Wockhardt Hospitals potenzia la documentazione clinica assistita dall’IA con ElevenLabs

Ospedali Wockhardt è uno dei principali fornitori di assistenza sanitaria di quarto livello in India, con una rete di ospedali multispecialistici accreditati JCI e NABH. Il gruppo offre servizi clinici avanzati in cardiologia, neurologia, ortopedia, oncologia, terapia intensiva e altre specialità.

Come parte della sua strategia di trasformazione digitale, Wockhardt Hospitals investe in sistemi IA che migliorano i workflow clinici, la qualità della documentazione e l’esperienza dei pazienti. Un’iniziativa chiave è ClinicIQ, la loro piattaforma di documentazione clinica assistita dall’IA pensata per supportare i medici durante le visite ambulatoriali dal vivo.

Dalla documentazione con smart pen alla trascrizione in tempo reale

Prima di adottare la trascrizione assistita dall’IA, Wockhardt Hospitals utilizzava una piattaforma digitale che acquisiva le prescrizioni scritte a mano tramite una smart pen e un sistema di carta codificata per generare cartelle cliniche elettroniche strutturate. Questo sistema si basava sull’input manuale e su hardware dedicato, introducendo problemi di precisione e dipendenza dal workflow.

Con l’aumento del numero di consulti e la crescente complessità multilingue, il team cercava una soluzione in grado di acquisire le informazioni cliniche direttamente dalla conversazione naturale, senza bisogno di hardware aggiuntivo o scrittura manuale.

Per rispondere a questa esigenza, Wockhardt Hospitals ha integrato Scribe v2, la nostra API Speech to Text, che permette la trascrizione in tempo reale delle conversazioni tra medico e paziente.

Acquisire conversazioni multilingue tra medico e paziente

Negli ambienti clinici indiani, le consultazioni spesso alternano inglese e lingue regionali, con accenti diversi e uno stile conversazionale naturale. Una trascrizione accurata in questo contesto richiede una gestione solida del parlato multilingue e spontaneo.

Il principale caso d’uso di Wockhardt Hospitals è la trascrizione in tempo reale delle conversazioni tra medico e paziente durante le visite ambulatoriali. I medici parlano liberamente con i pazienti mentre il sistema trascrive l’interazione quasi in tempo reale. La trascrizione viene poi elaborata dalla pipeline IA di ClinicIQ per generare automaticamente documentazione medica strutturata.

Le consultazioni includono spesso terminologia clinica dettagliata, nomi di farmaci e istruzioni sul dosaggio. Ad esempio,

• "Metformina 500 mg due volte al giorno"
• "amlodipina 5 mg una volta al giorno" oppure
• "ipertensione non controllata"
• "diabete di tipo 2"

Il riconoscimento accurato di questa terminologia è fondamentale per generare cartelle cliniche strutturate senza correzioni manuali.

Questo workflow ora permette di ottenere:

• Riduzione del lavoro manuale di documentazione per i medici
• Cartelle cliniche più complete e coerenti
• Mantenimento dell’interazione naturale tra medico e paziente

Il sistema è attualmente attivo in ambiente ospedaliero reale e viene esteso ad altre unità cliniche della rete Wockhardt Hospitals.

Ecco un esempio di registrazione di una consultazione medico-paziente in hindi e inglese, trascritta e tradotta in dati strutturati di valutazione del paziente.

Modulo compilato automaticamente

Impatto misurabile nelle consultazioni dal vivo

Una trascrizione accurata è la base per i sistemi clinici IA a valle. Con un riconoscimento vocale migliorato, Wockhardt Hospitals ha aumentato sia la completezza della documentazione sia la raccolta di dati strutturati.

In un test pilota con più medici, hanno osservato:

• 62% di miglioramento medio nella documentazione delle consultazioni rispetto al workflow precedente
• 8% di aumento nella raccolta di lead clinici strutturati durante le consultazioni

Questi risultati dimostrano come una trascrizione affidabile e a bassa latenza possa migliorare la qualità delle cartelle cliniche, permettendo ai medici di mantenere conversazioni naturali con i pazienti. In contesti ospedalieri reali, il riconoscimento vocale può diventare la base per workflow clinici assistiti dall’IA su larga scala.

Integrazione rapida nei sistemi ospedalieri

Durante la valutazione delle tecnologie vocali per ClinicIQ, Wockhardt Hospitals ha analizzato diversi fornitori. ElevenLabs si è distinta per l’accuratezza della trascrizione, la robustezza multilingue e la bassa latenza nelle consultazioni reali.

Il processo di configurazione ha permesso al team di integrare una trascrizione vocale di alta qualità nell’architettura esistente e di passare dal test alla produzione in ambiente ospedaliero reale senza lunghi cicli di implementazione.

La fiducia degli utenti finali è fondamentale nella tecnologia clinica. La qualità costante della trascrizione e la bassa latenza hanno permesso ai nostri medici di affidarsi al sistema durante le consultazioni dal vivo, facilitando molto l’adozione

- Vikram Singh Rathore, Responsabile – Trasformazione Digitale, Wockhardt Hospitals.

IA responsabile in ambienti sanitari reali

Wockhardt Hospitals sta esplorando attivamente come integrare le tecnologie IA negli ambienti sanitari reali per migliorare l’assistenza, riducendo al minimo la complessità per medici, infermieri, team di supporto clinico e pazienti.

La sanità a livello globale sta entrando in una fase in cui l’eccellenza clinica deve essere supportata da infrastrutture digitali intelligenti. Gli strumenti di documentazione basati sull’IA possono avere un ruolo fondamentale nel permettere ai medici di dedicare più tempo ai pazienti mantenendo cartelle cliniche strutturate e di alta qualità. La nostra collaborazione con partner tecnologici come ElevenLabs fa parte della nostra visione più ampia di integrare l’IA in modo responsabile negli ambienti clinici reali

- Sig.ra Zahabiya Khorakiwala, Amministratrice Delegata, Wockhardt Hospitals.

La piattaforma ClinicIQ viene ora estesa ad altre unità cliniche della rete Wockhardt Hospitals, con ulteriori integrazioni previste nei sistemi ospedalieri e nei workflow di cura. L’obiettivo è costruire un’infrastruttura clinica abilitata dall’IA che consenta ai professionisti sanitari di concentrarsi maggiormente sulla cura dei pazienti, mentre la tecnologia supporta la documentazione, la raccolta dati e l’efficienza operativa in background.

Costruire infrastrutture IA per la sanità moderna

Con la digitalizzazione dei sistemi sanitari, la capacità di acquisire dati strutturati di alta qualità durante le interazioni cliniche di routine diventa essenziale.

L’implementazione della nostra Speech to Text API da parte di Wockhardt Hospitals all’interno di ClinicIQ mostra come una trascrizione accurata possa essere la base per la documentazione assistita dall’IA in contesti reali e ad alto impatto.

I team che sviluppano piattaforme sanitarie, assistenti IA o strumenti per i workflow clinici possono esplorare la nostra Speech to Text API per abilitare trascrizioni affidabili in ambienti sanitari multilingue e di livello produttivo.

Se stai implementando l’IA nella sanità o in altri contesti critici, contatta il nostro team per saperne di più.