ElevenAgents Architect 소개
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ElevenLabs는 사람과 기술 사이, 그리고 조직과 그 조직이 서비스를 제공하는 사람들 사이의 인터페이스 계층을 구축하고 있습니다. 기업과 고객, 고용주와 직원, 정부와 주민 간의 연결이 여기에 해당합니다. ElevenLabs 고객들은 전화 안내 시스템과 경직된 챗봇을 자연스러운 대화로 대체했습니다.
오늘, 에이전트 뒤에서 일하는 사람들에게도 동일한 대화형 인터페이스를 제공합니다. ElevenAgents Architect는 대화하거나 입력하는 것만으로 팀의 에이전트 출시와 개선을 돕는 새로운 내장형 전문가입니다.
구축과 개선을 위한 전문가 파트너
ElevenAgents Architect를 사용하면 “환불 해결률을 어떻게 높일 수 있나요?”와 같은 일반적인 질문에서 근본 원인 파악과 더 나은 에이전트 구축까지, 하나의 대화로 진행할 수 있습니다.
ElevenAgents Architect는 ElevenAgents의 모든 구성 옵션과 상호작용 방식, 그리고 지식 베이스, 프롬프트, 워크플로, 음성 설정, 절차, 가드레일, 도구 및 시뮬레이션의 모범 사례를 이해합니다.
이러한 이해를 바탕으로 제공하는 거의 모든 신호에 대응할 수 있습니다. 실패한 테스트, 에스컬레이션 급증 또는 ElevenAgents Spotlight의 발견 사항을 가져오면 트랜스크립트를 분석하고 인사이트를 도출하며 개선 영역을 찾아냅니다. 이어 ElevenAgents Architect가 변경 사항을 제안하고, 자신 있게 배포할 수 있도록 시뮬레이션을 작성합니다.
의료 서비스 제공자
Architect는 건강보험 문의부터 환자 예약까지 전반에서 에이전트를 개선합니다. 대화 중에 기회를 찾아 변경 사항을 구현합니다.
새롭게 만들고 싶은 경험을 설명하기만 해도 ElevenAgents Architect가 전문가처럼 구축합니다. 에이전트가 할 수 있는 일을 더욱 쉽게 확장할 수 있습니다.
매주 높아지는 해결률
에이전트가 나누는 모든 대화는 다음 대화를 위한 학습이 될 수 있습니다. ElevenAgents Architect는 수천 건의 대화를 분석해 팀이 놓칠 수 있는 개선 사항을 찾아냅니다. 시뮬레이션 대화에서 이미 검증된 변경 사항을 제공하므로, 팀은 기회를 찾고 변경 사항을 구축하는 대신 무엇을 출시할지 결정하는 데 집중할 수 있습니다.
ElevenAgents Architect는 더 나아질 수 있는 부분을 발견하고, 초안 작성과 설명, 검증까지 마친 제안을 가져오는 능동적인 팀원으로 설계하고 있습니다.
기준에 맞춰 안전하게 구축
모든 변경 사항은 버전이 관리되는 초안으로 제공되므로, 무엇이 바뀌었는지 정확히 확인하고 언제든 되돌릴 수 있습니다. 라이브 적용 전에는 반드시 승인이 필요합니다.
ElevenAgents Architect는 팀의 규칙에 따라 구축합니다. 팀에서 준수할 기준을 정의하면 모든 변경 사항에 적용합니다. 또한 구축 과정에서 가드레일을 설정하고 엣지 케이스를 다루는 시뮬레이션을 작성해 더 안전한 배포를 지원합니다.
어디서 일하든 팀 전체의 역량 강화
에이전트 개선은 한 사람의 업무인 경우가 드뭅니다. 정책이 바뀌면 고객 경험 책임자가 절차를 업데이트해야 할 수 있고, 컴플라이언스 담당자는 가드레일의 적용 범위를 정확히 확인해야 할 수 있으며, 제품 관리자는 지난주 변경이 실제로 해결률을 높였는지 알고 싶을 수 있습니다.
ElevenAgents Architect와 함께라면 이러한 개선 작업을 더 이상 전문가가 처리할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 팀은 독립적으로 진행할 수 있고, 기술 전문가와 구현 파트너는 롤아웃 전략, 시스템 통합 및 아키텍처에 집중할 수 있습니다.
팀은 제품 전반에서 음성 또는 채팅으로 대화할 수 있으며, Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, Grok Bot 등 이미 사용하는 도구에서도 이용할 수 있습니다. ElevenAgents Architect는 각 도구에 에이전트와 ElevenAgents 모범 사례에 관한 전체 컨텍스트를 제공하므로, AI 어시스턴트를 통한 구축도 제품 내에서 구축하는 것만큼 충분한 정보를 바탕으로 이루어집니다.
ElevenAgents Architect는 지금 알파 버전으로 제공됩니다. 오늘 체험하기, 문서를 자세히 읽어보거나 영업팀에 문의하여 자세히 알아보세요.
