Regal 集成 ElevenLabs，部署联络中心语音智能体

Regal是一款面向需要可扩展、可靠语音自动化的企业打造的原生 AI 联络中心平台。其 AI 智能体服务于医疗保健、保险、金融服务、法律、教育和电商等行业。

Regal 在开发首个 AI 智能体 MVP 时，需要既自然又能在大规模场景下保持高性能的音色。因此，他们选择了 ElevenLabs，看重我们文本转语音的质量和真实感。集成过程很简单，Regal 能够快速从开发转入生产，无需在性能上妥协。

Regal 的语音自动化应用场景

Regal 在以下 workflow 中部署 AI 智能体：

• 客户支持：智能体能够理解用户意图并采取行动，提升响应速度，减少升级处理。
• 潜在客户资格评估：以接近人工的精准度进行潜在客户路由、评分和资格评估。
• 预约安排：无需增加人手，即可减少爽约并管理大量来电。
• 催收：通过富有同理心且一致的自动化，提高回收率。

近期部署的智能体包括道路救援智能体、用于承包商预约协商的智能体，以及治疗接诊智能体。

直接在 Regal 中选择 ElevenLabs 音色

可衡量的业务影响

ElevenLabs 是 Regal 使用最多的音色提供商。我们的合作已在不同行业和应用场景中实现出色表现。例如，Embrace Pet Insurance 部署了由 ElevenLabs 驱动的智能体，客户满意度达到 96.5%，完成资格转接数量提升了 17%。

“在 Regal，我们始终认为语音是推动客户互动、留存和转化最有效的渠道。与 ElevenLabs 合作后，我们能够将更富表现力、更真实的音色引入平台，帮助客户建立信任、减少阻碍，并最终在每次对话中取得可衡量的业务成果。”—— Regal.ai CEO Alex Levin

扩展联络中心自动化

Regal 为企业提供基于原生 AI 构建的联络中心平台。其方案包括集成式AI 智能体构建器、洞察与实验工具、个性化功能以及多渠道编排。这套功能可帮助 Regal 客户在保持性能的同时，扩展自动化对话。

Regal 采用 ElevenLabs 音色表明，企业可以部署自然流畅的语音智能体，在大规模应用中实现可衡量的成果。

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