Configurando comportamentos robustos de IA: estrutura de prompts, especificação de ferramentas e fundamentos de confiabilidade
Volume 1 da série Playbook de Agentes Conversacionais Empresariais
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Todo agente começa com um prompt, mas a confiabilidade em escala exige muito mais do que uma redação criativa. Este volume aborda o design de prompts como engenharia de sistemas, com base em aprendizados de mais de dois milhões de implantações de agentes com tecnologia da ElevenLabs.
Neste material, você vai aprender:
- Um framework de 12 pontos para estruturar prompts de sistema, de seções claras a uma ação por linha
- Como normalizar entradas faladas e escritas para que os agentes processem e-mails, IDs e identificadores de registros com precisão
- Como descrever ferramentas com precisão para que os modelos as chamem corretamente e se recuperem de falhas
- Quando manter os agentes especializados e transferir tarefas para workflows com vários agentes
Escrito para líderes de produto, CX e engenharia que estão levando agentes conversacionais do protótipo à produção.
