ElevenAgents Architect 소개
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ElevenLabs는 사람과 기술 사이, 그리고 조직과 그들이 서비스를 제공하는 사람들 사이를 연결하는 인터페이스 계층을 구축하고 있습니다. 기업과 고객, 고용주와 직원, 정부와 주민 모두가 이에 해당합니다. ElevenLabs 고객들은 전화 자동 응답 시스템과 경직된 챗봇을 자연스러운 대화로 대체했습니다.
오늘, 에이전트를 만드는 사람들에게도 같은 대화형 인터페이스를 제공합니다. ElevenAgents Architect는 말하거나 입력하는 것만으로 팀이 에이전트를 출시하고 개선하도록 돕는 새로운 내장 전문가입니다.
구축과 개선을 위한 전문 파트너
ElevenAgents Architect를 사용하면 팀은 “환불 해결률을 어떻게 높일 수 있을까?”와 같은 일반적인 질문에서 근본 원인 파악과 더 나은 에이전트 구축까지, 한 번의 대화로 진행할 수 있습니다.
ElevenAgents Architect는 ElevenAgents의 모든 구성 옵션과 상호작용 방식은 물론, 지식 베이스, 프롬프트, 워크플로, 음성 설정, 절차, 가드레일, 도구 및 시뮬레이션을 위한 모범 사례를 이해합니다.
이러한 이해를 바탕으로 제공하는 거의 모든 신호에 대응할 수 있습니다. 실패한 테스트, 에스컬레이션 급증 또는 ElevenAgents Spotlight의 분석 결과를 제공하면, 대화 기록을 분석하고 인사이트를 도출하며 개선 영역을 찾아냅니다. 그런 다음 ElevenAgents Architect가 변경안을 제안하고 시뮬레이션을 작성하므로, 자신 있게 배포할 수 있습니다.
의료 서비스 제공자
Architect는 건강보험 문의부터 환자 예약까지 전반의 에이전트를 개선합니다. 대화 중에 기회를 발견하고 변경 사항을 구현합니다.
새롭게 만들고 싶은 경험을 설명하기만 해도 됩니다. ElevenAgents Architect는 전문가처럼 이를 구축해, 에이전트가 할 수 있는 일을 더 쉽게 확장하도록 돕습니다.
매주 높아지는 해결률
에이전트의 모든 대화는 다음 대화를 위한 학습이 될 수 있습니다. ElevenAgents Architect는 수천 건의 대화 전반을 분석해 팀이 놓칠 수 있는 개선점을 찾습니다. 시뮬레이션 대화로 이미 검증된 변경안을 제시하므로, 팀은 기회를 찾고 각 변경 사항을 구현하는 대신 무엇을 배포할지 결정하는 데 집중할 수 있습니다.
ElevenAgents Architect는 개선할 점을 먼저 발견하고, 이미 초안 작성·설명·검증을 마친 제안과 함께 찾아오는 능동적인 팀원으로 설계하고 있습니다.
조직의 기준에 맞춰 안전하게 구축
모든 변경 사항은 버전 관리되는 초안으로 제공되므로, 무엇이 변경되었는지 정확히 확인하고 언제든 되돌릴 수 있습니다. 실제 적용 전에는 반드시 승인이 필요합니다.
ElevenAgents Architect는 조직의 규칙에 따라 구축합니다. 팀이 따를 기준을 정의하면 모든 변경 사항에 적용합니다. 또한 구축 과정에서 가드레일을 설정하고 엣지 케이스를 다루는 시뮬레이션을 작성해, 더 안전한 배포를 처음부터 지원합니다.
어디서 일하든 팀 전체의 역량 강화
에이전트 개선은 한 사람의 업무인 경우가 드뭅니다. 정책이 바뀌면 고객 경험 책임자는 절차를 업데이트해야 할 수 있고, 컴플라이언스 담당자는 가드레일의 적용 범위를 정확히 확인해야 할 수 있으며, 제품 관리자는 지난주 변경이 실제로 해결률을 높였는지 알고 싶을 수 있습니다.
ElevenAgents Architect를 사용하면 이러한 개선을 더 이상 전문가가 처리할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 팀은 독립적으로 업무를 진행하고, 기술 전문가와 구현 파트너는 출시 전략, 시스템 통합, 아키텍처에 집중할 수 있습니다.
팀은 제품 전반에서 음성이나 채팅으로 대화할 수 있으며, Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, Grok Bot 등 이미 사용 중인 도구에서도 액세스할 수 있습니다. ElevenAgents Architect는 각 도구에 에이전트와 ElevenAgents 모범 사례에 관한 전체 맥락을 제공하므로, AI 어시스턴트를 통한 구축도 제품 내 구축만큼 충분한 정보를 기반으로 이루어집니다.
ElevenAgents Architect는 현재 알파 버전으로 제공됩니다. 지금 사용해 보거나, 문서에서 자세히 알아보거나, 또는 영업팀에 문의하여 자세히 알아보세요.
