Maki People: Die Zukunft KI-gestützter Rekrutierung mit ElevenLabs gestalten

Maki People ist eine führende Recruiting-Plattform, die HR-Teams globaler Marken – darunter The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso und andere große Ketten – bei der Automatisierung des Auswahlprozesses unterstützt. Mit ElevenLabs hat Maki den traditionellen, reibungsintensiven Einstellungsprozess in ein nahtloses, menschenähnliches Gesprächserlebnis verwandelt, das die besten Talente skalierbar identifiziert.

Die Herausforderung: Einstellungen in großem Umfang menschlicher gestalten

In Branchen wie Gastronomie und Einzelhandel ist Geschwindigkeit entscheidend. Traditionelle Auswahlverfahren – etwa lange Formulare oder roboterhafte IVR-Systeme – führen jedoch oft dazu, dass viele Kandidaten abspringen, und beeinträchtigen die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke.

Maki People wollte dieses Problem mit KI-Recruitern lösen: intelligenten Agenten, die Erstgespräche führen können. Dafür mussten diese KI-Recruiter drei große Hürden überwinden:

1. Latenz: Echtzeitgespräche erfordern nahezu sofortige Reaktionszeiten, um unangenehme Pausen zu vermeiden.
2. Empathie und Realismus: Kandidaten müssen sich in wichtigen Vorstellungsgesprächen respektiert und gehört fühlen. Dafür braucht es eine menschlich statt klinisch klingende Stimme.
3. Globale Skalierbarkeit: Große Kunden wie The Restaurant Group benötigen mehrsprachige Unterstützung, um vielfältige Teams über verschiedene Regionen hinweg einzustellen.

Die Lösung: Gesprächsintelligenz in Echtzeit

Maki integrierte die ElevenAPI als Stimme seiner KI-Recruiting-Assistenten. Statt Stimme als einfache „Text to Speech“-Ausgabe zu behandeln, sieht Maki sie als strategischen Bestandteil des Interviewerlebnisses.

Die ElevenAPI bildet das technische Rückgrat von Makis KI-Recruitern und bietet:

• Modernste Stimmqualität: Ausdrucksstarker Realismus, der Ängste bei Kandidaten verringert und Vertrauen schafft.
• Niedrige Latenz: Optimiert für den „Pingpong“-Charakter von Live-Interviews, damit Gespräche natürlich fließen.
• Mehrsprachige Funktionen: Maki kann beim globalen Wachstum dasselbe hochwertige Erlebnis in verschiedenen Sprachen bereitstellen.

Die Wirkung: Bessere Signale, bessere Erfahrung

Seit dem Wechsel zu ElevenLabs verzeichnet Maki deutliche Verbesserungen entlang des gesamten Recruiting-Funnels:

• Höhere Abschlussquoten: Kandidaten schließen ein Interview eher ab, wenn die Interaktion reibungslos und respektvoll wirkt.
• Bessere Kandidatensignale: Wenn Stimmen menschlich wirken, geben Kandidaten natürlichere, detailliertere und ehrlichere Antworten. Das liefert HR-Teams bessere Daten für Einstellungsentscheidungen.
• Gestärkte Arbeitgebermarke: Große Restaurantketten können jedem einzelnen Bewerber unabhängig vom Volumen einen modernen, professionellen und konsistenten ersten Eindruck bieten.

Wichtige Ergebnisse

• Nahtlose mehrsprachige Unterstützung: Kandidaten können mit hochauflösenden Stimmen in ihrer Muttersprache interviewt werden.
• Weniger Reibung für Kandidaten: Natürliche Prosodie und niedrige Latenz sorgen für ein menschlicheres Interviewerlebnis.
• Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau: Zuverlässige Leistung für Großkunden mit Tausenden parallelen Bewerbern.

„ElevenLabs bietet modernste Stimmqualität mit der Flexibilität, die Echtzeit- und mehrsprachige Anwendungen erfordern. Für Maki ist diese Kombination entscheidend. KI-gestützte Sprachinterviews erfordern sowohl ausdrucksstarken Realismus als auch technische Zuverlässigkeit im großen Maßstab.“

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Ein differenzierter Ansatz für KI-gestütztes Recruiting

Maki hebt sich durch den Einsatz kontextsensitiver Sprachtechnologie ab. Durch die enge Integration der ElevenAPI mit der eigenen Gesprächslogik liest Makis KI nicht nur ein Skript vor – sie hört zu, versteht und antwortet mit dem passenden Ton und Tempo. So wirkt das Interview wie ein Dialog statt wie eine Checkliste.

Ausblick

Während Maki People seine Präsenz auf dem globalen Recruiting-Markt weiter ausbaut, bleibt Stimme die zentrale Schnittstelle. Die Partnerschaft mit ElevenLabs ermöglicht es Maki, die Grenzen des Möglichen in der HR-Technologie zu erweitern und Interviews bereitzustellen, die nicht nur effizient, sondern auch konsistent, fair und im großen Maßstab menschlich sind.

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