Convin 为联络中心平台新增 AI 语音通话

Convin 是一套完整的联络中心软件平台，提供智能体培训、工单、洞察和实时智能体辅助功能，现在还支持AI 通话，由 ElevenLabs 提供支持。

该公司希望解决一个看似简单却很复杂的问题：如何让 AI 驱动的电话对话听起来自然。传统语音智能体往往显得机械，缺乏情感细节，也难以持续吸引客户。

借助 ElevenLabs 的文本转语音，Convin 的语音智能体如今可进行流畅、富有表现力的对话，持续吸引客户。通过集成自然的AI 语音，Convin 将日常自动化通话转变为有意义的互动。

集成过程无缝衔接，"顺滑得像黄油"。得益于 ElevenLabs 的灵活 API和及时响应的支持，部署快速省心。

来电者对语音智能体自然、引人投入的表现感到惊喜——并非因为被误导，而是因为整个体验流畅、响应及时且自然。 

许多人说："等等……那不是真人？" 或 "我刚刚和机器人聊了 3 分钟，竟然没发现！" 这些反馈表明，当 AI 做得恰当时，能促成直观、轻松的对话，建立信任并改善客户互动，而非取代人与人之间的连接。

Convin 创始人办公室的 Vaibhav Gupta 解释道："这是我们展示语音机器人时听到的一些令人惊叹的反馈。""而这得以实现，是因为 ElevenLabs 帮助我们生成了近似真人的声音，让 AI 驱动的对话听起来格外自然。"

效果不言自明。Convin 的AI 语音智能体由 ElevenLabs 驱动，使 CSAT 提升了 27%。这清楚地证明，自然的 AI 能带来实际成果。

Convin 的语音智能体结合近似真人的互动体验与 AI 的效率，迅速获得市场认可。借助 ElevenLabs，每一次对话都真实自然，为客户互动树立了新标准。