ElevenLabs expandiert in Spanien

Heute eröffnen wir ein Büro in Madrid und erweitern unsere Aktivitäten in Spanien. Wir bauen lokale Vertriebs- und Ingenieurteams auf, um noch enger mit unseren Kunden an ihren wichtigsten Herausforderungen zu arbeiten.

Wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit spanischen Unternehmen zusammen. In allen Branchen hören wir das Gleiche: Sie wollen KI für Kundenerlebnis, Betrieb und Vertrieb einsetzen – aber sie muss natürlich, zuverlässig und skalierbar kommunizieren.

eDreams ODIGEO (eDO), eine der größten Reiseplattformen Europas, zeigt, wie das in der Praxis aussieht. Mit ElevenAgents wickeln sie den Kundensupport in fünf Sprachen über Millionen von Interaktionen ab. Statt starrer Telefonsysteme setzen sie jetzt KI-Agenten ein, die natürlich sprechen, Anfragen eigenständig lösen und bei Bedarf mit allen relevanten Informationen an menschliche Experten übergeben. Dadurch konnte eDO die Lösungszeiten und Weiterleitungsquoten zweistellig verbessern.

Im Einzelhandel nutzt MediaMarkt ElevenAgents, um Garantieverlängerungen, Versicherungsaktivierungen und Abo-Verkäufe online, am Telefon, per WhatsApp und in sozialen Medien abzuwickeln. Außerdem arbeiten wir mit Santa Lucia Seguros, einem der größten Versicherer Spaniens, zusammen, um deren virtuellem Assistenten eine Stimme zu geben.

Wir sind auch stolz darauf, dass Santander, eine der bekanntesten Institutionen Spaniens und einer der größten Banken der Welt, kürzlich in ElevenLabs investiert hat – ein Zeichen dafür, welches Potenzial große Finanzinstitute in KI-Audio und KI-Agenten sehen.

Neben Unternehmen unterstützen wir auch Kreative und Marken dabei, neue Zielgruppen im spanischsprachigen Raum zu erreichen. Matthew McConaughey nutzt ElevenLabs, um seinen Newsletter auf Spanisch mit seiner eigenen Stimme zu vertonen und so sein Publikum zu erweitern, ohne seinen charakteristischen Stil zu verlieren.

Wir sehen Spanien als einen der spannendsten Märkte für Voice-KI. Spanisch ist mit 520 Millionen Muttersprachlern die zweitmeistgesprochene Sprache der Welt und weist weltweit viele Varianten auf. Spanien selbst ist sprachlich vielfältig – das berücksichtigen die meisten KI-Unternehmen nicht. Kastilisch ist nur eine von vier Amtssprachen – neben Katalanisch, Galicisch und Baskisch – und Millionen Menschen erwarten zu Recht, in ihrer Sprache angesprochen zu werden. Für spanische Unternehmen, die KI einsetzen wollen, ist es entscheidend, regionale Sprachen mit korrekter Aussprache und Intonation anzubieten. Als KI-Unternehmen mit eigenen Modellen können wir die sprachlichen Anforderungen spanischer Unternehmen direkt auf Modellebene lösen, statt auf generische Plattformen zurückzugreifen.

Die meisten großen spanischen Unternehmen haben bereits Pilotprojekte durchgeführt. Die Herausforderung ist jetzt, in den produktiven Einsatz zu gehen. Wenn Sie Ihre Kundenkommunikation neu denken oder die nächste Generation sprachgesteuerter Produkte entwickeln, sprechen Sie uns an.

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Heute eröffnen wir ein Büro in Madrid und stärken unsere Aktivitäten in Spanien mit lokalen Teams für Technik und Vertrieb. So kommen wir den spanischen Unternehmen und ihren wichtigsten Herausforderungen noch näher.

Wir arbeiten schon länger mit diesem Markt. In jeder Branche hören wir das Gleiche: Unternehmen wollen KI für Kundenerlebnis, Betrieb und Vertrieb einsetzen. Aber dafür muss sie natürlich funktionieren, zuverlässig sein und skalieren. Kein Pilotprojekt, sondern echte Produktion.

eDreams ODIGEO (eDO), eine der größten Reiseplattformen Europas, zeigt, was bereits möglich ist. Mit ElevenAgents betreuen sie Millionen Kunden in fünf Sprachen. KI-Agenten führen echte Gespräche, lösen Anfragen eigenständig und leiten bei Bedarf mit allen Informationen an Experten weiter. eDO verzeichnet zweistellige Verbesserungen bei Lösungszeiten und Weiterleitungen.

Im Einzelhandel nutzt MediaMarkt ElevenAgents für Garantieverlängerungen, Versicherungsaktivierungen und Abo-Verkäufe – online, am Telefon, per WhatsApp und in sozialen Netzwerken. Wir arbeiten mit Santa Lucía Seguros, einem der größten Versicherer Spaniens, zusammen, um deren virtuellem Assistenten eine Stimme zu geben.

Santander – eine der bekanntesten Institutionen Spaniens und einer der größten Banken der Welt – hat kürzlich in ElevenLabs investiert. Das zeigt, welches Potenzial große Finanzinstitute in KI-Agenten sehen.

Wir arbeiten nicht nur mit großen Unternehmen. Matthew McConaughey nutzt ElevenLabs, um seinen Newsletter auf Spanisch mit seiner eigenen Stimme zu vertonen und so neue Zielgruppen im gesamten spanischsprachigen Raum zu erreichen, ohne seinen Stil zu verlieren.

Spanien ist einer der interessantesten Märkte für Voice-KI. Spanisch ist die zweitgrößte Muttersprache der Welt: über 500 Millionen Sprecher, eine große Vielfalt an Akzenten und Vokabular. Spanien ist zudem sprachlich vielfältig – das berücksichtigen die meisten KI-Unternehmen nicht.

Kastilisch ist neben Katalanisch, Galicisch und Baskisch eine von vier Amtssprachen – und Millionen Menschen erwarten, in ihrer Sprache angesprochen zu werden. Für Unternehmen, die KI in Spanien einsetzen wollen, ist die Unterstützung aller Sprachen kein Extra, sondern unverzichtbar. ElevenLabs entwickelt eigene Sprachmodelle, die Unternehmen in ihre Agenten integrieren können – für marktführende Qualität, Natürlichkeit und sprachliche Vielfalt.

Die meisten großen spanischen Unternehmen haben bereits KI-Pilotprojekte durchgeführt. Die Herausforderung ist jetzt, den produktiven Einsatz im großen Maßstab zu erreichen. Wenn Sie Ihre Kundenkommunikation neu denken oder die nächste Generation sprachgesteuerter Produkte entwickeln, sprechen Sie uns an.