Partnerschaft mit BCG

Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit der Boston Consulting Group (BCG) bekannt zu geben, um Conversational Agents für Unternehmen einzusetzen, die die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden verändern.

Diese Partnerschaft kommt zu einem wichtigen Zeitpunkt: Unternehmen aller Branchen wollen einfache Chatbots hinter sich lassen und agentische Workflows nutzen, die Schlussfolgerungen ziehen, handeln und natürliche, menschenähnliche Gespräche führen können. Durch die Kombination unserer agentischen Funktionen mit der strategischen, operativen und KI-Transformationsexpertise von BCG sowie der technischen Kompetenz von BCG X helfen wir Kunden, zentrale Workflows mit Agents neu zu gestalten, die die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden verändern.

Unsere Funktionen werden außerdem in das Angebot Deep Customer Engagement AI von BCG X integriert, das Kundenmanagement durch KI-gestützte, hyperpersonalisierte Interaktionen verändert. Gemeinsam bringen ElevenLabs und BCG agentische Lösungen zu Kunden in allen Branchen und ermöglichen neue Maßstäbe bei Kundeninteraktion, Serviceeffizienz und Personalisierung. Wir helfen Unternehmen, Proofs of Concept hinter sich zu lassen und agentische Funktionen für die Customer Experience breit einzuführen.

„Sprachagenten werden zur bevorzugten Schnittstelle für die Customer Experience in Unternehmen“, sagt Mati Staniszewski, Mitgründer von ElevenLabs. „Indem wir die umfassende Branchenexpertise von BCG sowie dessen technische Kompetenz und Transformationserfahrung aus einer Hand mit den führenden Basismodellen und der Agents Platform von ElevenLabs verbinden, ermöglichen wir Unternehmen den zuverlässigen, kanalübergreifenden Einsatz von Sprachagenten im großen Maßstab. Diese Partnerschaft ist ein weiterer Schritt, natürliche und nahtlose Interaktionen zwischen Menschen und Technologie für mehr Unternehmen Realität werden zu lassen.“

„Die Customer Experience ist eines der stärksten Einsatzfelder für agentische KI“, sagt Sylvain Duranton, Global Leader von BCG X. „Durch unsere Partnerschaft mit ElevenLabs ermöglichen wir Kunden, natürliche, menschenzentrierte agentische Erlebnisse zu entwickeln, die neue Wertquellen erschließen. Gleichzeitig bauen wir die BCG-X-Funktionen aus, die für die Entwicklung dieser Lösungen im Unternehmensmaßstab erforderlich sind.“