일상 속에서 음성 AI를 경험할 수 있도록 한국에 진출합니다

이번 주 공식 런칭을 기념해 한국을 방문했습니다. 한국은 기술 발전이 빠르고, 아이디어가 빠르게 퍼지며, 품질에 대한 기준이 높은 곳입니다. 전 세계에서 손꼽히는 초고속 인터넷 환경과 거의 모든 사람이 모바일을 사용하는 나라이고, 세계 최고 수준의 5G 인프라와 AI 연구에 대한 정부의 강력한 지원도 갖추고 있습니다.

ElevenLabs는 2022년 런던에서 기술에 목소리를 더하는 AI를 만들기 위해 시작했습니다. 처음부터 저희의 목표는 사람과 기계가 모든 언어로 자연스럽게 소통할 수 있도록 하는 것이었습니다. 한국은 이 비전을 계속 실현해 나가기에 가장 이상적인 곳입니다.

한국이 중요한 이유

한국의 대기업 65% 이상이 이미 AI를 도입했고, 근로자의 약 3분의 2가 일상 업무에 생성형 AI를 활용하고 있습니다. 정부도 AI 분야에 대규모 투자를 발표하며, 한국을 세계 3대 AI 강국으로 만들겠다는 목표를 세웠습니다.

숫자 이상의 의미도 있습니다. 한국은 새로운 아이디어를 빠르게 받아들이는 나라입니다. K-팝, K-드라마 등 창의적인 산업이 세계 문화를 이끌고, 디지털 제품에 대한 기대치도 세계 최고 수준입니다. 저희는 한국을 좋은 AI가 무엇인지 증명할 수 있는 무대로 보고 있습니다.

ElevenLabs가 제공하는 것

저희 연구는 오디오 AI의 전 영역을 아우릅니다 - 텍스트 음성 변환, 음성 텍스트 변환, 더빙, 음성 복제, 그리고 음향 디자인까지. 현재 70개 이상의 언어를 지원하며, 감정과 뉘앙스까지 섬세하게 표현할 수 있습니다. 하지만 가장 큰 변화는 이 모든 시스템이 실시간으로 유기적으로 연결된다는 점입니다.

Agent Platform은 음성 인식, 생성, 추론을 하나의 시스템으로 연결합니다. 제품과 서비스가 자연스러운 대화를 통해 사람들과 소통할 수 있게 하며, 지연 시간은 0.5초 미만입니다. 7,000개 이상의 목소리와 32개 언어를 지원하고, CRM, 결제, 전화 시스템 등 다양한 툴과도 바로 연동됩니다.

3천만 명 이상의 고객을 보유한 한 대형 디지털 은행은 이 플랫폼 도입 후 상담 시간을 85% 단축했습니다. 현재 신용카드 문의의 절반을 자동화하고 있으며, 전체 도입까지 두 달도 채 걸리지 않았습니다.

다른 종단 간 음성 변환 시스템은 모니터링과 감사에서 어려움을 겪지만, 저희 시스템은 엔터프라이즈 기준에 맞춰 설계되었습니다. 스트리밍 ASR과 TTS, 그리고 더 빠른 LLM 추론 모델의 발전으로 지연 시간은 더욱 짧아지고, 신뢰성은 높아졌습니다.

ElevenLabs가 그리는 미래

AI 오디오의 미래는 단순한 음성을 넘어설 것이라고 믿습니다. 웨어러블부터 자동차까지 모든 기기가 우리가 무엇을 말하는지뿐만 아니라 어떻게 말하는지도 이해하게 될 것입니다. 실시간 번역과 더빙으로 언어 장벽이 완전히 사라지고, 음성과 이미지, 비디오가 연결되면서 더욱 개인적이고 즉각적인 새로운 창작 경험이 펼쳐질 것입니다.

한국 파트너와의 협업

한국 지사장 홍상원님과 현지 팀은 이미 MBC C&I, 이스트소프트, 크래프톤, SBS 등과 협업하고 있습니다. 함께 한국을 단순한 시장이 아니라 아시아 음성 AI의 중심지로 만들고자 합니다.

AI가 책임감 있게 사용될 수 있도록 노력하고 있습니다. 저희의 3C 프레임워크(동의, 통제, 보상)는 오남용을 방지하고, 공정한 인정과 가치 공유를 보장합니다.

한국에서 함께 성장하고, 배우고, 기업·개발자·크리에이터와 함께 나아갈 수 있어 기대가 큽니다. 한국은 늘 새로운 흐름을 만들어가는 곳이고, 그 여정에 함께할 수 있어 기쁩니다.