라이브 워크숍: 환자 예약 일정 관리 에이전트 구축

예약 일정 관리의 약 30%는 일반 업무 시간 외에 이루어지며, 놓친 전화 한 통은 곧 놓친 예약 한 건입니다. 전화 예약은 처리량이 많고 반복적이어서 음성 에이전트의 첫 활용 사례로 적합합니다. 의료 분야에서는 잘못된 시간대를 예약하거나 방문 사유를 잘못 알아듣는 일이 안전 및 규정 준수 문제로 이어질 수 있으므로 신중하게 구축해야 합니다. ElevenLabs의 Nathan Pogue와 John Durovsik이 진행하는 라이브 웨비나에 참여해 보세요. 환자 확인부터 예약, 일정 변경 및 취소, 직원에게 원활하게 연결하는 과정까지 ElevenAgents로 수신 예약 일정 관리 에이전트를 구축하는 방법을 소개합니다. 다룰 내용: - 예약 관련 조치를 진행하기 전에 EHR 조회와 일회용 코드를 통해 환자를 확인하는 방법 - 에이전트가 진단하거나 치료 또는 복용량을 조언하거나 청구 관련 내용을 논의하지 않도록 가드레일을 설정하고, 긴급 증상은 직원에게 연결하는 방법 - 인사부터 예약, 연결, 마무리까지 환자 여정을 workflow로 구성하는 방법 - Zero Retention Mode를 사용해 출시 전에 성공 기준과 시뮬레이션된 예외 사례를 기준으로 테스트하는 방법 마지막에는 라이브 Q&A도 진행합니다.