Call Simulator kooperiert mit ElevenLabs, um Konversationstraining als Service anzubieten

Call Simulator unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter mithilfe simulierter Rollenspielszenarien auf reale Gespräche vorzubereiten. Über 300 Unternehmen nutzen ihre Plattform, um Schulungen zu beschleunigen, Anrufzeiten zu verkürzen und die Kundeninteraktion zu verbessern. Um den von ihren Kunden benötigten Realismus zu erreichen, wandten sie sich an ElevenLabs, um natürliche, ausdrucksstarke KI-Stimmen zu erhalten.

Die richtigen Stimmen finden

Wir haben eng mit Call Simulator zusammengearbeitet, da sie mehr als typische KI-Stimmen benötigten. Unsere Stimmen ließen sich nahtlos in ihre Simulationen integrieren und verbesserten das Erlebnis, ohne ihre Entwicklung zu verlangsamen. Die Einrichtung ging schnell. Innerhalb weniger Minuten verfügten sie über funktionierende Prototypen und waren bereit, in mehreren Sprachen auf den Markt zu kommen – und das alles, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.

Der Anrufsimulator nutzt KI, um Ihren Mitarbeitern dabei zu helfen, ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen, indem er ihnen die Möglichkeit gibt, viele verschiedene Anrufszenarien häufig und in unterschiedlichen Kontexten zu üben. KI fungiert als Co-Pilot und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten und ihr Selbstvertrauen auszubauen, während den Trainern der Freiraum bleibt, sich auf komplexere, menschenzentrierte Aufgaben zu konzentrieren.

Einen Unterschied machen

Die Reaktion der Kunden von Call Simulator war eindeutig: Sie sagen, die Stimmen seien so real, dass die Benutzer vergessen, dass sie mit KI interagieren. Durch diese Umstellung wirken die Schulungen authentischer und wirkungsvoller und tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter konzentriert und zuversichtlich bleiben.

David Lawson, Mitbegründer und CEO von Call Simulator, drückte es so aus: „ElevenLabs bietet Call Simulator-Kunden die stimmliche Ausdruckskraft, die für ein realistisches Gesprächstraining erforderlich ist.“ Mit unseren Stimmen bietet der Call Simulator ein Training, das Mitarbeiter auf Gespräche vorbereitet und ihr Selbstvertrauen bei Interaktionen in der realen Welt stärkt.