Hunar AI 借助 ElevenLabs 为一线员工打造语音智能体

Hunar AI是一款员工参与平台，通过高保真语音交互帮助企业招聘、入职并高效管理员工队伍中的一线员工。

该平台主要通过电话运行，因此语音质量直接影响信任和参与度。Hunar AI 开发了一款由 ElevenLabs 文本转语音 驱动的语音智能体，为印地语、英语和泰米尔语对话提供自然流畅的体验。 

以自然语音提升参与度

Hunar AI 平台依赖能让印度各地一线员工感到可信、自然的语音交互。听起来机械或不够精准的语音层，会削弱员工参与所依赖的信任。

评估多种方案后，Hunar AI 基于一个决定性因素选择了 ElevenLabs：在印地语、英语和泰米尔语中都能提供高质量、自然的语音输出。低延迟进一步提升了语音体验——明显的响应延迟会打断对话的自然节奏，影响参与度。

快速集成，可靠扩展

Hunar AI 仅用 1 名开发者，在 10 天内完成 ElevenLabs 集成。投入生产后，系统始终稳定扩展，满足印度一线员工的需求，让团队能专注于核心产品。

成效：提升参与度和留存率

升级语音层带来的业务成效，体现在 Hunar AI 的两项核心指标中：入职周期提速 90%，年度留存率提升 35%。这两项成果表明，语音自然度与参与深度密切相关——当交互更像真人，员工会更积极参与，参与时间也更长。