Waardering van ElevenLabs stijgt naar $22 miljard, gedreven door vraag vanuit ondernemingen naar conversationele agents

We hebben onlangs een tenderbod van $300 miljoen voor werknemers afgerond, waarmee ElevenLabs wordt gewaardeerd op $22 miljard, twee keer zoveel als onze waardering tijdens onze Series D in februari. De ronde werd geleid door Wellington en T. Rowe Price, institutionele langetermijninvesteerders met de ervaring die nodig is voor onze volgende groeifase.

In 2022 haalden we onze eerste ronde op met een waardering van $9 miljoen, die we aankondigden samen met Eleven v1, ons eerste Text to Speech-model en het eerste model dat de uncanny valley van spraak overbrugde. Vier jaar later, nu we onze nieuwe waardering bereiken, hebben we zojuist twee nieuwe toonaangevende Text to Speech-modellen uitgebracht. Eleven v4 en v4 Turbo zijn onze snelste en meest expressieve modellen tot nu toe, die al bovenaan staan in onafhankelijke benchmarks.

Naast modellen hebben we een volledig interactieplatform voor AI gebouwd. Hiermee kunnen organisaties conversatieagents inzetten die verbonden zijn met hun kennis en systemen en natuurlijk communiceren in elke branche, regio of context. Deze verschuiving drijft een groot deel van onze groei: enterprise is nu goed voor 55% van onze omzet, doordat bedrijven ElevenAgents inzetten om hun klanten en medewerkers te ondersteunen. Onze technologie wordt nu in de dagelijkse activiteiten gebruikt bij vijf van de tien grootste techbedrijven ter wereld, vijf van de tien grootste verzekeraars en vier van de tien grootste telecombedrijven.

“AI moet met mensen omgaan zoals wij met elkaar omgaan”, zegt Mati Staniszewski, medeoprichter en CEO van ElevenLabs. “Als we dat goed doen, kan AI zich breed door de economie verspreiden en kan iedereen eraan bijdragen en ervan profiteren, ongeacht technische vaardigheden. We zien nu al dat ondernemingen en overheden expressieve stemagents snel inzetten ten dienste van consumenten en burgers. Terwijl we groeien, vinden we het belangrijk dat onze mensen kunnen delen in een deel van de waarde die ze creëren voor onze klanten en de wereld daarbuiten.” 

Als onderdeel van de tender investeerden BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP en Sapphire Ventures voor het eerst in ElevenLabs, naast bestaande investeerders zoals Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ en Lightspeed.

De toekomst van interactie met AI 

Hoe snel AI wordt geadopteerd in de economie en samenleving, wordt voor een groot deel bepaald door hoe goed AI met mensen communiceert. AI ontwikkelt zich snel op gebieden als wetenschap, programmeren en kenniswerk, maar er zijn veel onderdelen van het dagelijks leven waarin de interactiestijl minstens even belangrijk is als, zo niet belangrijker dan, pure redeneerkracht.

Ons doel is AI te bouwen die intuïtief is en vertrouwen wekt in dagelijkse interacties met mensen, zodat iedereen van deze technologie kan profiteren. Stem is een essentieel onderdeel van deze inspanning: het is de snelste en meest natuurlijke manier waarop mensen communiceren en brengt veel meer betekenis en identiteit over dan woorden alleen. Maar AI menselijk laten klinken is slechts de eerste stap. Ons doel is nu AI te ontwikkelen die context begrijpt en in elke omgeving natuurlijk communiceert.

Het is een lastige technische uitdaging die we op drie niveaus aanpakken:

