Regal 集成 ElevenLabs 部署联络中心语音智能体

庄重 是一款面向企业的 AI 原生联络中心平台，专为需要可扩展、高可靠性语音自动化的场景打造。其 AI 智能体服务于医疗、保险、金融、法律、教育、电商等行业。

Regal 在打造首个 AI 智能体 MVP 时，需要既自然又能大规模高效运行的语音。团队选择了 ElevenLabs，看重我们 文本转语音 的高质量和逼真度。集成过程简单，Regal 能快速从开发转向上线，无需在性能上妥协。

Regal 的语音自动化应用场景

Regal 在以下工作流程中部署 AI 智能体：

• 客户支持： 智能体能理解意图并执行，提高响应速度，减少升级处理。
• 线索筛选： 以接近人工的准确度进行线索分流、评分和筛选。
• 预约安排： 降低爽约率，高效管理大量来电，无需增加人手。
• 催收： 通过有同理心且一致的自动化流程，提高回收率。

近期部署案例包括道路救援智能体、承包商预订谈判智能体和心理咨询接待智能体。

在 Regal 内直接选择 ElevenLabs 音色

可量化的业务成效

ElevenLabs 是 Regal 使用最频繁的语音服务商。我们的合作已在多个行业和场景实现高性能。例如，Embrace Pet Insurance 部署了搭载 ElevenLabs 的智能体，客户满意度达 96.5%，合格转接完成率提升 17%。

“在 Regal，我们始终认为语音是提升客户互动、留存和转化最有效的渠道。与 ElevenLabs 合作，让我们平台拥有更具表现力和真实感的音色，帮助客户建立信任、减少阻力，并在每一次对话中实现可衡量的业务成果。”——Regal.ai CEO Alex Levin

联络中心自动化扩展

Regal 为企业提供基于 AI 的联络中心平台，集成 AI 智能体构建器、洞察与实验工具、个性化功能和多渠道编排。这些能力帮助 Regal 客户在保证性能的同时，扩展自动化对话。

Regal 采用 ElevenLabs 音色，展示了企业如何部署自然流畅的 语音智能体，实现大规模可量化成果。

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