ElevenLabs kooperiert mit IBM, um watsonx Orchestrate erstklassige Stimmen bereitzustellen

ElevenLabs arbeitet mit IBM zusammen, um unsere Text to Speech- und Speech to Text-Technologie in IBM watsonx Orchestrate zu integrieren, eine agentenbasierte KI-Orchestrierungsplattform. Die Integration bietet Unternehmen Werkzeuge, um sprachgestützte KI-Agenten zu entwickeln, die in 70 Sprachen natürlich kommunizieren – mit der Sicherheit und Skalierbarkeit, die ihre Organisationen benötigen.

Warum Stimme für Unternehmens-KI wichtig ist

Stimme ist zu einer zentralen Schnittstelle für KI-Workflows mit Kunden- und Mitarbeiterkontakt geworden. Lange Wartezeiten, starre Anrufabläufe und robotisch klingende Stimmen beeinträchtigen jedoch die Nutzererfahrung. Durch die Integration von ElevenLabs Text to Speech in watsonx Orchestrate können Teams diese Erlebnisse durch KI-Agenten ersetzen, die die Nuancen, Emotionen und den Rhythmus menschlicher Sprache vermitteln.

„KI-Agenten werden zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit, und bei der Stimme entscheidet sich, ob KI Vertrauen gewinnt oder verliert“, sagte Mati Staniszewski, Mitgründer von ElevenLabs. „Gemeinsam mit IBM helfen wir Organisationen, robotische Interaktionen durch KI-Agenten zu ersetzen, mit denen Menschen tatsächlich sprechen möchten – entwickelt mit den Sicherheits- und Compliance-Kontrollen, die Unternehmen benötigen.“

Was die Integration umfasst

Unternehmen, die Agenten auf IBM watsonx Orchestrate entwickeln, erhalten jetzt Zugriff auf die Bibliothek von ElevenLabs mit über 10.000 Stimmen in 70 Sprachen und mehreren regionalen Akzenten sowie auf Sicherheitsvorkehrungen auf Enterprise-Niveau. Dazu zählen PCI-Konformität für die Zahlungsabwicklung, der Zero Retention Mode zur Unterstützung HIPAA-konformer Datenverarbeitung und Optionen zur Datenresidenz. Die Kombination erfüllt die Anforderungen an Konsistenz, Sicherheit und Zuverlässigkeit für Implementierungen im Unternehmensmaßstab und unterstützt gleichzeitige Interaktionen mit hohem Volumen.

„Wir geben KI-Agenten im Unternehmen eine Stimme“, sagte Nick Holda, VP of AI Technology Partnerships bei IBM. „Der offene Ökosystemansatz von IBM gibt Kunden die Flexibilität, die Modelle und Tools zu wählen, die zu ihrem Geschäft passen. Die Integration von ElevenLabs in watsonx Orchestrate ist ein starkes Beispiel dafür.“

Die Integration richtet sich an Organisationen, die KI im großen Maßstab einsetzen und zuverlässige, natürliche und sprach- sowie communityübergreifend zugängliche Spracherlebnisse benötigen. Behörden müssen beispielsweise häufig mehrere Sprachen unterstützen, um Bürgerinnen und Bürger in Bereichen wie Gesundheitswesen, Sozialdiensten, Bildung und kommunalen Programmen zu erreichen. Auch Banken, Versicherungen, Gesundheitsdienstleister und Versorgungsunternehmen können ihren Support in mehr Communities ausweiten – in Kundenservice, Vertrieb, Mitarbeitererlebnis und internen Abläufen. 

Wir wollen die Zusammenarbeit fortsetzen und Unternehmen dabei helfen, über rein textbasierte Agenten hinauszugehen und sprachzentrierte, menschenorientierte KI-Erlebnisse zu schaffen.