ElevenLabs für Behörden

Bei ElevenLabs ist es unser Ziel, die Interaktion zwischen Mensch und Technologie neu zu gestalten und Informationen sowie Dienstleistungen in jeder Sprache und Stimme zugänglich zu machen. Unsere Sprach- und Agententechnologien werden bereits weltweit von Unternehmen, Kreativen und Entwicklern eingesetzt. Jetzt bringen wir diese Innovation auch in den öffentlichen Sektor.

Danylo Tsvok, der ukrainische Minister für KI, berichtet auf unserem Londoner ElevenSummit im Februar 2026 über die agentenbasierten Regierungsinitiativen:

Deshalb freuen wir uns, offiziell zu starten:

• Barrierefreiheit & Inklusion:Mehrsprachige, kanalübergreifende Agenten lösen Anliegen von Bürgern sofort.
• Effizienz & Produktivität:Automatisieren Sie häufige Kontakte und reduzieren Sie Übergaben in Serviceprozessen.
• Vertrauen & Beteiligung:Verbessern Sie den Zugang zu verständlicher Kommunikation von Behördenvertretern.

Wir sind überzeugt, dass KI besonders dort Wirkung zeigt, wo Regierungen und Bürger kommunizieren – vor allem beim ersten Kontakt, wenn Zugang, Klarheit und Reaktionsfähigkeit entscheidend sind.

Deshalb freuen wir uns, offiziell zu starten:

ElevenLabs für Behörden bietet eine integrierte Tool-Suite, die folgende Bereiche verbessert:

Zu lange wurden Bürger bei Anrufen in Behörden wegen Leistungen, Arztterminen oder allgemeinen Informationen mit starren Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anrufen konfrontiert.

Zu lange wurden Bürger bei Anrufen in Behörden mit starren Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anfragen konfrontiert – ob für Leistungen, Arzttermine oder allgemeine Informationen.
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Fragen zu Richtlinien und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

ElevenLabs für Behörden ändert das. Mit Sicherheits-, Compliance- und Governance-Standards für den öffentlichen Sektor führen unsere Sprach- und Chat-Agenten natürliche Gespräche – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen, mit Verständnis für Anliegen und klarer Kommunikation. Unsere Agenten bieten mehr als reine Auskunft: Sie sind die menschliche Schnittstelle, die Zugang erleichtert, Frust reduziert und die Zufriedenheit mit öffentlichen Services steigert.
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Richtlinienfragen und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Wo Behörden KI zuerst einsetzen
Führen Sie Bürger durch mehrstufige Prozesse wie Leistungen, Genehmigungen und Steueranträge: Anspruchsprüfung, verständliche Anleitungen, Unterstützung bei Formularen/Anträgen, Dokumentensammlung, Terminbuchung und Übergabe an Mitarbeitende nur bei Bedarf – mit vollständigem Kontext.

Behörden nutzen ElevenLabs bereits für verschiedene wichtige Anwendungsfälle, darunter:Behördenvertreter können Nachrichten einmal aufzeichnen und sofort in Dutzenden Sprachen verbreiten – Stimme, Tonfall und Autorität bleiben erhalten.

Sofortige Antworten für Bürger (FAQs + Statusabfragen)UkraineBearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, Standorte, benötigte Dokumente, einfache Fragen zu Richtlinien und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.Stadt Midlandan solchen Projekten.

Geführte Serviceprozesse (Leistungen/Genehmigungen/Steuern)

Krisenreaktion (Hotlines + Ausgehende Kommunikation)

Vertrauenswürdige Botschafter & Digitale Zwillinge

Mati Staniszewski, CEO von ElevenLabs, demonstriert auf unserem Londoner ElevenSummit im Februar 2026 einen fiktiven Behörden-Workflow:
Richten Sie schnell Hotlines und Informationskampagnen ein: strukturierte Meldungen aufnehmen, dringende Anliegen priorisieren, Fälle an die richtigen Teams weiterleiten und konsistente Updates über alle Kanäle bereitstellen, um Nachfrage zu steuern und Koordination zu beschleunigen.der Ukrainestellt ElevenLabs die Sprachschnittstelle für einen digitalen Zwilling eines hochrangigen Beamten bereit. Die Zusammenarbeit ermöglicht es, öffentliche Dienste über verschiedene Kanäle zu skalieren und so landesweit vertrauenswürdige Kommunikation und hunderttausende natürliche Interaktionen zu ermöglichen.

Die Einführung von KI im öffentlichen Sektor erfordert enge Zusammenarbeit zwischen Behörden und privaten Partnern. Unser Forward Deployed Engineering Team von ElevenLabs arbeitet eng mit Ihrer Organisation zusammen, um eine reibungslose, sichere und termingerechte Einführung der Agenten zu gewährleisten.
Führungskräfte und Sprecher der Verwaltung können Nachrichten einmal aufzeichnen und sie sofort in Dutzenden Sprachen verbreiten – Stimme, Tonfall und Autorität bleiben erhalten.

Wir arbeiten bereits mit der Regierung der
und der Tschechischen Republik sowie mit US-Kommunen wie der Stadt Midland an solchen Projekten.

Globale Wirkung, lokale Umsetzung

Die Einführung von KI im öffentlichen Sektor erfordert enge Zusammenarbeit zwischen Behörden und privaten Partnern. Unser Forward Deployed Engineering Team von ElevenLabs arbeitet direkt mit Ihrer Organisation, um eine reibungslose, sichere und termingerechte Implementierung der Agenten zu gewährleisten.

Die Leistungsfähigkeit unserer Technologie zeigt sich bereits weltweit:ElevenAgentsInMidland, Texas, ersetzt ElevenLabs Voicemail und komplexe IVR-Systeme durch einen sprachbasierten Bürger-Service. Der Agent übernimmt Überläufe über „Jacky“ und stellt sicher, dass Bürgerinnen und Bürger sofort Antworten erhalten, statt während des Anrufs unterbrochen zu werden. Diese Lösung soll die Zahl verpasster Anrufe um etwa 7.000 pro Monat senken und den Support auf Englisch und Spanisch ausweiten – weitere Sprachen sind geplant.

Strategische digitale Innovation im öffentlichen Dienst in der Ukraine

Bürgerunterstützung im nationalen Maßstab in der Tschechischen Republik