Convin 为联络中心平台新增 AI 语音通话

Convin 是一个完整的 联络中心软件平台，提供坐席培训、工单、洞察和实时坐席辅助服务，现在还可通过 AI 通话接入 ElevenLabs。

该公司希望解决一个看似简单却很复杂的问题：如何让 AI 驱动的电话对话听起来自然。传统语音智能体往往带有机械感，缺乏情感细腻度，也难以持续吸引客户。

借助 ElevenLabs 的 文本转语音，Convin 的语音智能体如今能进行流畅、富有表现力的对话，持续吸引客户。通过集成自然逼真的 AI 语音，Convin 将日常自动化通话转变为有意义的互动。

集成过程无缝衔接，“顺滑得像黄油”。得益于 ElevenLabs 的 灵活 API和及时响应的支持，部署快速且省心。

来电者对语音智能体自然、引人投入的表现感到惊喜——并非因为受到误导，而是因为整个体验流畅、响应迅速且自然。 

许多人说：“等等……那不是真人？”或者“我刚刚和机器人聊了 3 分钟，居然没意识到！”这些反馈说明，只要方式得当，AI 就能促成直观、省力的对话，建立信任并提升客户互动，而不是取代人与人之间的联系。

Convin 创始人办公室的 Vaibhav Gupta 表示：“这是我们展示 Voicebot 时听到的一些令人惊叹的反馈。ElevenLabs 帮助我们生成了听起来像真人的声音，让 AI 驱动的对话变得无比自然。”

成效不言自明。Convin 的 AI 语音智能体由 ElevenLabs 驱动，使 CSAT 提升了 27%。这清楚表明，自然的 AI 语音能够带来实际成果。

Convin 的语音智能体结合类人互动体验与 AI 的高效性，迅速获得认可。借助 ElevenLabs，每一次对话都真实自然，为客户互动树立了新标准。