ElevenLabs für Behörden

Bei ElevenLabs ist es unser Ziel, die Interaktion zwischen Mensch und Technologie neu zu gestalten und Informationen sowie Dienstleistungen in jeder Sprache und Stimme zugänglich zu machen. Unsere Sprach- und Agententechnologien werden bereits weltweit von Unternehmen, Kreativen und Entwicklern eingesetzt. Jetzt bringen wir diese Innovation auch in den öffentlichen Sektor.

Wir sind überzeugt, dass die wichtigsten Auswirkungen von KI im Bereich der Kommunikation zwischen Regierungen und Bürgern spürbar werden – insbesondere beim ersten Kontakt, wo Zugang, Klarheit und Reaktionsfähigkeit entscheidend sind.

Deshalb freuen wir uns, offiziell zu starten:

• Barrierefreiheit & Inklusion:Mehrsprachige, kanalübergreifende Agenten lösen Anliegen von Bürgern sofort.
• Effizienz & Produktivität:Automatisieren Sie häufige Kontakte und reduzieren Sie Übergaben in Serviceprozessen.
• Vertrauen & Beteiligung:Verbessern Sie den Zugang zu verständlicher Kommunikation von Behördenvertretern.

Deshalb freuen wir uns, offiziell zu starten:

ElevenLabs für Behörden bietet eine integrierte Suite von Tools, die entwickelt wurde, um Folgendes zu verbessern:

ElevenLabs für Behörden wurde entwickelt, um das zu ändern. Mit Sicherheit, Compliance und Governance auf Behördenniveau führen unsere Sprach- und Chat-Agenten natürliche Gespräche mit Bürgern – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen, und mit empathischem, klarem Verständnis von Anliegen. Über die reine Informationsausgabe hinaus bieten unsere Agenten einen menschlichen Zugang, der den Zugang verbessert, Frustration reduziert und die Zufriedenheit mit Behördendiensten steigert.

Zu lange wurden Bürger bei Anrufen in Behörden wegen Leistungen, Arztterminen oder allgemeinen Informationen mit starren Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anrufen konfrontiert.

ElevenLabs für Behörden setzt genau hier an. Mit Sicherheit, Compliance und Governance auf Behördenniveau führen unsere Sprach- und Chat-Agenten natürliche Gespräche mit Bürgern – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen und mit Verständnis für Anliegen und Klarheit. Über reine Informationsabfrage hinaus bieten unsere Agenten einen menschlichen Zugang, der Barrieren abbaut, Frustration reduziert und die Zufriedenheit mit Behördendiensten steigert.
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Fragen zu Richtlinien und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Wo Behörden KI zuerst einsetzen
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Richtlinienfragen und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Behörden nutzen ElevenLabs bereits für verschiedene wichtige Anwendungsfälle, darunter:
Führen Sie Bürger durch mehrstufige Prozesse wie Leistungen, Genehmigungen und Steueranträge: Anspruchsprüfung, verständliche Anleitungen, Unterstützung bei Formularen/Anträgen, Dokumentensammlung, Terminbuchung und Übergabe an Mitarbeitende nur bei Bedarf – mit vollständigem Kontext.

Sofortige Antworten für Bürger (FAQs + Statusabfragen)Behördenvertreter können Nachrichten einmal aufzeichnen und sofort in Dutzenden Sprachen verbreiten – Stimme, Tonfall und Autorität bleiben erhalten.

Geführte Serviceprozesse (Leistungen/Genehmigungen/Steuern)UkraineFühren Sie Bürger Schritt für Schritt durch komplexe Prozesse wie Leistungen, Genehmigungen oder Steueranträge: Anspruchsprüfung, verständliche Anleitungen, Unterstützung bei Formularen, Dokumentenerfassung, Terminbuchung und Übergabe an Mitarbeitende nur bei Bedarf – immer mit vollständigem Kontext.Stadt Midlandan solchen Projekten.

Krisenreaktion (Hotlines + Ausgehende Kommunikation)

Vertrauenswürdige Botschafter & Digitale Zwillinge

Wir arbeiten bereits mit der Regierung der

Globale Wirkung, lokale Umsetzung
Inder Ukrainestellt ElevenLabs die Sprachschnittstelle für einen digitalen Zwilling eines hochrangigen Beamten bereit. Die Zusammenarbeit ermöglicht es, öffentliche Dienste über verschiedene Kanäle zu skalieren und so landesweit vertrauenswürdige Kommunikation und hunderttausende natürliche Interaktionen zu ermöglichen.

Die Einführung von KI im öffentlichen Sektor erfordert enge Zusammenarbeit zwischen Behörden und privaten Partnern. Unser Forward Deployed Engineering Team arbeitet direkt mit Ihrer Organisation, um eine reibungslose, sichere und termingerechte Implementierung der Agenten zu gewährleisten.
In

Die Leistungsfähigkeit unserer Technologie zeigt sich bereits weltweit:
In der Tschechischen Republik unterstützt ElevenLabs nationale Hotlines für Leistungen und Arbeit mit KI-Agenten, die rund 5.000 Anrufe pro Tag bearbeiten. Diese Agenten lösen etwa 85 % der Anfragen eigenständig und steigern die Erreichbarkeit von etwa 60 % auf nahezu vollständige Abdeckung.Midland, Texas, ersetzt ElevenLabs Voicemail und komplexe IVR-Systeme durch einen sprachbasierten Bürgerservice. Der Agent übernimmt Überläufe über „Jacky“, sodass Bürger sofort Antworten erhalten und nicht aus der Leitung fallen. Dadurch sollen monatlich rund 7.000 verpasste Anrufe vermieden werden. Der Service unterstützt Englisch und Spanisch, weitere Sprachen sind geplant.

Strategische digitale Innovation im öffentlichen Dienst in der Ukraine

Bürgerunterstützung im nationalen Maßstab in der Tschechischen Republik

Lokale Servicebereitstellung in Midland, TexasElevenAgentsInMidland, Texas, ersetzt ElevenLabs Voicemail und komplexe IVR-Systeme durch einen sprachbasierten Bürger-Service. Der Agent übernimmt Überläufe über „Jacky“, sodass Bürger sofort Antworten erhalten, statt während des Anrufs unterbrochen zu werden. Diese Lösung soll monatlich rund 7.000 verpasste Anrufe vermeiden und den Support auf Englisch und Spanisch ausweiten – weitere Sprachen sind geplant.

Jetzt starten

Wir unterstützen Behörden weltweit dabei, ihre Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren und Bürger besser zu erreichen.