Como grandes marcas estão usando agentes de voz para resolver demandas mais rápido

As expectativas dos clientes mudaram de forma fundamental. Pesquisas da CX Network mostram que dois terços dos profissionais acreditam que a demanda por atendimento instantâneo e conveniente vai dominar as estratégias em 2026 – mas só automatizar não cria fidelidade. As marcas que se destacam em experiência do cliente não escolhem entre escala e qualidade. Elas entregam as duas coisas. A voz é o caminho mais rápido entre a intenção do cliente e a solução. Falar é a forma mais rica e natural de comunicação humana – e a IA agora consegue não só entender a linguagem, mas também responder com o tom, empatia e precisão que os clientes esperam dos melhores atendentes humanos. Neste encontro, a ElevenLabs vai mostrar, com exemplos reais da Klarna, Revolut e Deliveroo, como a voz IA está gerando impacto mensurável – e o que é necessário para implantar essa tecnologia em grande escala. Vamos explicar como essas marcas conseguiram resolver demandas mais rápido e melhorar a experiência de milhões de clientes com agentes de voz. Você vai aprender: - Por que a voz é o caminho mais rápido da intenção do cliente até a solução, e como criar um plano que equilibra automação com experiências que geram fidelidade - Como Klarna, Revolut e Deliveroo usaram voz IA para resolver demandas mais rápido e melhorar os resultados para os clientes - Onde a voz IA gera mais impacto na jornada do cliente e quais decisões fazem a diferença para escalar ou não a solução