ElevenLabs für Behörden

Bei ElevenLabs ist es unser Ziel, die Interaktion zwischen Mensch und Technologie neu zu gestalten und Informationen sowie Dienstleistungen in jeder Sprache und Stimme zugänglich zu machen. Unsere Sprach- und Agententechnologien werden bereits weltweit von Unternehmen, Kreativen und Entwicklern eingesetzt. Jetzt bringen wir diese Innovation auch in den öffentlichen Sektor.

Wir sind überzeugt, dass die wichtigsten Auswirkungen von KI im Bereich der Kommunikation zwischen Regierungen und Bürgern spürbar werden – insbesondere beim ersten Kontakt, wo Zugang, Klarheit und Reaktionsfähigkeit entscheidend sind.

Deshalb freuen wir uns, offiziell zu starten:

• Barrierefreiheit & Inklusion:Mehrsprachige, kanalübergreifende Agenten lösen Anliegen von Bürgern sofort.
• Effizienz & Produktivität:Automatisieren Sie häufige Kontakte und reduzieren Sie Übergaben in Serviceprozessen.
• Vertrauen & Beteiligung:Verbessern Sie den Zugang zu verständlicher Kommunikation von Behördenvertretern.

Zu lange wurden Bürger bei Anrufen zu Leistungen, Arztterminen oder allgemeinen Informationen mit starren Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anrufen konfrontiert.

Zu lange wurden Bürger, die Behörden wegen Leistungen, Arztterminen oder allgemeinen Informationen kontaktieren, mit starren Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anrufen konfrontiert.

ElevenLabs für Behörden wurde entwickelt, um das zu ändern. Mit Sicherheit, Compliance und Governance auf Behördenniveau führen unsere Sprach- und Chat-Agenten natürliche Gespräche mit Bürgern – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen, und mit empathischem, klarem Verständnis von Anliegen. Über die reine Informationsausgabe hinaus bieten unsere Agenten einen menschlichen Zugang, der den Zugang verbessert, Frustration reduziert und die Zufriedenheit mit Behördendiensten steigert.

Wo Behörden KI zuerst einsetzen

Behörden nutzen ElevenLabs bereits für verschiedene wichtige Anwendungsfälle, darunter:
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Fragen zu Richtlinien und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Sofortige Antworten für Bürger (FAQs + Statusabfragen)
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, einfache Richtlinienfragen und Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Geführte Serviceprozesse (Leistungen/Genehmigungen/Steuern)
Führen Sie Bürger durch mehrstufige Prozesse wie Leistungen, Genehmigungen und Steueranträge: Anspruchsprüfung, verständliche Anleitungen, Unterstützung bei Formularen/Anträgen, Dokumentensammlung, Terminbuchung und Übergabe an Mitarbeitende nur bei Bedarf – mit vollständigem Kontext.

Krisenreaktion (Hotlines + ausgehende Kommunikation)Behördenvertreter können Nachrichten einmal aufzeichnen und sofort in Dutzenden Sprachen verbreiten – Stimme, Tonfall und Autorität bleiben erhalten.

Vertrauenswürdige Botschafter & Digitale ZwillingeUkraineFührungskräfte und Sprecher der Verwaltung können Nachrichten einmal aufzeichnen und sie sofort in Dutzenden Sprachen ausspielen – Stimme, Tonfall und Autorität bleiben erhalten.Stadt Midlandan solchen Projekten.

Wir arbeiten bereits mit der Regierung der

Globale Wirkung, lokale Umsetzung

Die Einführung von KI im öffentlichen Sektor erfordert enge Zusammenarbeit zwischen Behörden und privaten Partnern. Unser Forward Deployed Engineering Team von ElevenLabs arbeitet eng mit Ihrer Organisation zusammen, um eine reibungslose, sichere und zeitnahe Implementierung der Agenten zu gewährleisten.

Die Leistungsfähigkeit unserer Technologie zeigt sich bereits weltweit:
Inder Ukrainestellt ElevenLabs die Sprachschnittstelle für einen digitalen Zwilling eines hochrangigen Beamten bereit. Die Zusammenarbeit ermöglicht es, öffentliche Dienste über verschiedene Kanäle zu skalieren und so landesweit vertrauenswürdige Kommunikation und hunderttausende natürliche Interaktionen zu ermöglichen.

Strategische digitale Innovation im öffentlichen Dienst in der Ukraine
In

Bürgerunterstützung im nationalen Maßstab in der Tschechischen Republik
In der Tschechischen Republik unterstützt ElevenLabs nationale Hotlines für Leistungen und Arbeit mit KI-Agenten, die rund 5.000 Anrufe pro Tag bearbeiten. Diese Agenten lösen etwa 85 % der Anfragen eigenständig und steigern die Erreichbarkeit von etwa 60 % auf nahezu vollständige Abdeckung.Midland, Texas, ersetzt ElevenLabs Voicemail und komplexe IVR-Systeme durch einen sprachbasierten Bürgerservice. Der Agent übernimmt Überläufe über „Jacky“, sodass Bürger sofort Antworten erhalten und nicht aus der Leitung fallen. Dadurch sollen monatlich rund 7.000 verpasste Anrufe vermieden werden. Der Service unterstützt Englisch und Spanisch, weitere Sprachen sind geplant.

Lokale Servicebereitstellung in Midland, Texas

Jetzt starten

Wir unterstützen Regierungen weltweit dabei, ihre Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren und Bürger besser zu erreichen.ElevenAgents. Kontaktieren Sie unser Team untergovernment@elevenlabs.io.

Wenn Sie erfahren möchten, wie ElevenLabs für Behörden Ihre Organisation unterstützen kann, oder eine Demo wünschen, kontaktieren Sie unser Team unter

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