Partnerschaft mit BCG

Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit der Boston Consulting Group (BCG) bekanntzugeben, um unternehmensgerechte, konversationelle Agenten bereitzustellen, die die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden verändern.
Diese Partnerschaft entsteht zu einem wichtigen Zeitpunkt, da Unternehmen branchenübergreifend über einfache Chatbots hinausgehen und agentische Workflows einführen, die eigenständig denken, handeln und natürliche, menschenähnliche Gespräche führen können. Durch die Verbindung unserer agentischen Fähigkeiten mit BCGs strategischer, operativer und KI-Transformationskompetenz sowie der technischen Expertise von BCG X unterstützen wir Kunden dabei, zentrale Abläufe mit Agenten neu zu gestalten, die die Interaktion mit ihren Kunden verändern.

Unsere Lösungen werden auch in das Deep Customer Engagement AI-Angebot von BCG X integriert, das das Kundenmanagement durch KI-gestützte, hochgradig personalisierte Interaktionen neu definiert.
Gemeinsam bringen ElevenLabs und BCG agentische Lösungen in verschiedene Branchen und ermöglichen neue Formen der Kundenbindung, Serviceeffizienz und Personalisierung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, von Pilotprojekten zur breiten Einführung agentischer Fähigkeiten im Kundenerlebnis zu gelangen.

"Voice Agents werden zur bevorzugten Schnittstelle für das Kundenerlebnis im Unternehmen", sagt Mati Staniszewski, Mitgründer von ElevenLabs. "Durch die Kombination von BCGs umfassender Branchenerfahrung und End-to-End-Kompetenz in Technik und Transformation mit den führenden Basismodellen und der Agents-Plattform von ElevenLabs ermöglichen wir Unternehmen, zuverlässige, kanalübergreifende Voice Agents im großen Maßstab einzusetzen. Diese Partnerschaft ist ein weiterer Schritt, um natürliche, nahtlose Mensch-Technologie-Interaktionen für mehr Unternehmen Wirklichkeit werden zu lassen."

"Das Kundenerlebnis ist eines der wichtigsten Anwendungsfelder für agentische KI", sagt Sylvain Duranton, Global Leader von BCG X. "Durch unsere Partnerschaft mit ElevenLabs ermöglichen wir es unseren Kunden, natürliche, menschenzentrierte agentische Erlebnisse zu gestalten, die neue Wertschöpfungspotenziale erschließen. Gleichzeitig erweitern wir die Fähigkeiten von BCG X, um diese Lösungen im Unternehmensmaßstab umzusetzen."