Regal 集成 ElevenLabs，部署联络中心语音智能体

Regal是一款面向需要可扩展、可靠语音自动化能力的企业打造的原生 AI 联络中心平台。其 AI 智能体服务于医疗、保险、金融服务、法律、教育和电商等行业。

Regal 构建首个 AI 智能体 MVP 时，需要既自然又能在大规模场景下保持高性能的音色。团队因我们的 文本转语音质量和逼真度选择了 ElevenLabs。集成过程很简单，让 Regal 能快速从开发进入生产环境，同时不牺牲性能。

Regal 的语音自动化应用场景

Regal 在以下工作流程中部署 AI 智能体：

• 客户支持： 智能体理解用户意图并采取行动，提升响应速度并减少升级处理。
• 潜在客户资格评估：以媲美人工的精准度路由、评分和筛选潜在客户。
• 预约：减少爽约，无需增加人手即可处理大量来电。
• 催收：通过富有同理心且一致的自动化流程，提高回收率。

近期部署案例包括道路救援智能体、用于承包商预约协商的智能体，以及治疗初诊智能体。

直接在 Regal 中选择 ElevenLabs 音色

可衡量的业务影响

ElevenLabs 是 Regal 使用最多的语音服务提供商。双方合作已在各行业和应用场景中带来出色表现。例如，Embrace Pet Insurance 部署了由 ElevenLabs 驱动的智能体，客户满意度达到 96.5%，完成合格转接数量提升 17%。

“在 Regal，我们始终相信，语音是推动客户互动、留存和转化最有效的渠道。与 ElevenLabs 合作，让我们能够将更具表现力、更真实的音色引入平台，帮助客户建立信任、减少阻力，并最终在每次对话中取得可衡量的业务成果。”—— Regal.ai CEO Alex Levin

扩展联络中心自动化能力

Regal 为企业提供基于原生 AI 构建的联络中心平台。其方案包括集成式 AI 智能体构建器、洞察与实验工具、个性化功能和全渠道编排。这套能力帮助 Regal 客户在保持性能的同时，扩展自动化对话规模。

Regal 采用 ElevenLabs 音色，展示了企业如何大规模部署自然流畅的 语音智能体，并取得可衡量的成果。

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