafft.
• Niedrige Latenz: Optimiert für den „Ping-Pong“-Charakter von Live-Interviews, damit Gespräche natürlich verlaufen.
• Mehrsprachige Fähigkeiten: Maki kann so weltweit in verschiedenen Sprachen ein gleichbleibend hochwertiges Erlebnis bieten.

Die Wirkung: Besseres Signal, besseres Erlebnis

Mit ElevenAgents verzeichnet Maki deutliche Verbesserungen im gesamten Einstellungsprozess:

• Höhere Abschlussquoten: Kandidat:innen schließen Interviews eher ab, wenn das Gespräch angenehm und respektvoll verläuft.
• Besseres Kandidatensignal: Wenn Stimmen menschlich wirken, geben Kandidat:innen natürlichere, detailliertere und ehrlichere Antworten – das liefert HR-Teams bessere Entscheidungsgrundlagen.
• Gestärktes Arbeitgeberimage: Große Restaurantketten können jedem Bewerbenden einen professionellen, konsistenten und modernen ersten Eindruck bieten – unabhängig vom Bewerbungsvolumen.

Zentrale Ergebnisse

• Nahtlose Mehrsprachigkeit: Kandidat:innen können in ihrer Muttersprache mit hochwertigen Stimmen interviewt werden.
• Weniger Hürden für Bewerbende: Natürliche Prosodie und geringe Latenz sorgen für ein menschliches Interview-Erlebnis.
• Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau: Stabile Leistung für Großkunden mit tausenden parallelen Bewerbungen.

"ElevenLabs bietet modernste Stimmqualität mit der Flexibilität, die für Echtzeit- und mehrsprachige Anwendungen erforderlich ist. Für Maki ist diese Kombination entscheidend. KI-Interviews erfordern sowohl ausdrucksstarken Realismus als auch technische Zuverlässigkeit im großen Maßstab."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Ein neuer Ansatz für KI-gestützte Rekrutierung

Was Maki unterscheidet, ist der Einsatz kontextsensitiver Stimmtechnologie. Durch die enge Integration von ElevenAgents mit der eigenen Gesprächslogik liest Makis KI nicht einfach ein Skript vor – sie hört zu, versteht und antwortet mit passendem Tonfall und Tempo. So entsteht ein echtes Gespräch statt einer bloßen Checkliste.

Ausblick

Während Maki People seine Präsenz im globalen Recruiting-Markt weiter ausbaut, bleibt die Stimme die zentrale Schnittstelle. Die Partnerschaft mit ElevenLabs ermöglicht es Maki, die Möglichkeiten von HR-Technologie weiterzuentwickeln und Interviews bereitzustellen, die effizient, konsistent, fair und menschlich sind – auch im großen Maßstab.

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