Ebury 通过 ElevenAgents 扩展全球销售培训

Ebury 是一家全球金融科技公司，帮助企业进行国际收付款和资金管理。Ebury 在 30 多个市场运营，销售团队每天都要应对多语言、合规要求和产品差异等复杂挑战。

为了解决这些难题，并在团队内实现高质量、标准化培训的规模化，同时保留人性化体验，Ebury 基于ElevenAgents 搭建了内部 AI 销售学院。该平台通过对话式智能体，为全球 600 多名销售人员提供互动、多语言销售培训。

以拟真人声推动培训普及

Ebury 销售团队现在可以登录内部平台，选择场景，与 AI 智能体实时语音对话。智能体会对表现进行评分，并即时给出可操作的反馈，让原本被动的线上学习变为互动、以表现为导向的培训。

ElevenLabs 音色的表现力——语调、节奏和情感细节——让销售团队能真正练习真实对话，而不是听机械化的提示。无论是异议处理、谈判练习还是客户沟通，声音的自然度直接影响培训的效果和投入度。

“声音质量对培训普及至关重要。听起来不像机器人，更像真实对话，语气和细节都很到位。这会改变大家的行为。培训不再是必须完成的任务，而是大家主动参与的过程——反复练习场景，提升与客户真实交流的信心。”——Ebury 产品副总裁 Wesley Rickards

实现持续、随时可用的技能提升

Ebury 用 AI 销售学院取代了传统的集中式培训，实现了 24/7 全天候自助式辅导。这种方式让 Ebury 能充分利用 AI 的最新创新，同时保留以人为本的客户服务特色。

上线 6 个月内取得的成果：

• 600 多名全球销售用户完成入驻
• 完成 4,000 多次模拟对话
• 培训辅导 24/7 全天候可用
• 每次培训平均通话时长约 5 分钟
• 智能体支持 16 种语言，配有本地化音色

“收入取决于对话质量，而对话质量是可以训练的。ElevenLabs 让我们打造了大多数金融机构无法实现的全球化、持续在线的培训环境，能随业务扩展而扩展，而不是依赖人力增长。对我们来说，这就是 AI 优先的实际应用。”——Ebury 首席营收官 Zafeer Ahmed

多语言智能体，助力全球扩展

Ebury 覆盖多个地区，每个市场都有不同的语言和业务环境——在每个地区组建本地化学习团队并不可行。通过 ElevenAgents，Ebury 推出了 15 种以上语言的角色扮演模拟，让销售人员可以用实际销售语言进行培训。

“平台的多语言覆盖对 Ebury 尤为重要，帮助我们在全球范围内本地化销售。自然、真实的语音互动，不仅让新员工快速适应，也让资深销售团队能持续练习客户对话，增强信心，适应新产品和工具。”——Ebury 销售加速高级副总裁 Duane Swailes

打造以语音为核心的学习与发展

Ebury 的 AI 销售学院展示了ElevenAgents 不仅能用于客户服务，还可应用于内部运营。支持客服和销售智能体的同样能力——拟真人声、覆盖 70 多种语言、企业级稳定性——同样适用于全球企业的内部培训、辅导和赋能。