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Repensando a Criação em Marketing no Mundo da IA

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Nos últimos seis meses, as ferramentas criativas de IA para imagem, vídeo e produção evoluíram muito — e rápido. Isso já está gerando conversas importantes em equipes de marketing de grandes empresas, como: onde o time criativo interno deve focar? Qual é o melhor lugar para investir em criação agora? Em que situações ainda precisamos da ajuda de agências? Como será o futuro das equipes de marketing quando os profissionais tiverem mais ferramentas de criação com IA ao alcance? Vamos receber líderes de marketing que já usam IA na produção criativa para compartilhar o que realmente mudou em suas organizações. Eles vão mostrar as ferramentas que usam, os fluxos de trabalho que criaram, as decisões de equipe e orçamento que tomaram e os planos para investir em criatividade no futuro. Essa conversa vai misturar estratégia (onde a IA se encaixa) e prática (como você está usando IA hoje). Vamos abordar temas como: - Como líderes de marketing estão realocando orçamentos criativos agora que a IA faz parte do processo - Exemplos reais de criação com IA em equipes de marketing B2B: o que foi feito, como foi feito e o que foi substituído - Onde a IA já é realmente boa e onde os humanos ainda se destacam - Como é a função criativa dentro de uma equipe de marketing moderna - Exemplos de onde a IA não funcionou para criação e erros comuns Se você está começando a pensar em como a IA pode entrar na sua estratégia criativa e como investir melhor seu orçamento, essa conversa é para você.

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CX Network March 2026

How Top Brands are Introducing Voice Agents for Faster Resolution Times

Customer expectations have fundamentally shifted. CX Network research finds that two thirds of practitioners expect demand for instant, convenient service to dominate strategy in 2026 - yet automation alone doesn't build loyalty. The brands winning on customer experience aren't choosing between scale and quality. They're delivering both. Voice is the fastest path from customer intent to resolution. Speaking is the richest and most natural way humans communicate - and AI can now not only understand language, but respond with the tone, empathy, and precision that customers expect from the best human agents. In this session, ElevenLabs will use real-world deployments at Klarna, Revolut, and Deliveroo to show where voice AI is driving measurable impact - and what it takes to deploy successfully at scale. They will cover how these brands achieved faster resolution times and better outcomes for millions of customers with voice agents. Attendees will learn: - Why voice is the fastest path from customer intent to resolution, and how to build a roadmap that balances automation with loyalty-building experiences - How Klarna, Revolut, and Deliveroo deployed voice AI to achieve faster resolution times and measurably better customer outcomes - Where voice AI delivers the greatest impact across the customer journey, and the deployment decisions that determine whether it scales or stalls

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