• Onderzoek. We bouwen AI-modellen die op menselijk niveau spreken, luisteren en vertalen, in meer dan 90 talen die door meer dan 5,5 miljard mensen als moedertaal worden gesproken. We richten ons op de ontwikkeling van modellen die expressievere en nauwkeurigere gesprekken mogelijk maken, evenals versies die natuurlijk werken binnen specifieke branches en regio's. Eleven v4, ons snelste en meest expressieve text-to-speech-model tot nu toe, en Scribe v2 Medical, een transcriptiemodel dat is geoptimaliseerd voor de gezondheidszorg, zijn de meest recente resultaten van dat werk.
• Product. Omdat we begrijpen hoe de modellen het beste werken, bouwen we vaak zelf de applicatielaag en optimaliseren we modellen en producten samen om de expressiviteit, latentie en betrouwbaarheid van interacties te verbeteren. Ons snelst groeiende product is ElevenAgents, ons platform voor conversatieagents. Hiermee kunnen organisaties AI inzetten die natuurlijk luistert, begrijpt, reageert en handelt in elke interactie met een klant, medewerker, burger of fan.
• Implementatie. Sociale normen rond interactie zijn sterk lokaal bepaald. Ze worden gevormd door taal, cultuur, branche, merk en de specifieke betrokken personen. Onze engineers en onderzoekers die bij klanten werken, werken met organisaties samen om onze modellen en agents te orkestreren en verfijnen voor hun specifieke omstandigheden, in plaats van iets bij te schaven dat zonder onderscheid voor het gemiddelde bedrijf is ontworpen. 

Doordat we eigenaar zijn van de volledige stack, kunnen we de kwaliteit snel verhogen en de waarde voor elke klant vergroten. Modelverbeteringen bereiken onze klanten direct, en feedback uit daadwerkelijke implementaties stelt ons in staat om zowel de modellen als producten voortdurend te verfijnen. 

“Naarmate ElevenLabs zijn activiteiten op het gebied van conversatieagents heeft uitgebreid, is de combinatie van onderzoek, product en implementatie een belangrijk structureel voordeel gebleken”, zegt Emma Norchet van T. Rowe Price. “Het team kan verbeteringen aanbrengen in elke laag van de stack, waardoor het snel kan uitvoeren en direct waarde kan leveren aan enterprise-klanten. De snelle groei van ElevenAgents is daar een bewijs van.”

Stemagents in enterprise 

We haalden in februari 2026 onze Series D op met als doel meer bedrijven te helpen ElevenAgents te adopteren. Sindsdien hebben organisaties als Stripe, Deutsche Telekom, SevenRooms van DoorDash, SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, en de overheden van Oekraïne en Griekenland ElevenAgents uitgerold voor sales, support en bedrijfsvoering. 

Onze agents verwerken nu elke week meer dan 15 miljoen gesprekken, drie keer zoveel als in februari, en lossen vragen op zoals het afhandelen van terugbetalingen en omruilingen, het verlengen van verzekeringspolissen, het upgraden van telefoonabonnementen, het inplannen van afspraken in de gezondheidszorg en toegang tot publieke diensten. In dezelfde periode is de ARR van ElevenAgents meer dan verdrievoudigd. 

Stem is de makkelijkste manier voor mensen om te communiceren, dus stemagents bieden klanten en medewerkers vaak de beste ervaring. In ons eigen bedrijf delen mensen veel meer informatie over hun bestaande problemen en behoeften met onze stemagents, en uit een recente analyse van onze klanten bleek dat stemagents problemen gemiddeld 31% sneller oplossen dan chatagents. 

Klantreizen lopen echter vaak via meerdere kanalen. Eén supportgesprek kan beginnen op WhatsApp, overgaan in een telefoongesprek en leiden tot een follow-up per e-mail. Bedrijven gebruiken ons platform om alle contactmomenten van een klant met een organisatie te verbinden en context te verzamelen voor een rijkere, persoonlijkere ervaring. Sinds februari is het aantal bedrijven dat met ElevenAgents multichannel support uitrolt verdubbeld.

Interactiepatronen, terminologie, waarborgen en compliance-standaarden verschillen ook aanzienlijk per branche. We hebben sectorspecifieke agentoplossingen gebouwd voor financiële dienstverlening, gezondheidszorg, overheid, retail en telecombedrijven. In elk geval ontwikkelen we domeinspecifieke producten en integraties, waarna we de modellen finetunen en orkestreren voor de behoeften van de branche. Onze implementatie-engineers die gespecialiseerd zijn in specifieke branches werken met klanten samen om oplossingen op maat te creëren voor hun merk en context.

De mensen die ElevenLabs bouwen

Bij ElevenLabs werken nu meer dan 800 mensen, die allemaal een unieke combinatie van vakmanschap en passie meebrengen. We willen ons team regelmatig de mogelijkheid bieden om liquiditeit vrij te maken, zodat ze kunnen delen in de waarde die ze creëren voor het bedrijf en onze klanten. 

Wil je bij het team komen, we zoeken mensen!