推出面向客户支持的 ElevenAgents

今天，我们推出 Eleven智能体 for Support——专为 客户支持团队打造，助你部署可持续优化的对话式智能体。

支持团队已有政策和流程，难点在于将其转化为可靠的智能体行为。

ElevenAgents for Support 可将现有文档转为结构化、可用于生产环境的 workflow，无需编写代码。

从文档到部署

上传 SOP、帮助中心文章或内部文档。ElevenAgents 会将其转换为已配置的智能体，包含：

• 可视化 workflow
• 安全护栏
• 系统集成
• 测试与分析

可部署至聊天、电话、电子邮件和消息平台，并通过单一界面统一管理。

内置持续优化

借助 ElevenAgents for Support，非技术团队可在无代码界面中更新 workflow、知识和安全护栏，无需等待工程团队即可发布改进。

管理者可直接用自然语言修正行为：

• “将此内容添加到知识库。”
• “下次按这种方式处理这个场景。”

版本控制和 A/B 测试让优化更系统化。跟踪 CSAT、分流率、升级率和延迟，并持续逐周改进。

大规模提供恰当情感回应

ElevenAgents for Support 基于我们的垂直整合技术栈，将 语音转文本、LLM 推理、轮次管理和 文本转语音 整合在同一共置系统中。

智能体可用符合情境的语气，以 90 多种语言回应——缓解客户的不满，安抚焦虑的客户，并引导对话达成解决方案。

从第一天起满足企业需求

可集成 CCaaS、CRM 和工单系统，通过安全护栏落实政策，并借助 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规保障数据安全；还可选用区域数据驻留和零保留模式。

立即开始

几周内，而非数月内，部署让客户满意的对话式智能体。

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