라이브 워크숍: 전화를 절대 놓치지 않는 AI 접수원 만들기

고객은 매일 전화를 놓치고 있습니다. 병원, 회계법인, 법률사무소, 지역 비즈니스까지. 교환대는 포화 상태이고, 전화를 받는 사람은 없으며, 팀은 본업 대신 하루 종일 전화 응대에 매달립니다. 고객은 제품 안에서 이 문제를 해결해 달라고 요청하고 있습니다. 선택지는 두 가지입니다. 제품의 핵심 기능도 아닌 음성 레이어를 자체 구축하는 방법이 있습니다. 하지만 여러 분기의 엔지니어링 리소스가 필요합니다. 또는 솔루션 옆에 붙어 고객 관계를 가져가는 서드파티 접수원을 연동할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 비용이 듭니다. 이 워크숍은 소프트웨어 벤더를 위해 마련되었습니다. 목표는 고객에게 턴키 방식으로 제공할 수 있는 솔루션을 갖추고 돌아가는 것입니다. Lenaig Guilleux(GTM France), Maxime Aubert(FDE France), Shana Inch(GTM France)가 규제 산업 분야를 대상으로 전화 접수원 에이전트를 라이브로 구축하고, 이를 제품에 통합하는 3가지 방법을 소개합니다. 주요 내용: - 실제 진료소 시나리오를 바탕으로 예약 접수, 상담 분류, 연결 전환까지 처음부터 첫 테스트 통화까지 전화 접수원 에이전트를 라이브로 구축 - 아키텍처에 따른 3가지 통합 수준: 턴키 에이전트, 스택 내부의 음성 엔진, 또는 API를 통해 별도 구성 요소로 사용하는 TTS와 STT - 하나의 플랫폼, 다양한 산업 분야: 병원, 회계법인, 지역 비즈니스 간에 달라지는 점과 공통으로 유지되는 점 - 규제 산업 고객을 위한 컴플라이언스 요건: 유럽 내 데이터 호스팅, GDPR, EU AI Act 의료, 회계, 법률 또는 지역 상거래를 위한 버티컬 소프트웨어를 구축하고 있다면, 이 워크숍에서 음성 레이어를 직접 만들지 않고도 고객에게 제공할 수 있는 기능을 확인할 수 있습니다.