AI 语音助力培训 911 调度员

ThisGen.ai 正在改变 911 调度员的紧急情况培训方式。该平台利用 AI 生成的语音，打造逼真的紧急呼叫模拟，帮助新调度员为工作中可能遇到的各种情况做好准备。听听一段模拟通话：

AI 场景

一项 ElevenLabs Grant 帮助 ThisGen 开发出栩栩如生的来电者语音，涵盖不同年龄、性别、口音和情绪。“这项资助为我们提供了工具，让我们能够打造一个反映紧急响应真实挑战和多样性的平台，”ThisGen CEO Zak Randall 表示。

美国许多调度中心人手不足，职位空缺率超过 25%。快速培训新员工至关重要。ThisGen 平台通过逼真模拟简化了这一过程——调度中心可以试用这项技术、了解其价值，并立即着手改进培训。

短短几个月内，已有超过 100 个调度中心使用了这些逼真的培训模拟，全国各地的紧急响应团队也日益关注。逼真的场景帮助他们建立信任，并凝聚不断壮大的社区。紧急通信中心（ECC）也不只将其用于新员工培训——它在在岗培训、补救培训，以及让整个团队为高风险、低频事件做好准备方面都极具价值。ThisGen 还在扩展平台功能，例如多人通话和背景噪声，让培训更具沉浸感。

“ElevenLabs 的语音技术帮助我们创建真实场景，让调度员为各类来电做好准备，”Randall 表示。通过结合 AI 与实际需求，ThisGen.ai 正在改变紧急响应团队应对突发情况的准备方式。

ElevenLabs Grants 帮助早期团队免费试用 AI 音频。如果你正使用 AI 语音 开发，欢迎在此申请。