ElevenLabs kooperiert mit IBM, um Premium-Stimmen in watsonx Orchestrate zu integrieren

ElevenLabs arbeitet mit IBM zusammen, um unsere Text to Speech- und Speech to Text-Technologie in IBM watsonx Orchestrate, eine agentenbasierte KI-Orchestrierungsplattform, zu integrieren. Die Integration bietet Unternehmen Werkzeuge, um sprachgesteuerte KI-Agenten zu entwickeln, die natürlich in 70 Sprachen kommunizieren – mit der Sicherheit und Skalierbarkeit, die Unternehmen benötigen.

Warum Stimme für KI im Unternehmen wichtig ist

Stimme ist zu einer entscheidenden Schnittstelle für KI-gestützte Workflows im Kunden- und Mitarbeiterkontakt geworden. Lange Wartezeiten, starre Gesprächsabläufe und künstlich klingende Stimmen beeinträchtigen jedoch das Nutzererlebnis. Durch die Integration von ElevenLabs' Text to Speech in watsonx Orchestrate können Teams diese Erfahrungen durch KI-Agenten ersetzen, die Nuancen, Emotionen und den Rhythmus menschlicher Sprache transportieren.

"KI-Agenten werden zum zentralen Bestandteil der täglichen Arbeit – und Stimme entscheidet darüber, ob KI Vertrauen gewinnt oder verliert", sagt Mati Staniszewski, Mitgründer von ElevenLabs. "Gemeinsam mit IBM helfen wir Organisationen, starre Interaktionen durch KI-Agenten zu ersetzen, mit denen Menschen tatsächlich sprechen möchten – entwickelt mit den Sicherheits- und Compliance-Standards, die Unternehmen benötigen."

Das beinhaltet die Integration

Unternehmen, die Agenten auf IBM watsonx Orchestrate entwickeln, erhalten jetzt Zugriff auf die Stimmbibliothek von ElevenLabs mit über 10.000 Stimmen in 70 Sprachen und verschiedenen regionalen Akzenten sowie auf Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau, darunter PCI-Konformität für Zahlungsabwicklung, Zero Retention Mode zur Unterstützung HIPAA-konformer Datenverarbeitung und Optionen für Datenresidenz. Diese Kombination erfüllt die Anforderungen an Konsistenz, Sicherheit und Zuverlässigkeit für den Einsatz im großen Maßstab und unterstützt parallele Interaktionen mit hohem Volumen.

"Wir geben KI-Agenten in Unternehmen eine Stimme", sagt Nick Holda, VP AI Technology Partnerships bei IBM. "Der offene Ökosystem-Ansatz von IBM bietet Kunden die Flexibilität, die passenden Modelle und Tools für ihr Geschäft auszuwählen. Unsere Integration von ElevenLabs in watsonx Orchestrate ist ein starkes Beispiel dafür."

Die Integration richtet sich an Organisationen, die KI im großen Maßstab einsetzen und zuverlässige, natürliche Spracherlebnisse über verschiedene Sprachen und Gemeinschaften hinweg benötigen. Behörden müssen beispielsweise oft mehrere Sprachen unterstützen, um Bürger in Bereichen wie Gesundheit, Soziales, Bildung und Verwaltung zu erreichen. Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleister und Versorgungsunternehmen können ihren Service ebenfalls auf weitere Zielgruppen in Kundenservice, Vertrieb, Mitarbeitererfahrung und internen Abläufen ausweiten.

Wir werden die Zusammenarbeit fortsetzen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, über textbasierte Agenten hinauszugehen und KI-Erlebnisse zu schaffen, die von Anfang an auf Stimme und den Menschen ausgerichtet sind.