ElevenAgents 支持解决方案上线

今天，我们推出了专为客户支持团队打造的 ElevenAgents 支持解决方案，帮助快速上线可持续优化的对话式智能体。

支持团队已有各类政策和流程，难点在于如何将其转化为可靠的智能体行为。

ElevenAgents 支持解决方案可将现有文档转化为结构化、可上线的工作流，无需编写代码。

从文档到部署

上传 SOP、帮助中心文章或内部文档，ElevenAgents 可自动生成配置好的智能体，具备：

• 可视化工作流
• 安全防护
• 系统集成
• 测试与分析

可同时部署到聊天、电话、邮件和消息平台，所有内容统一管理。

持续优化，内置支持

通过 ElevenAgents 支持解决方案，非技术团队也能在零代码界面中更新工作流、知识和安全防护，无需等待开发即可上线改进。

管理者可直接用文本修正智能体行为：

• “添加到知识库。”
• “下次这样处理该场景。”

版本管理和 A/B 测试让优化更系统。可跟踪 CSAT、分流率、升级率和响应延迟，持续每周提升。

大规模情感适配回复

ElevenAgents 支持解决方案基于我们一体化技术栈，集成语音转文本、LLM 推理、轮流对话和文本转语音于同一系统。

智能体可用 70 多种语言，以合适语气回复，有效缓解用户情绪、安抚客户并引导对话解决问题。

企业级标准，开箱即用

可集成 CCaaS、CRM 和工单系统，通过安全防护执行政策，数据安全符合 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 标准，并支持区域数据驻留和零数据保留模式。

立即开始

几周内即可上线让客户满意的对话式智能体，无需等待数月。

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