전환 회피에서 해결로: AI 에이전트가 고객 경험을 혁신하는 방법

전환 유도는 과거의 방식이었습니다. 통화는 줄고, 티켓도 줄고, 대시보드는 더 깔끔해졌죠. 하지만 문의를 시작하게 한 문제가 해결되지 않았기 때문에 고객은 다시 전화하거나, 상위 담당자에게 에스컬레이션하거나, 떠났습니다. 이제는 달라졌습니다. AI 에이전트는 음성과 채팅으로 자연스럽게 대화하고, 시스템에서 작업을 수행하며, 필요할 때 사람에게 원활하게 연결합니다. ElevenLabs의 Nidal Laaziz와 Ryan Borgesius가 진행하는 라이브 웨비나에 참여해 AI 에이전트가 실제로 해결할 수 있는 업무와 그 성과를 측정하고 도입하는 방법을 알아보세요. 금융 서비스, 통신, 리테일 및 이커머스 활용 사례 데모도 함께 선보입니다. 주요 내용: - 전환율이 오해를 불러일으키는 이유와 대신 추적해야 할 지표 - 현대적인 AI 에이전트가 처리할 수 있는 업무와 리테일 및 이커머스, 금융 서비스, 통신 분야의 실제 데모 - 여전히 사람이 필요한 영역과 인계 시 맥락을 전달하는 방법 - 어디서 시작할지 선택하고, 운영 시작 전 확인해야 할 사항 마지막에는 라이브 Q&A도 진행합니다. 라이브 참석 또는 녹화본 링크 수신을 위해 등록하세요.