Eleven v4 Turbo, 이제 ElevenAgents에서 이용 가능

어제 ElevenLabs는 가장 감정 표현력이 뛰어난 텍스트 음성 변환 모델인 Eleven v4와 저지연 버전인 Eleven v4 Turbo를 출시했습니다. 이제 ElevenAgents에서 Eleven v4 Turbo를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 여러 산업 분야에서 더욱 개인적이고 공감하는 고객 경험을 제공합니다.

고객에게는 상황에 맞는 목소리로 응대하는 에이전트가 제공됩니다. 배송 지연에는 미안함을 전하고, 단순히 확인만 원하는 고객에게는 신속하게 답하며, 여러 통화에서도 일관된 목소리를 유지합니다.

대화 속도에 맞춘 풍부한 표현력

Artificial Analysis 선정 1위¹ 및 경쟁 모델과의 블라인드 일대일 테스트에서 약 75%의 청취자에게 선호된 ² Eleven v4는 톤, 속도, 감정, 개성, 맥락을 해석하도록 설계되었습니다.

ElevenAgents의 Eleven v4 Turbo는 약 100ms의 중앙값 추론 지연 시간과 장시간 통화에서도 높은 안정성을 바탕으로, 폭넓은 표현력과 자연스러운 톤, 속도를 실시간 대화에 제공합니다.

에이전트는 대화가 진행되는 흐름을 이해하고 통화 중에도 조정합니다. 발신자가 답답해할 때는 안심시키고, 혼란스러워할 때는 더 명확하게 안내하며, 지원, 영업, 예약 등 다양한 업무에 대응합니다.

고객이 사용하는 모든 언어로

Eleven v4 Turbo는 90개 이상의 언어를 지원하며, 특히 일본어, 브라질 포르투갈어, 중국어 표준어, 광둥어에서 크게 개선되었습니다. 통화 중 발신자가 언어를 바꾸면 에이전트도 함께 전환합니다. 알아들을 수 있을 만큼 동일한 목소리를 유지하거나, 원어민 수준의 정확성을 위해 목소리를 바꿀 수 있습니다. 또한 발음 사전을 사용하면 브랜드, 의약품 또는 장소 이름을 한 번만 추가해도 에이전트가 여러 언어에서 정확하게 발음할 수 있습니다.

산업에 맞춰 설계

Eleven v4 Turbo를 통해 에이전트는 고객 신뢰를 좌우하는 중요한 순간에 효과적으로 대응합니다. 산업을 선택해 공감 능력을 갖춘 에이전트가 중요한 상황을 처리하는 모습을 들어보세요.

헬스케어

리테일

금융 서비스

정부

통신

비용을 걱정하는 환자를 위해 민감한 시술을 예약하면서 상황에 맞는 톤으로 응대하는 에이전트의 목소리를 들어보세요.

하나로 공동 최적화된 스택

ElevenAgents에서는 Eleven v4 Turbo가 전사 및 턴 테이킹 모델과 함께 작동합니다. 하나로 공동 최적화된 스택을 통해 에이전트는 더 빠르게 응답하고, 자연스럽게 인터럽트하며, 새 모델이 출시될 때마다 자동으로 개선됩니다.

모든 대화를 최상의 경험으로

Eleven v4 Turbo는 ElevenAgents에서 자연스럽고 풍부한 표현의 대화를 기본으로 만듭니다.

Eleven V4에 대해 자세히 알아보려면 블로그를 확인하거나 아래에서 데모를 요청하세요.

1. ^{Artificial Analysis, Provider Voice Arena 리더보드, 2026년 9월}
2. ^{2026년 9월 Cartesia Sonic 3.6, Inworld TTS-2, Google Gemini 3.8 Flash-Lite TTS 및 Google Gemini 3.8 Flash TTS를 상대로 실시한 블라인드 일대일 사용자 선호도 테스트를 기반으로 합니다. 각 쌍에서 평가자는 Eleven v4와 경쟁 제품 하나가 동일한 문장을 읽는 것을 블라인드 방식으로 듣고, 어느 쪽이 더 표현력이 뛰어나고 더 자연스럽게 들리는지 평가했습니다. 동점은 0.5점으로 계산했습니다.}