推出面向客户支持的 ElevenAgents
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今天，我们推出 ElevenAgents for Support：专为客户支持团队打造，帮助部署可持续改进的对话式智能体。
支持团队已有政策和流程，难点在于将其转化为可靠的智能体行为。
ElevenAgents for Support 无需代码，即可将现有文档转化为结构化、可投入生产的 workflow。
从文档到部署
上传 SOP、帮助中心文章或内部文档。ElevenAgents 会将其转化为已配置的智能体，包含：
- 可视化 workflow
- 防护机制
- 系统集成
- 测试与分析
可部署到聊天、电话、电子邮件和消息平台，并通过一个界面统一管理。
内置持续改进
借助 ElevenAgents for Support，非技术团队可在无代码界面中更新 workflow、知识和防护机制，无需等待工程团队即可发布改进。
管理者可直接用自然语言修正行为：
- “将此内容添加到知识库。”
- “下次按这种方式处理这个场景。”
版本控制和 A/B 测试让优化更系统化。跟踪 CSAT、问题自助解决率、升级率和延迟，并持续逐周改进。
大规模提供恰当的情感回应
ElevenAgents for Support 基于我们垂直整合的技术栈，将 语音转文本、LLM 推理、轮次管理和 文本转语音 整合到同一共置系统中。
智能体可使用 70 多种语言，以恰当的情感语气回应：缓和用户的不满，安抚担忧的客户，并引导对话达成解决方案。
从第一天起即满足企业需求
可集成 CCaaS、CRM 和工单系统，通过防护机制落实政策，并凭借 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规保障数据安全；还可选区域数据驻留和零留存模式。
开始使用
数周而非数月，即可部署让客户满意的对话式智能体。
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